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全能督導執行力

【課程對象】
1、大中型連鎖企業區域經理、區域督導、分公司運營經理；
2、小型連鎖企業老板、運營總監；
3、電商平臺運營經理、督導專員；
4、商(shang)場(chang)運(yun)(yun)營經(jing)理(li)、裂(lie)變(bian)型大店店長(chang)、從(cong)店長(chang)崗位晉升到區域(yu)(yu)運(yun)(yun)營的(de)新(xin)任督導。特別(bie)建議中小(xiao)型連鎖企業(ye)組合(he)：老板帶隊+運(yun)(yun)營總監+區經(jing)區督共(gong)同學習，迭代老化的(de)知(zhi)識結(jie)構，推動區域(yu)(yu)增長(chang)再出發！

督導能力弱，講到底還是八個字：“搞不定人，推不動事”！
三年疫情像一只無形的魔掌，它淘汰了區域管理粗放的門店，它淘汰了知識結構老化的運營經理，它淘汰了贏利模式陳舊的企業老板。是誰阻礙了區域市場業績的持續增長？讓我們重溫曾國藩“百戰歸來再讀書”的大師智慧。回到課堂，再向“執行力”城墻口密集炮火，炸出區域市場新的業績增長點！不花錢也能提升銷量，你一定行！！
1、高管是“頭”，督導是“腰”，“腰”不強，“頭”就大；公司是“球隊”，督導就是“二傳手”，“二傳手”不強，“好球”也變成“爛球”！大部分連鎖企業，區域督導能力弱，直接導致總部經營指標無法達成，怎么辦？
2、為什么公司例會上出現的巡店“老大難”問題沒能有效解決？你推我擋，隔夜問題一大堆，門店抱怨多，怎么辦？
3、督導本人缺乏執行力，沒有做到“一個帶頭”與“兩個表率”，導致沒有團隊執行力，難以推動區域業績持續增長，怎么辦?
4、督導EQ不夠，對直營店長、對加盟商老板、對政府職能部門、對公司部門溝通協調時經常產生沖突，總是要把領導抬出來才能解決問題，怎么辦？
5、為什么總部每月工作有目標分解，區域卻難落地？也不懂得授權，最后累死了自己，優秀員工不斷流失，怎么辦？
6、為什么督導每天忙忙碌碌，下屬也拖拖拉拉，執行力低下，沒有PDCA圈全局統籌能力，怎么辦？
7、為什么有的團隊成員成長快，有的團隊成員成長慢，如何掌握管理者必備的教練技術，快速輔導出優秀人才?
8、為(wei)什(shen)么(me)有的(de)80后區域督(du)導(dao)不知道如何凝聚95/00后新生代店(dian)長，得了(le)“隔代管理癥”，團隊(dui)一盤(pan)散沙，怎么(me)辦?

我們能帶給您的培訓收益：
1、提升區域督導職業化格局、工具與方法論，找到推動資源完成目標的法門
2、學習得到領導認可、情境管理、部門溝通、團隊建設、解決問題管理技能
3、學習巡店中的IQ+EQ+AQ溝通方法，提升督導最頭痛的“檢查”技術
4、轉變角色，重新定位，打造團隊，做一名合格的督導管理干部
5、為企業培養卓越的區域督導，更好發揮領導“力”的作用
6、充分調動員工積極性和創造力，提升區域運營的績效
7、掌握團隊構建、管理及激勵的有效方式方法
8、學會靈活運用授權的步驟和流程要點
9、掌握輔導問題店長的技能，提升教練技術
10、公司上下(xia)形(xing)成PDCA文化信仰，區域運(yun)營(ying)效率大大提升(sheng)

課程大綱
第一單元：如何明確區域督導的自我定位？
1、連鎖組織為什么要設置督導崗位？
2、三力結構：高層具備決策力，督導需要執行力?基層擁有行動力
3、為什么企業要有執行力？什么叫執行力？三個字：拿到結果就叫執行力！
二、區域督導常犯的三大“慢性病”
1、優秀督導的三大標配
①上司認可 ②同級支持 ③下屬推崇
2、平庸督導常犯三大“慢病”：
①督導的軟肋：推卸責任（不關我事-風險共擔）
②督導的罪過：各自為政（山頭大王-團隊領袖）
③督導的錯位：官僚主義（坐經理-走經理）
三、只有得到領導認可，才能拿到資源推動目標
1、你真的“認識”你的領導嗎？
領導手上的資源你看得見嗎？
視頻分享：贏得上級領導認可的五大資源是哪些？
2、做好四件事，有效“獲得”領導信任
不議論領導是非：承上啟下（不僅僅上傳下達，更不能欺上瞞下）
維護領導威信：自我退后（長用者多批評，短用者多表揚）
用數字說話：結果至上（匯報工作談結果，請示工作說方案）
請領導做選擇題：勤于思考（問答題永遠留給自己）
3、堅持兩個操守，徹底“贏得”領導忠誠
忠誠定律：永遠把功勞歸上級領導
四、案例討論：楊總把我從行業頭部企業高薪挖過來，面對跟隨老板多年的管理層，我處處小心，還是屢屢受挫，我一個空降運營經理如何是好呢？
《本單元思維工具》：三力結(jie)構模型、督導(dao)慢病形成地圖(tu)、領導(dao)沖突兩條天律(lv)、贏得忠(zhong)誠(cheng)定律(lv)、熵(shang)增原理(li)

