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銀(yin)行系統高效執行力提升

課程背景
人的內心就是一座“能量場”，既隱藏著自信、豁達、愉悅、進取等正性能量，又暗含著自私、猜疑、沮喪、消沉等負性能量。這兩種能量，可以說是此消彼長的關系。因此，當正性能量不斷被激發時，負面情緒會逐漸被取代，人的幸福感也會慢慢增加。所以身在職場，要重視用積極的心態調整自己，引導自己遠離消極。
正能量好比一座“磁場”，可以向外輻射積極和樂觀。擁有正能量的人是自信、值得信賴的。它還能幫助建立良好的人際關系，這無疑是一筆巨大的財富
在銀行管理中，您是否遇到這樣一些困擾：
為什么領導有再好的想法卻得不到執行，而員工始終無動于衷？
為什么領導忙里又忙外，總是充當救火員的角色？
為什么銀行制度成百上千，可就是執行不下去；反復督促還是不執行，執行了也大打折扣？
為什么員工心里想的是一套，嘴里說的是一套，做的又是一套？
為什么員工做事打折扣，執行沒結果，借口卻一大堆？
為什么員工整天忙忙碌碌，卻沒有效果，出工不出力？
為什么員工做一天和尚撞一天鐘，得過且過，工作不積極不主動？
以上問題歸根結底就是執行力的問題。那么：
執行力是一種理念還是一種體系？
執行力是員工的事還是管理者的事？
銀行應該如何正確地導入執行力？
銀行如何把口頭上的“執行力”落實到行動上？又如何烙在員工的心里？
*執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)培訓專沈丹(dan)陽老師認為(wei)，執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)就是將戰(zhan)(zhan)略與決策轉化為(wei)實施(shi)結果的能(neng)力(li)。是把(ba)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)戰(zhan)(zhan)略、規劃轉化成為(wei)效益、成果的關鍵(jian)。執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)包含完(wan)(wan)成任務(wu)的意愿，完(wan)(wan)成任務(wu)的能(neng)力(li)，完(wan)(wan)成任務(wu)的程度。執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)：對(dui)(dui)個(ge)人而言(yan)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)就是辦事能(neng)力(li)；對(dui)(dui)團隊而言(yan)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)就是戰(zhan)(zhan)斗力(li)；對(dui)(dui)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)而言(yan)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)就是經營能(neng)力(li)。

課程收益
◆認識執行力的概念、重要性及對員工自身職業發展的好處
◆系統掌握建立高效執行力的科學體系
◆運用完整的工具和系統實現高效執行力
◆尋找提升員工執行力的方法
◆通過研究身邊(bian)鮮活(huo)的(de)執行力案例以避免今后執行誤(wu)區(qu)

學習對象：行長、副行長、大堂經理、客(ke)服經理

核心模塊：
引言：  正能量
第一模塊：樹立正能量觀念
一、強烈的企圖心； 
人的一生，做任何一件事情，你要有清晰的目標！知道自己想要什么，想去哪里？然后去追隨、去堅持、不放棄！ 
二、自信心； 
在自信心面前，有三種人不可以看不起自己！是哪三種人? 
建立自信心的五大工具是什么? 
三、永遠保持樂觀； 
這是每個人都需要學習的！如何去學會保持永遠樂觀！經典案例解剖！ 
充滿熱情/忱； 
李嘉誠先生一生當中，他評估人才有一個很重要的指標就是：充滿熱情/忱 
四、熱愛學習； 
如何學習，深度學什么？寬度又學什么？學習能給您帶來什么？ 
五、做事認真； 
經典案例對上述六種正能量心態進行精辟講解。 
六、100%負責任
對工作/公司100%負責任
責任高于一切，成就源于付出 
案例:最愚蠢的銀行！ 
對自己如何100%負責任
對自己的生命、對自己的價值、對自己的人生如何來承擔100%責任 
視頻展現及經典案例解剖 
視頻：臺灣奇人：謝坤山的故事 
學員從中悟到了什么、學到了什么，給你的啟發又是什么? 
責任最后最精辟的解釋 
責任就是把你份內該做的事情做后，特殊情況，不是你該做的事情你也要全力以赴去做好！
執行力的概念
1、什么是執行？
2、什么是執行力？
從組織角度理解執行力
從個人角度理解執行力
（二）執行力的重要性
1、執行力對組織的重要性
1)執行力低下是企業管理的*黑洞
2)強大的執行力是實現戰略的必要條件
2、執行力對個人的(de)重(zhong)要性

