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問題解決方法的課程

【課程背景】
隨著市場競爭日益加劇，企業面臨的突發情況與問題越來越多。快速發現問題和解決問題的能力凸顯企業的管理水平。中基層管理者在管理情境中對問題視而不見是什么問題？在問題發生時都是別人問題是什么問題？問題出現不能快速找到解決方法又是什么問題？問題分析與解決是一項非常重要的能力，面對21世紀的挑戰，它已成為中基層管理者適應變革與學會生存的必備核心能力。
本課程以工作(zuo)坊形式，用引導式培訓從(cong)管理(li)(li)者心智與能力上解讀問(wen)題，建立(li)管理(li)(li)者系統化思考模型。從(cong)問(wen)題解決的道、法、術三(san)個層次診(zhen)斷學(xue)員的痛(tong)點與卡(ka)點并對(dui)學(xue)員賦能，即給方法又現場解決問(wen)題，最終目標讓(rang)問(wen)題不再成為問(wen)題！

【課程收益】
1.建立系統化思考的基本思維模式；
2.掌握正確應對問題的思維模式；
3.學會在復雜矛盾的信息中，厘清問題頭緒，定義核心問題；
4.掌握5種基于團隊合作的問題分析與解決技巧（魚與漁得兼）
5.現場問題(ti)解決(jue)方案產出(chu)。

【授課(ke)對(dui)象】企業中基(ji)層管理者

【課程大綱】
一、 問題分析與解決之道
（一）團隊融合、精誠合作——建立合作共創場域
1.入場調查表
2.自畫像技術
3.4C原則：連接、交流、合作、共創
（二）中基層管理者問題分析與解決之道
1.團隊共創：你有什么問題？（共創）
2.人生三圈理論：對問題進行系統歸類并賦能
3.成功者心智模型：賦能（問題本身不是問題，對待問題的態度才是問題）
4.問題分(fen)析與解決底層(ceng)邏輯框架：邏輯六層(ceng)次

二、問題分析與解決之法
（一）你的問題都在這里——問題分類
1.恢復原狀型問題
2.防微杜漸型問題
3.追求理想型問題
（二）豐田之法TBP問題分析與解決法（基于現場實踐產生的恢復原狀型問題應對）
1.問題解決基本意識
2.如何保持高度的問題意識（沒問題才是*的問題）
3.八個具體步驟
4.豐田之法的操作之魂解讀
（三）問題的答案在身邊——*實踐萃取（基于恢復原狀型問題）
1.組織*實踐萃取的價值
2.組織*實踐萃取的模型
3.組織經驗萃取通用版話術
4.現場操作體驗
（四）問題的答案在團隊——團隊共創（群策群力應對各種類型問題）
1.團隊共創應用場景
2.團隊共創優勢
3.團隊共創操作要點
4.練習體驗
（五）問題答案在思維——跨界與創新（應對各種問題）
1.跨界創新：目睹、感受、體驗
2.創新方法論
3.實踐體驗

三、迷你工作坊——現場問題分析與解決之法（引導）
（一）第一輪迷你*：每組產生實際問題，現場解決
1.咖啡桌布設計方案：問題急迫性，實現畫面，原因分析，智慧連接，解決方案，可行性分析
2.發表共享
（二(er)）第二(er)輪智慧的(de)小手（解決每個人的(de)具體(ti)問題(ti)）

四、課程總結
1.書寫式頭腦風暴
2.總(zong)結531+行動計劃

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