第二單元：如何快速處理巡店問題？
一、學會時間管理技術，快速提升工作效率
1、養成按計劃辦事的《工作清單法》
2、落地工具：第二象限工作法
3、案例分析：苦逼萬督導的一天
二、如何通過數據分析遠程解決門店問題？
1、通過《門店銷售報表》發現潛在問題
2、遠程處理門店問題的三個策略
3、案例分析
三、做一個懂得授權的人，提升運營效率
1、解放督導有方法，成就下屬有秘訣
2、落地工具：三要授權法
四、掌握九宮格解決問題技術
1、學會科學分析問題技術
2、學會使用九宮格解決問題技術
3、落地工具：九宮格五步法以及現場練習
《本單元思維工(gong)具(ju)》：數據分析四步法(fa)、每日工(gong)作清單法(fa)、第二象限工(gong)作法(fa)、三要授權(quan)法(fa)、九(jiu)宮格五(wu)步法(fa)

第三單元：如何進行對內對外溝通協調？?
一、不懂人性，不懂溝通，你寸步難行
1、店長要溝通、加盟商要溝通、政府職能部門要溝通，怎么辦？
2、溝通協調背后的大老板不是“總經理”，是“人性”
3、落地工具：雙位溝通法
二、對內對外溝通協調先從人性“十字經”開始
1、包容：因為看法不同，所以必有沖突（沒有沖突就沒有改善）
2、面子：面子第一，道理第二（面子決定好感，好感決定成敗）
3、鋒芒：高調做事，低調做人（孫悟空是不是好經理？）
4、忍讓：讓于名利，無欲則剛（勤奮做事，簡單做人）
5、利他：予人玫瑰，手有余香（妥協、忍讓、隱藏，是優秀職業經理人必不可少的素養）
三、跨部門協調，打通“部門墻”。應用工具：動態項目組工作法
1、決心第一：沒有打不通的“部門墻”，沒有解決不了的“老大難”
2、風險擔當：沒有人愿意去主動承擔責任與風險，問題就堆積在那里
3、應用工具：動態項目組工作法（協調機制+溝通平臺+五個步驟）
四、沒有EQ，就不懂得照顧別人的感受，協調意愿無法增加
1、*的管理者=IQ+EQ+AQ，你的管理商數老化了嗎？
2、高EQ的人的三個工具箱：一情、二利、三名。你會組合運用嗎？
五、案例討論：質量下降，客戶投訴，更換供應商勢在必行。協調不力，如何應對公司內部的派系之爭？我有職無權，別的部門不買我的帳，怎么辦？
《本(ben)單元思維工(gong)具(ju)》：雙位溝通法、動(dong)態項(xiang)目(mu)組(zu)工(gong)作法、高情(qing)商的三(san)個(ge)工(gong)具(ju)箱

第四單元：如何用教練技術改善績效？?
一、切記：當教練而不要當警察！
1、優秀員工都是培訓出來的 2、一個好的管理者就是一個好教練
二、灌輸數字：修“路”而不是修“人”
1、與其責怪下屬太笨，不如反思你的教練技術
2、管理者必備的教練技術-生手變熟手的T4教練法
三、迫使問題員工進化，改善團隊短板
1、下屬的問題多，不是你的錯；不能改善下屬的素質，是你的大錯
2、應用工具：5R問題員工輔導成長模型
四、聚焦績效：少罰款，多從思維上去改善員工的行為
1、就事論事，不主觀亂評。為什么很多員工沒有執行力，拿不到結果？反思你改變員工行為的方式，是罰款多還是改變思維多？
3、應用工具：說教指導法VS故事指導法
五、案例討論：一個C類加盟商老板路過公司見到區域經理，區域經理爽快地請他吃飯，運營總監不但沒報餐費，還把區域經理罵了一頓。區域經理半個月都不在工作狀態？運營總監做的對嗎？
《本(ben)單元思維工具》：T4教(jiao)(jiao)練法(fa)、5R問題員工輔導模型、說教(jiao)(jiao)指導法(fa)、故(gu)事指導法(fa)、無(wu)為教(jiao)(jiao)練原理

