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辦公室管理實務

課程簡介：
有(you)效的(de)(de)(de)(de)辦(ban)公(gong)(gong)室(shi)（行(xing)政）管(guan)理(li)是組織高(gao)效有(you)序運(yun)行(xing)的(de)(de)(de)(de)基(ji)本(ben)(ben)保障，但很多辦(ban)公(gong)(gong)室(shi)管(guan)理(li)人員并(bing)不非(fei)常(chang)清(qing)楚(chu)辦(ban)公(gong)(gong)室(shi)（行(xing)政）管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)具體(ti)職(zhi)能，也不知道(dao)開展(zhan)(zhan)這(zhe)些職(zhi)能的(de)(de)(de)(de)要(yao)點(dian)(dian)和(he)難點(dian)(dian)。本(ben)(ben)課(ke)程從(cong)(cong)實際(ji)出(chu)發(fa)，講解(jie)辦(ban)公(gong)(gong)室(shi)在組織發(fa)展(zhan)(zhan)過程中的(de)(de)(de)(de)定位(wei)演變，以及辦(ban)公(gong)(gong)室(shi)具體(ti)要(yao)承擔的(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)職(zhi)能工作，以及開展(zhan)(zhan)這(zhe)些職(zhi)能的(de)(de)(de)(de)方法和(he)途徑，剖析(xi)疑點(dian)(dian)、難點(dian)(dian)，幫助從(cong)(cong)業(ye)人員快速成長(chang)，從(cong)(cong)優秀走向(xiang)卓(zhuo)越。有(you)位(wei)學員聽(ting)完本(ben)(ben)課(ke)后，感慨(kai)地說(shuo)“從(cong)(cong)事辦(ban)公(gong)(gong)室(shi)管(guan)理(li)有(you)二十(shi)多年，當辦(ban)公(gong)(gong)室(shi)主(zhu)任(ren)也有(you)十(shi)來(lai)年，一直感覺自己(ji)對(dui)業(ye)務很精(jing)通了，聽(ting)了史(shi)老師的(de)(de)(de)(de)課(ke)，才知道(dao)自己(ji)離合格都差的(de)(de)(de)(de)遠，更不要(yao)說(shuo)優秀了。”

課(ke)程對象(xiang)：辦公室、行政管理人(ren)員(yuan)

課程大綱：
一、辦公室管理定位
主要講授辦公室管理工作(zuo)在不(bu)同公司、不(bu)同階段的定位與側重(zhong)點，以及辦公室人(ren)員配置

二、辦公室主要職能
主要講授辦公室管理工作的主要內容及其要點、難點、誤區和應對方法
1、制度、流程管理
2、會議管理
3、辦公秩序管理
4、協調工作
討論：怎么有效處理沖突？
5、日常工作計劃管理
討論：年度工作計劃管理程序
6、督察工作
7、文件、檔案管理
討論：保密工作怎么開展？
8、印信管理
9、對外聯絡及公關要點
討論：怎么有效應對公關危機？
10、領導服務
11、信息管理與調研
12、文化建設
13、文書工作
測試：常見報告格式與寫作要點
14、小行政（后勤服務）
討論：怎么有效控制辦公費用？
15、其他工作（法務、知識(shi)產權(quan)管理等）

三、辦公室管理人員素養
主要講授辦公室管理人員必需的職業素養和意識，以及修煉、提升的方法
1、辦公室管理人員八大意識
2、辦公管理人員的溝通技能
3、辦公室管理人員著裝
4、辦公行為禮儀規范
5、辦公室管理人員情商修煉
6、辦公室管理人員人際關系處理
7、”辦公室政治”表現形式與應對
8、辦公室(shi)管理人(ren)員職涯(ya)規(gui)劃

四、技術發展對辦(ban)公室管理(li)的影響(xiang)

辦公室管理實務