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流程管理能力培訓

一、培訓目的
培(pei)訓目的在(zai)于與(yu)學員就什么(me)是流程(cheng)管(guan)理(li)體(ti)系、為什么(me)需要以(yi)及(ji)如何在(zai)建立企業流程(cheng)管(guan)理(li)體(ti)系的問題(ti)達成高度共識，通過分析造成公(gong)司(si)內部運營效率存在(zai)問題(ti)的深(shen)層原因(yin)，理(li)解公(gong)司(si)需要提(ti)升流程(cheng)管(guan)理(li)能力的必要性和緊迫性，同時對開(kai)展(zhan)這(zhe)項工作(zuo)的變革性質以(yi)及(ji)開(kai)展(zhan)變革管(guan)理(li)的方法做一般性介紹。

二、培訓對象
集團（規模）企(qi)(qi)(qi)業(ye)高管(guan)(guan)團隊，企(qi)(qi)(qi)業(ye)所有中基層管(guan)(guan)理者(zhe)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)內部從事業(ye)務和職(zhi)能管(guan)(guan)理的工程師或相關從業(ye)人員。

三、主要內容
一、企業運營問題與流程管理變革的必要性
-企業內部業務痛點問題
-企業制度管理問題
-企業體(ti)系管理問題

二、流程管理之變革發動與實施
-企業的痛點
-變革之難
-【案例】大連實德的流程變革
-變革需要管理和方法
-A公司流程管理變革實踐
-變革松土：現狀調查、培訓、變革宣傳
-試點，速贏（quick win）
-實踐要點

三、流程管理
-流程管理的概念
-流程管理目的
-流程成熟度
-流程管理在企業管理體系中的位置
-流(liu)程管理的長效機制

四、流程管理之流程－用流程的方式來管理流程
-流程管理的流程架構
-流程擬制與發布流程
-流程宣貫與執行引導流程
-流程執行問題投訴與確認流程
-流程審視與優化流程
-流程審計流程
-流程管理月報編制與發布流程
-流程管理常見問題Q&A
-實踐要點

五、流程管理之組織與績效管理
-推行流程責任人制度(GPO)
-流程建設責任主體的原則
-建立流程管理的組織
-流程管理專業任職資格體系與能力建設
-流程管理工作的績效管理
-實踐要點

六、企業流程規劃
-流程架構及其作用
-流程架構開發與維護
流程架構方法
“完全窮盡、彼此獨立”原則
流程責任主體原則
不成熟業務在架構中的處理方法
流程架構開發流程
流程架構變更申請與實施流程
-流程建設與管理工作規劃
-烽火通信跨部門流程開發與管理實踐
-實踐要點

七、企業流程建設項目運作與管理
-以項目方式開展企業流程建設工作的必要性
-流程與體系建設項目立項流程
-流程建設項目例會管理流程
-流程與體系建設項目監控流程
-流程建設項目變更管理流程
-流程與體系建設項目收尾流程
-流程建設(she)項(xiang)目關鍵(jian)角(jiao)色(se)

八、流程管理IT平臺的建立與實施
-工欲善其事，必先利其器（建立規范化的流程管理的平臺）
-流程管理IT平臺主要功能
-流程管理IT平臺實施推廣過程

九、流程管理與制度、體系管理融合管理
-ISO9001等管理體系的本質與方法
-企業制度管理的本質
-流程管理與ISO9001等體系的關系
-流程管理與體系管理融合的必要性
-流程管理與體系管理融合的可能性性
-流程與體系融合的策略與方法
-制度管理與流(liu)程管理為什么應(ying)該同時存在

十、流程管理與其它管理主題的關系
-流程管理與運營管理關系
-流程管理與項目管理關系
-流程管理與風險管理關系
-流程管理與知識管理關系
-流程管(guan)理與(yu)卓(zhuo)越績效管(guan)理模式關系

流程管理能力培訓