第五單元：如何激活員工每天的動力機制？
一、重溫馬斯洛大師的《五層次需求論》
1、員工積極性從哪里來？
2、人性的需求永恒不變，“五層次需求論”的中國版
二、檢查我們門店的績效考核機制是否合適？
1、錢給到位了，廢才也會變人才，佛性也會變狼性！
2、不談薪水，是愚民政策；光談薪水，是害民政策！
3、KPI考核機制是員工最重要的激情發動機
4、很多公司的績效考核機制不合適一線員工
三、激發門店員工工作熱情的九大方法
1、每周一次的上下級溝通
2、 讓員工獎勵其他員工
3、讓工作指標更有挑戰性
4、日*導入法
5、給寶媽制定彈性工作班次
6、建立員工興趣小組
7、組織門店拍抖音PK賽
8、讓門店員工不留隔夜仇
9、把開會練成一門絕活：互夸會/吐槽會/經營分析會
四、案例討論：蘇州××鞋服連鎖企業，公司花50萬年薪聘請HR總監導入KPI考核，3年換了三任HR總監都出不了效果。無奈之下老板提拔一個月薪8K的店長做HR經理，由她制定門店KPI指標，業績奇跡出現，她究竟下了什么猛藥？
《本(ben)單元思維(wei)工具》：中(zhong)國(guo)版五層次圖、裂變(bian)式帶教法(fa)、日*導(dao)入(ru)法(fa)、互夸會(hui)五部曲、吐槽會(hui)操(cao)作法(fa)

第六單元：如何帶出上下同欲的鐵軍團隊？??
一、鐵軍團隊存在嗎？
1、一心一體一方向是夢想嗎？不，可以實現！
2、小組討論：打造鐵軍團隊的三駕馬車是什么？
二、三駕馬車的具體操作機制如下：
馬車一：樹立“革命軍人”的奮斗目標
1、建立共同愿景、使命與價值觀，力出一孔
2、團隊文化是用來收心的！一手抓制度，一手抓文化
3、打造高凝聚力區域團隊的“三一收心法”：
馬車二：打造“三大紀律八項注意”
1、兵熊熊一個，將熊熊一窩
團隊為王：做英雄還是做領袖？
用人智者上：團隊管理就是運用他人的努力實現目標
2、慈不掌兵，善不為官
-講清規則，游戲也得先說規則，如何處罰人有學問（諸葛亮管理法）
-制度化與情感化的有效結合（西方式制度+中國式人性=中庸管理法）
馬車三：建立“新兵訓練營”
1、新兵不培訓不能上戰場
2、新兵訓練體系的構建：科目設置、教員選拔、實操教材
三、案例討論：怎樣面對“老油條”下屬？怎么應對“無欲無求”的下屬？表現良好的員工身上“長翅膀”，怎么辦?
《本單元思維工具》：鐵軍團隊三駕(jia)馬車法(fa)、諸葛亮管理(li)法(fa)、中庸管理(li)法(fa)、三一(yi)收心法(fa)

第七單元：如何把PDCA圈變成一種文化信仰？
一、重溫王陽明知行合一學說
1、在“事上磨”才能致良知
2、王陽明是世界執行力第一人
二、管理者腦袋里必須有PDCA圈思維
1、你有PDCA思維嗎？
2、把部門每一件事由開環變成閉環就可以拿到執行力
3、不用恐懼，智慧就在轉圈中，任何問題都逃不脫PDCA魔咒
三、把PDCA圈內化為企業文化價值觀的一部分
1、從道法術層面來看企業文化的力量
2、提升會議的效率，從企業內形成PDCA文化信仰開始
3、工具應用：PDCA文化五部曲落地注意要領
四、案例分析：開會就是推卸責任，各說各有理，每次會議達成共識的意愿很差，怎么辦？
《本單元思(si)維工具(ju)》：信仰力量三段法、知行合(he)一原理、PDCA文化形成五(wu)部曲

講師簡介
劉曉亮老師
*門店管理專家
PDCA文化推廣大使
《三段執行系統》全案專家
清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師
中國執行力培訓十大名師
曾擔任北京大學(xue)民營(ying)經濟研究院(yuan)研究員

全能督導執行力