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員(yuan)工職業素養提升培訓

課程開篇（導入）
1、學習：認知的角度
讓學員充分認知“辯證”的意義，接受通過學習打開思維角度拋棄舊有思考模式的觀點。在這個版塊，更可以結合疫情帶來的思考，辯證地認知中國政府在疫情期間展示出來的管理模式的優越性，增強學員的民族自豪感以及對政府工作的認同度。
2、境界決定視界
通過講解和經驗分享，從生活態度到銀行服務案例，讓學員明白通過學習多方向聽取來自不同層面的經驗，開拓自己的思維和思考模式的重要性和必要性，以便于提高和增強自己的思考和判斷能力。
3、成年人學習的意義
本版塊，在學員以老員工為主的情況之下選擇性講授，如果是年輕員工居多，可不講授。
通過這個版(ban)塊，以學員(yuan)(yuan)為人父母(mu)子女(nv)教育的(de)角度出(chu)發(fa)，全(quan)新闡(chan)釋“起跑(pao)(pao)線”的(de)意義，批(pi)判(pan)傳統固有思路對(dui)起跑(pao)(pao)線的(de)誤(wu)解(jie)，讓(rang)學員(yuan)(yuan)明(ming)白，父母(mu)自(zi)己才是(shi)孩(hai)子的(de)起跑(pao)(pao)線，明(ming)白為人父母(mu)成為榜(bang)樣的(de)意義，明(ming)白不(bu)是(shi)一味要求孩(hai)子去學習(xi)考好的(de)成績(ji)，而是(shi)自(zi)己活到老(lao)學到老(lao)，不(bu)放棄學習(xi)才是(shi)正確(que)的(de)觀念(nian)，以此來提(ti)升學員(yuan)(yuan)對(dui)培訓的(de)正確(que)認(ren)(ren)知，提(ti)高培訓學習(xi)的(de)參與度和認(ren)(ren)可度。

一、職業素養提升基本認知
1、競爭的要求
競爭，是我們主要壓力的來源，但是什么是競爭，很多學員的認知非常單一。在這個版塊，我們要拋棄同業競爭的過時觀念，充分認識到這個年代，跨界競爭的真相，來提升自己的職業嗅覺。
2、變化的要求
21世紀，*不變的就是變，在這個變化的年代，充滿各種可能的年代，我們要怎么正確認知變化，認知變化的根源，特別是對于銀行的員工而言，充分認知到由于市場變化而引發的客戶需求變化帶來的挑戰，來警示自己，，不斷學習應變。同時，也帶來企業的積極思考，如何快速應對市場與客戶的變化，這便是提升執行力最重要的基礎！
（如果學員(yuan)是(shi)以(yi)服務(wu)性工(gong)作為(wei)(wei)主，那么這個版塊可以(yi)增加從社(she)會到(dao)家庭危機影響的(de)改變內(nei)容，讓學員(yuan)發自內(nei)心地思考(kao)為(wei)(wei)何以(yi)及如何應變）。

二、職業素養提升的基礎認知
1、心態的力量
我們避免老生常談，不用去講關于態度決定成敗的大道理，而是另辟蹊徑，穿透員工的內心，提供全新關于心態的認知。在這個版塊，通過服務工作的案例來強化學員明白工作的意義到底是為了誰！以此打開對陽光心態認知的角度。
（如果是兩天的課程，會在第二天對心態的力量進行更深入的講解）
2、EQ到底是什么？
同樣我們不用老生常談好情緒如何重要，而是以心態的選擇為基礎，來聊到如何在EQ的前提之下做出正確的有利于我們自己的選擇。并結合之前對于辯證觀點的認知，來全新闡釋對于“正能量”的認知，幫助員工在困難面前做出正面的選擇，強化對陽光心態的理解。
3、高情商所決定的執行力
通過心態和EQ兩個基礎點的鋪墊，結合案例，來向員工展示分析什么是優秀員工應該具有的態度，什么是“向上領導”，同時以古人經典的文字總結，對于企業和員工而言，何謂“執行力“！
4、成功與習慣
一(yi)(yi)個(ge)非常(chang)簡單(dan)又實用的(de)(de)觀點：成功原本是一(yi)(yi)種(zhong)習(xi)慣(guan)。以身(shen)邊成功的(de)(de)案例(li)為基礎，讓(rang)(rang)員工(gong)明白(bai)習(xi)慣(guan)的(de)(de)力量，也讓(rang)(rang)員工(gong)明白(bai)很多事情不(bu)要急躁(zao)更不(bu)能浮(fu)躁(zao)，腳踏(ta)實地(di)做(zuo)好日常(chang)工(gong)作的(de)(de)習(xi)慣(guan)其實很簡單(dan)，同時，更加(jia)深入強(qiang)調，執(zhi)行力原本就是一(yi)(yi)種(zhong)習(xi)慣(guan)！（這里重點要讓(rang)(rang)員工(gong)明白(bai)，不(bu)要以自(zi)己的(de)(de)思維(wei)模式去(qu)評判企業(ye)和領導的(de)(de)思路，不(bu)用評判企業(ye)戰略(lve)的(de)(de)對(dui)錯，執(zhi)行，就是自(zi)我成功的(de)(de)習(xi)慣(guan)！）

