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人力資源課程培訓培訓

【課程說明】
1、定責、定崗、定編、定員是工作分析的基礎工作，也是現代人力資源管理的基本技術，HR必須掌握
2、面試是招聘員工的關鍵環節。把住進口關，是保證公司員工素質的關鍵
3、如何管理好試用期新員工，既使其安心工作，盡快進入熟練工狀態，也及時識別異動，保證員工隊伍整體穩定，這是員工管理的重要工作
課程收益
1、掌握定責、定崗、定編、定員的方法、工具
2、掌握面試的方法
3、掌握管理試用期新員工的方法
課程對象
1、專業HR從業人員
2、必須有3年以上的基層管理經驗
課程時間
1天×６小時/天=6小時
課程形式
講授法，討(tao)論法，問答法，實操法，案(an)例分析法

課程綱要
問題與分享
您認為員工與公司是怎樣的關系？為什么
我們公司根據什么來定責、定崗、定編
我們根據什么建立崗位任職能力模型
我們根據什么判定員工是不是符合任職要求
最能反映一個人素養的是什么
新員工都關心什么
哪些因素會造成新員工離職
幫助新員工盡快熟悉工作的方法有哪些
第一章人力資源的變化
新的用工關系
工作與職業邊界模糊
工作作與雇傭分離
勞動力即時對接
無差別就業機會增多
勞動派遣逐漸減少，但需求仍然存在
勞務外包換裝出場
產業結構調整性失業增多
勞資摩擦性失業增多
工作與生活的關系
理解員工的變化
對自己未來的規劃
求職心態
工作心態
對酬勞的態度
跟隨性
自主性
自覺性
離職心態
第二章定責定崗定編定員
崗位再設計
崗位輪換
工作擴大化
工作豐富化
工作專業化
柔性工作
定責
定責的原則
定責的方法與步驟
上行法
下行法
責任描述方法
定崗
崗位分類
定崗的原則
定崗的依據
定崗的類型
橫向
縱向
定崗的方法
組織分析法
流程優化法
關鍵使命法
標桿對照法
定編
定編的原則
定編的依據
定編的方法
勞動定額法
業務數據法
行業分析比較法
職業分工法
專家訪談法
業務流程分析法
設備看管定員
定員
定員的依據
定員的方法
設備看管定員
崗位定員
比例定員
零基定員
勞動效率定員
業務分工定員
數理分析定員
第二章面試
面試測評維度
面試類型
結構化面試
面試測評工具的種類與特點
行為描述面試法
情景模擬面試法
敏感性測試法
角色扮演法
文件筐測驗
無領導小組討論
管理游戲
案例分析法
閱讀理解法
壓力面試法
面試問題類型舉例
面試現場準備
設備準備
環境準備
狀態準備
面試開場
面試實施過程中的疑問
關系建立
導入階段
核心階段
確認階段
結束階段
面試問題的類型
導入性問題
行為性問題
智能性問題
意愿性問題
情境性問題
壓力性問題
舉例式提問
連串式提問
開放式提問
假設式提問
確認式提問
清單式提問
各種面試問題推薦及答復分析
價值觀
交易規范
大五人格
角色扮演
天賦品格
事業驅策力標準測試
職業性向（工作作風）標準測試
工作動機、個人愿望問題
工作經歷方面問題
工作經驗、工作態度問題
與工作經歷無關的問題
穩定性問題
靈活性問題
與他人一起工作的問題
強項弱點的問題
興趣、學業問題
能力表現問題
面試時間安排
面試行為解析
衣著
發型
聲音
體味
表情
身姿
位置
面試結束要做
面試需要防范的誤區
第三章試用期新員工管理
新員工對公司的期待
新員工的擔心
新員工輔導員制度
盡快使新員工融入職場的方法
熟悉同事
熟悉環境
熟悉工作
熟悉工作方式
接受生活方式
新員工管理風險原因及應對
拒絕任務
推卸責任
懈怠
拖延癥
人際矛盾
離職
安全風險
使員工融入組織：影響力六原理
好感
互惠
社會認同
承諾和一致性
權威
稀缺
組織影響與塑造員工的方法
組織使命、愿景
組織價值觀
組織戰略
組織氛圍
團隊關系
人際關系
組織流程
組織制度
組織習慣/潛規則
組織運作方式
有組織培訓
優先規范選擇
社會規范
市場規范
組織承諾
管理者個人影響與塑造員工的方法
明確社會認知
明確組織認知
明確個人認知
個人職業規劃輔導
公司目標與個人目標的融合
激發內需
明確利益
詢問
指導
交往
尊重
夸贊
安慰劑效應（自我心理暗示）
自設底線
信任/信用是資本/成本
過度辯證假說（外在獎勵減少熱情）
軛狗電擊效應（了解緣由）
空間改變交際度、親密度
群體行為/樂隊花車效應
突破“可接受”的“發展受阻”
社會認同、同儕激勵
破窗理論
用數據改變表征直覺推理
幼鵝效應（認可、跟隨初識）
羊群效應（跟隨領袖/保持以往行為）
錨定效應（以過往、標桿評價現在、未來）
免費效應（免費是最貴的）
可變比率強化程式（對未知保持時刻警惕、持續行為）
行為、后果可視化
預期決定評價
讓正確行動更易執(zhi)行

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