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業務與人員管理

課程背景：
達成業績目標并保持業績的持續增長是業務經理的職責。在完成業務工作的過程中，作為經理人員，不能不面對人員管理這一問題。但從業務戰線成長起來的管理者，常會為此感到困惑。
本課(ke)程(cheng)從(cong)非人(ren)力(li)資(zi)源領(ling)域(yu)的(de)(de)經(jing)理(li)(li)們的(de)(de)視(shi)角出(chu)(chu)發(fa)，以(yi)業務(wu)工(gong)作流程(cheng)為主(zhu)線，幫助業務(wu)經(jing)理(li)(li)根據業務(wu)目(mu)標(biao)(biao)及產出(chu)(chu)流程(cheng)設計單(dan)位/部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)結(jie)構，設立(li)人(ren)員任職資(zi)格標(biao)(biao)準(zhun)，確定相應的(de)(de)人(ren)力(li)資(zi)源政策，并以(yi)此(ci)為依據建(jian)立(li)隊(dui)伍、管理(li)(li)人(ren)員，推動他們達成業績期(qi)望(wang)并及時進(jin)行評(ping)估與激勵，同(tong)時鼓勵經(jing)理(li)(li)在業績目(mu)標(biao)(biao)與部(bu)(bu)屬發(fa)展之間取得(de)平衡，通(tong)過部(bu)(bu)屬的(de)(de)不斷開發(fa)保(bao)持(chi)單(dan)位/部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)持(chi)久產能。

課程價值：
使業務經理清晰了解到，與完成任務一樣，帶好隊伍也是經理們的職責，這本身就是業務工作的一部分。其次，幫助企業中的各層級各方面經理，將人力資源管理自然、順暢地鑲嵌在其原本的工作過程之中，使得人員管理不再是他們的“另外一件事”。
聽(ting)課對象：任(ren)職至少一(yi)年的非人力資源經理

內容綱要：
1.      引例：業(ye)務經(jing)理的工作活(huo)動

2.      首先認識自己：“獨立的業務經理”
1)       競爭環境下成功的保障和公司的期望
2)       真正理解自己的職責和角色：
3)       經理管理工作的過程

3.      現在開始工作：管人是業務工作的一部分
1)       業務規劃是工作的起點
2)       找對人做對事
3)       幫助下屬成功
4)       回報績效
5)       使之(zhi)勝任現在(zai)和未(wei)來的工作

4.      持續提升技能：必備的人員管理技能和知識
1)       績效診斷工具箱
2)       績效面談流程
3)       運用問題推進溝通
4)       保留與激勵的工具分析及運用
5)       獲取承諾
6)       授權
7)       直面問題員工
8)       心理規律與(yu)領導力

5.      最后理清根本：業務管理者的人員管理職責
1)       公司人力資源管理系統概述
2)       人力資源管理職責劃分
3)       擴大可用資源：與(yu)HR的(de)配合與(yu)協(xie)調

6.      總結：告別低人力成本時代
1)       環境的變化：產業，法律
2)       人力資源市場
3)       如何應對影響與沖擊
4)       實踐中(zhong)磨礪(li)自己獨(du)立的業務與人員管理理念

業務與人員管理