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從新溝通學習

課程背景
當新生代員工（95/00）成為職場上的主力軍時，管理卻發現遭遇到了前所未有的挑戰。
布置了工作，結果不盡人意；
安排的事情，除非你問，她是不會主動找你匯報的；
工作不得當，批評幾句，他就辭職了！
教授工作技術好幾邊還是不能自己解決問題！
說(shuo)不(bu)得(de)，罵不(bu)得(de)，漠視責(ze)任，超級自(zi)我，憑心情(qing)工(gong)作。管理(li)中70%的(de)問題來自(zi)于(yu)(yu)溝(gou)通的(de)問題。如何能讓新生代員工(gong)快速進入角色，留在(zai)職場，發揮作用。本課(ke)程(cheng)基(ji)于(yu)(yu)國際版權課(ke)程(cheng)《*》解決新生代員工(gong)溝(gou)通中的(de)邏輯(ji)、表達、情(qing)商等問題。

課程收益
掌握職場溝通的關鍵核心要素、實用工具；
掌握對新生代員工管理的語言組織、邏輯表達技巧及策略、方法；
掌握建立好感度的策略，新生代順暢溝通；
掌握(wo)新生代(dai)員(yuan)工的(de)心理(li)并能包容的(de)反饋信息。

適合學員：新生代管理者

教學形式
案例討論、視頻教學、小組研討、現場演練  
60%講述+30%研討+10%實操

課程理論基礎及邏輯圖
本(ben)課程(cheng)基于(yu)古(gu)賀老師版權(quan)課程(cheng)《古(gu)賀*》及兩(liang)本(ben)著作(zuo)

課程大綱
導入： 
案例導入
新生代管理的實用三招：
軟化管理  淡化權(quan)威   強化邊界(jie)

第一章、軟化管理 減少溝通噪音
新生代員工溝通障礙
以偏概全
認知不同
測試：結果一樣嗎？
信息遞減
表達不準
6W3H工具表  重點標準
正確的布置工作
■ 布置工作說五遍
■ 布置(zhi)工作原則(ze)：下、聽、劃、諾(nuo)、通

第二章、淡化權威  增加溝通好感
1、新生代難融入組織
■ 三種形式的組織
■ 難融入的原因
2、建立好感度策略
   視頻：同樣的目標，不同的結果。
建立好感度原則
職場聯絡的策略
小組討論：這樣的場景如何建立好感？
3、輔導員工因人而異
■ 缺什么補什么
■ 師帶徒的正確流程
■ 教練輔導拉進來，打回去

第三章、強化邊際  建立溝通心理
1、建立心理契約
■ 對權威的認可
■ 對公平的認可
2、同理心，突破心里束縛的基礎
案例：何為同理心表達？
四種不同的溝通狀態
聽--是同理心表達的關鍵
同理心表達公式
非語言動作讓同理心表達更立體
3、有效反饋
■ 表揚、批評(ping)的(de)策(ce)略

總結回顧
1、分享：學習了這些，你有什么感悟？ 
2、落實職(zhi)場關鍵場景溝通(tong)策略的321行動計劃

從新溝通學習