第二模塊：執行原則——提升整體執行力
1、建立執行型的企業文化
執行的48字真經：把簡單的道理執行透
執行陷阱：中國足球毀于聰明，中國企業毀于什么
執行的8字方針：認真第一，聰明第二
執行的16字原則：結果提前，自我退后；鎖定目標，專注重復
執行的24字戰略：決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結果第一，理由第二
2、狼性領導原則
公司領導者的使命：迫使員工進化
IBM如何從狼變成了羊
IBM的狼性是如何喚醒的？
2.1、黑白分明
2.2、整體至上
2.3、原則第一
張瑞敏砸冰箱的背后砸出了什么？
2.4、制造危機：行動能力是淘汰出來的
為什么優秀的公司都強調危機？
華為的冬天
杰克、韋爾奇和GE公司的“三不一結果”
案例分析：小劉與小王的執行力為何不一樣？
案例分析：王經理如何在聯想公司成長的？
示(shi)范指導、模(mo)擬演練(lian)：授權(quan)與監督

第三模塊：執行方向——客戶價值
一、什么是客戶價值
1、什么是客戶價值?
2、顧客讓渡價值
案例：星巴克憑什么成為利潤機器？
二、為什么要做客戶價值
1、思考：我們的工資是誰發的？
2、經典案例：IBM的“隨需而變”
三、如何做客戶價值？
1、文化上——高層要做第一推動
2、戰略上——要對客戶價值進行細分
3、執行上——通過接觸點的精細化超越客戶期望
案例分析與研討：海底撈成功在哪里？
專題思考：內部客戶價值，打造組織執行力
案例分析：小趙的執行力為何這樣強？
案例分析：海底撈為何有這樣強大的團隊執行力？
示范指導、模擬演練(lian)：授權與監督

第四模塊：執行標準——結果管理
一、 結果導向 ——西點人以結果為評價標準
1、結果與執行：什么是真正的執行？
一個價值百萬的定義：執行就是有結果的行動
2、結果的態度假象
案例：某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事
思考：為什么好的態度不一定有好的結果？
結論：結果與態度是兩個獨立的系統
3、結果的任務假象
案例：挖井的故事
案例：公司參展買火車票的故事
思考：做任務與做結果的區別是什么？
結論：任務有三事：完成差事，例行公事，應付了事
4、結果的職責假象
案例：俄羅斯人種樹的故事
案例：公司貨車無人卸貨的故事
思考：為什么看起來荒唐的事情經常在企業發生？
結論：要對職責負責，更要對職責背后的價值負責
5、結果的三個要素
●有時間
●有價值
●可考核
6、為什么要做結果？
結果改變命運
二、結果管理——西點人如何保證下屬達成結果？
1、從公司戰略出發，為員工定義工作結果，而不是定義工作過程
思維訓練：結果定義
2、不但要告訴員工工作的結果，還要告訴他們工作的意義
西點軍校：告訴士兵犧牲背后的意義
3、既關心結果，又關心達成結果的人
西點軍校：善待士兵如同尊敬偉人
三、結果思維——西點人的執行標準
1、如何做一個持續提供結果的執行者？
企業和員工本質關系揭秘
商業交換的本質是結果交換
2、確立外包思維
3、對結果的定義不同，價值也不同
九段秘書是如何煉成的
示范指導、模(mo)擬演(yan)練(lian)：授權與監督

第五模塊：執行工具——打造執行體系
一、 專業化+規范化+透明化
1、企業管理中的四大痛楚
2、制度執行力
結論：制度成就名企
二、提升組織執行力的方法
1、4R執行力系統
1)結果定義Result
2)一對一責任Responsibility（責任承諾）
3)監督檢查、跟進追蹤Review
4)獎懲分明，回報員工
2、完善制度、簡化流程
3、領導者做好表率
4、鑄就強執行力文化
5 員工培訓
6、員工激勵
7、利用權力與影響力提升員工執行力
(二)提升個人執行力的方法
1、樹立目標，勇于執行
2、*服從，立即執行
3、絕不拖延，立即行動
4、時間管理，高效執行
5、拒絕口號，執行落地
6、注重細節，執行到位
7、要做結果，不做任務
8、堅持學習，強化執行
案例分析：李經理的工作為什么如此忙碌？
示范教導、模擬演練
互動答疑環節

銀(yin)行(xing)(xing)系(xi)統高效(xiao)執(zhi)行(xing)(xing)力提升