溝通管理修煉-無錫講師
講師：高(gao)晨云 瀏(liu)覽次數：2541
課程描述INTRODUCTION
無錫溝通管理課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
無錫溝通管理課程
【課程說明】
◆許多快速發展的成長型企業，隨著市場業務的拓展，部門設置越來越多，職責分工越來越明確。然而，上下級間、同事間、部門間的溝通卻越來越難以協調，常常影響公司整體運作效率，令很多企業領導者為之苦惱不已。
◆無論是在戰略執行中，還是在商務談判中，甚至同事關系的處理方面，良好的溝通是前提，管理者花在內部溝通管理的時間大約占其工作時間的60%。
【培訓收益】
◆深化對“中國式溝通管理”的認識，掌握中國式高效溝通管理的核心，提升中國式溝通管理水平，降低公司的“溝通成本”；
◆懂得與企業內外進行有效的溝通管理，化沖突為良性競爭，化跨部門溝通為坦途，化團隊內部溝通為高效，實現團隊與個人的更大價值；
◆幫助清晰如何(he)獲得高品(pin)質的溝通管(guan)理(li)技能，贏得上級(ji)賞識、平級(ji)贊許、下級(ji)佩服的高品(pin)質溝通方(fang)式。
【課程特色】
◆結合中國特有的國情、企情、人情，精心設計的課程內容。
◆針對企業存在的實際問題層層剖析，并以獨特的“理論講解＋精準案例分析＋小組討論＋分組演練＋參與體驗式情景模擬＋互動游戲＋視頻賞析＋現場點評與總結”的激情授課方式展現給學員，以效果為導向，幽默風趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。
【課程長度】
◆一(yi)天/兩(liang)天，計6/12小(xiao)時，上課時間09:00-12:00與13:00-16:00。
【課程大(da)綱】（可根(gen)據客戶需求，相應調(diao)整）
【上篇】認識之道
第一講：認知，剖析溝通管理(li)
1、溝通管理漏斗
溝通的(de)本質(zhi)
溝通管(guan)理的(de)3大環節
溝通管理的障礙
2、溝(gou)通管理的4大原則
策略性原(yuan)則
及時性原則
完整性原則
準確性原則
3、溝(gou)通管(guan)理修煉(lian)的4個核心(xin)
視頻賞析：后廚(chu)
參(can)與體驗式情景互動游(you)戲：我說你(ni)做/翻牌/掰手腕
案例(li)研討：買車(che)奇(qi)遇/原(yuan)計劃10天(tian)完成
輔助教學方(fang)式：視頻(pin)賞(shang)析+參與體驗式情景互動(dong)游戲+角色演練+案例分組研(yan)討
【中篇】改(gai)善之法
第二講：基礎，向(xiang)上溝通管理
1、向上(shang)溝通管(guan)理時(shi)需把握的一個點
向上溝通(tong)時的心態剖(pou)析(xi)
2、向上(shang)溝(gou)通管理中(zhong)的PAC溝(gou)通心態(tai)剖析
父母心態(tai)Parent
成人心態Adult
兒童心態Children
3、與上級溝通的(de)3種主要形式
匯報(bao)
反饋(kui)
請(qing)示
4、與上級(ji)觀點不一(yi)致時(shi)如何溝通
5、向(xiang)上溝(gou)通管理修煉的4個核心
視頻賞析：中國夢想秀/喬(qiao)家大院
參與體驗式情(qing)景互(hu)動游(you)戲(xi)：想調(diao)整計劃（向東向西）
案例研討(tao)：原計(ji)劃10天完成/向東向西
輔(fu)助教(jiao)學方式：視頻賞析+參與體(ti)驗(yan)式情景互動游戲+角色演練(lian)+案例(li)分組研討
【下篇】提升之術(shu)
第(di)三講：重點，向下溝通管理
1、向下溝通管理時需把(ba)握(wo)的一個點
向下溝通(tong)時(shi)的心(xin)態剖析
2、與下(xia)級溝通的4種主要形式
下達
接受
贊揚
批(pi)評(ping)
3、與下級觀點不一致時如何溝(gou)通
以時間四(si)象(xiang)限為基(ji)礎的下級(ji)管理
4、不同性格(ge)類型下級的4個溝通重點
PSCM性格測評(ping)
5、向(xiang)下溝通管(guan)理修(xiu)煉的(de)5個核心
視(shi)頻賞析(xi)：亮劍/四渡赤水(shui)
參(can)與體驗(yan)式情景互動游(you)戲：你該怎么辦/課堂反轉
案(an)例研討：一項任務/下級多次遲(chi)到(dao)/向東向西(xi)
輔助教學方式：視頻賞析+參(can)與體驗式情景互動游戲+角色(se)演練+案(an)例分組研討
第四講：關鍵(jian)，橫向溝通管理 （僅2天課時講）
1、橫向溝通管理時(shi)需把握的一個(ge)點
橫向溝(gou)通時的心態剖析
2、與橫向溝(gou)通的5種主要形(xing)式
建議
請求
咨詢
勸(quan)告
支持
3、與橫向觀點(dian)不一致時如何溝(gou)通(tong)
4、橫向(xiang)溝(gou)通管理修煉的5個核(he)心(xin)
視頻賞析(xi)：三國
參與體驗式情景互動游戲：造橋/捕魚(yu)達人秀
案(an)例研(yan)討：你(ni)即(ji)將(jiang)被問(wen)責
輔助教(jiao)學方式：視頻賞析+參與(yu)體(ti)驗式情景互動(dong)游戲+角(jiao)色演練+案例分組研討
第五講(jiang)：難點(dian)，有效(xiao)沖突(tu)管理 （僅2天課(ke)時講(jiang)）
1、沖突管理時需把握的3個點
2、沖突管(guan)理的4種主要形(xing)式
避免
控(kong)制
溝通
協(xie)調
3、沖突管理時的6種意圖維度(du)
4、沖突管理修(xiu)煉的5個注意事(shi)項
視頻賞析：青(qing)年醫生
參與體驗式(shi)情景互動游戲(xi)：商戰
案例研討：項目被擱置
輔助教學方式：視頻賞析+參與體驗式情(qing)景互動游戲(xi)+角色演練+案例分組(zu)研討
無錫溝通管理課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/27169.html
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