三、優秀團隊帶來的執行認知
1、“看結果“！
通過學習，以生活、子女教育再到企業經營，國家成就，讓學員明白目標導向的意義，在問題和困難出現的時候，以執行結果來做判斷！在這里，我們開始嘗試挑戰并打開員工對于很多問題根深蒂固的“心結“，只有這樣，才能以更加開放的心態來面對問題。
2、優秀團隊成功的啟示
在歷史的結論面前，我們*為什么能打敗國民黨，這是一個值得我們思考的問題，在這種巨大的成功面前，我們的執行力是怎樣實現的，通過歷史案例的分析，我們來向員工深入淺出地講解企業戰略與員工執行之間的關系，同時，把一些員工關于執行力以及領導戰略的錯誤認知，進行分析和說明，強化員工對執行力的正確認知。
（在這個(ge)版塊(kuai)，如果時間允(yun)許，特(te)別是年輕(qing)員工居(ju)多，我(wo)們(men)要結合歷(li)史案例(li)，強化“懂歷(li)史才(cai)有(you)資格評(ping)論歷(li)史“的觀念(nian)，批(pi)判很多年輕(qing)員工進(jin)入(ru)企(qi)業對老員工不尊重以及(ji)對企(qi)業經(jing)營盲目指手畫腳的不良態度）

四、執行力的心態建設
1、角色認知
任何執行力的基礎都是員工正確的自我角色的定位和認知正確。這個環節我們簡單高效地以對傳統文化“西游記“團隊的講解來有趣又有效地把角色認知深入淺出，也讓員工明白如何才能成為優秀的領導，同時明白尊重領導的意義。
2、為什么要做？
從這里我們開始心態引導的重點，也是來自我們自己的靈魂三問！
以為什么要做為開始，并結合之前建立習慣的觀點，讓員工明白做好每一天，沒有理由，就是執行的基礎。同時，這個版塊，以非常有穿透性的案例，讓絕大多數學員特別是年輕人總結自己在學習和工作期間那些不作為會帶來什么樣的結果，明白不抱怨的意義何在。
3、我付出什么
繼續穿透學員的內心，在解決為什么要做，為誰而作的前提之下，明白古人對于“舍得“二字真正的意義，明白了所謂為別人和企業的付出實際上是在為自己創造的真諦。
4、機會的實現
機會對人是平等的，機會只留給有準備的人。
讓員工明白，不是去抱怨沒有機會，更不是企業或者領導不給自己機會，而是我們自己沒有正確認知和理解機會！
通過案例我們不但要對“機會”進行闡釋和說明，更要結合銀行業特點，讓員工明白“舉手之勞”對于機會創造的意義，再結合之前講述的“習慣”、“為誰而作”的觀點，提高工作的熱情和主動性。
執行力方程式
E/P=M*A*S
員工職業素養成功方程式
KASH
正常情(qing)況下，一(yi)天(tian)的(de)課程(cheng)這些板塊都可以進行(xing)詳(xiang)盡的(de)講(jiang)授，下面(mian)的(de)部分是兩天(tian)課程(cheng)所要涉(she)及和深(shen)入講(jiang)授的(de)，同(tong)時(shi)，如果時(shi)間(jian)把握得較(jiao)為(wei)高效，以下第一(yi)部分可以在一(yi)天(tian)時(shi)間(jian)內簡(jian)化講(jiang)授。

五、執行力的團隊建設認知
1、企業文化
如何理解企業文化，如何理解領導意圖，在之前我們專門強調過企業戰略與執行力之間的關系，這里把更高維度的企業文化強化出來，以幫助提升員工對執行力的認知。我們必須強調企業文化和領導意志之間的必然聯系！
2、個性與共性
這個版塊也是對上面“三問”的延伸，進一步闡釋并徹底解決員工內心的糾結。我們認同并欣賞員工的個性，也期待著員工個性發揚對企業的幫助，同時，讓員工深入了解并接受個性和企業共性要求的統一，做到個性與共性的和諧發揮。
3、制度與自由
個性和共性的協調就涉及到員工所追求的自由的影響，我們其實需要明白，也要改變員工的一個錯誤觀點，制度建設對員工自由不但不是限制還是幫助！
4、價值觀認知
我們必(bi)須，特(te)別(bie)要向(xiang)年(nian)輕員工(gong)傳遞三(san)個(ge)重(zhong)要的(de)關(guan)于價值(zhi)觀(guan)的(de)觀(guan)點，以配合上(shang)面個(ge)性(xing)與共性(xing)版塊的(de)學習，在認同(tong)學員個(ge)體價值(zhi)觀(guan)的(de)同(tong)時，引導學員了解并認知(zhi)企業、社(she)會價值(zhi)體系的(de)具(ju)體要求。

員工(gong)職業素養提(ti)升培訓