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員工心理需求培訓

【課程目標】
完成課程后，學生應能夠有效地將心理學的原理和工具應用到實際工作中，從而達到以下學習目標：
-調整自己的管理風格，以適應不同的工作狀態的員工
-調動所有員工的積極性，實現個人目標、團隊目標和組織目標
-建立有效的溝通平臺，促進員工和經理間“一對一”的伙伴式溝通
-增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動
-提高管理技能，使他們擅長進行工作指示、目標制定、教練輔導、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題
-降低員工(gong)流失率和曠(kuang)工(gong)率、全方位提升工(gong)作(zuo)滿意度(du)和團(tuan)隊士氣

【課程大綱】
第一講：明確自我的角色定位
案例導入：菲利普津巴多的監獄實驗
心理學效應：角色的扮演和認知在一定程度上決定了你的行為
小組討論：當上領導前后，你的角色認知和行為上有哪些變化？
一、職責的轉變
1.確保團隊目標與組織目標一致
2.需要為團隊的成果負責
3.必須從整體的角度看待團隊管理
4.通過大量的溝通、激勵團隊完成目標
二、知識和技能的轉變
1.不需要掌握所有團隊成員的技能
2.具備管理知識和技巧
3.具備對專業知識的理解和經驗
4.具備協調和溝通(tong)的技巧

第二講：洞察下屬的心理需求
思考：你希望你的領導________你（你對領導的心理需求是什么？）
心理學效應：不同的人有不同的心理需求，不同的人需要不同的管理方式
一、判斷下屬的工作獨立性水平
1.下屬的工作能力：知識和經驗分析
2.下屬的工作意愿：積極性和信心分析
3.工作獨立性水平的四個階段
4.工作獨立性水平不同階段的動態關系
二、工作獨立性水平與績效的關系
下屬績效下滑的表現及成因
1.不能——知識不足還是經驗不足?
2.不愿——沒有積極性還是沒有信心？
三、為什么下屬會有不同的心理需求
1.高績效員工的成長過程
圖解：不同階段的(de)員工有哪些(xie)心理(li)需求

第三講：靈活使用不同的管理方式
一、四種不同的管理風格
視頻導入：諸葛亮與曹操
練習：區別日常管理工作中的指導行為和支持行為
1.常用的七項指導行為和七項支持行為
演練1：四種管理風格在同一情境下的不同表現
演練2：如何根據下屬的工作獨立性水平選擇最有效的管理風格
二、授權不足與授權過度
1.上級的管理風格與下級工作獨立性水平的關系
2.上級的管理風格對下級能力和意愿的影響
3.如何避免一抓就緊
4.如何避免一放就松
5.管理意識的轉變
1）從單一的管理風格轉變為靈活使用四種管理風格
2）從自己完(wan)成(cheng)工(gong)作目(mu)標到(dao)通(tong)過下屬(shu)完(wan)成(cheng)工(gong)作目(mu)標

第四講：性格與領導力發展
一、性格對員工表現的影響
案例：一家公司的離職調查
討論：為什么當初看好的員工，卻不能展現出能力？
區別能力與潛力
二、深入了解你的員工
1.他對沖突的處理方式
2.他對目標的堅持程度
3.他對群體的合作意愿
4.他對問題的思考方式
5.他對自我的控制能力
三、規避使用的八種類型員工
四、職業發展的四維模型與21項職業能力
1.四維模型——人際力、思考力、行動力、穩定力
2.21項職業能力——親和、魄力、關心他人、沖突管理、分享信息、正直誠信、政治智慧、溝通技巧、善用、權力、執行力強、事業心強、責任心強、計劃性強、有毅力、確定輕重緩急、應對不明、確局、商業頭腦、創造力強、思考學習、沉著冷靜、樂觀
工具性表格的使用：
1）21項職業能力測評
2）關鍵崗位所需職業能力
課后落地：為(wei)了(le)把(ba)所學(xue)技能運(yun)用(yong)(yong)到實際工作中去，進而成為(wei)一(yi)個靈(ling)活且有(you)效的(de)(de)領導(dao)者，你(ni)要明確(que)關鍵(jian)行動，并且制定(ding)一(yi)個行動計劃。你(ni)也將熟(shu)悉管理工具箱(xiang)中的(de)(de)工具，以幫(bang)助你(ni)把(ba)學(xue)到的(de)(de)技能運(yun)用(yong)(yong)到實際工作中去。

員工心理需求培訓