課程(cheng)描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
第一(yi)天(tian)
第一單元(yuan)：管理者(zhe)角(jiao)色(se)定位和認知
1.當代(dai)領導力簡史
2.角色轉(zhuan)換，新晉經理需(xu)知
3.團隊管理者7大角(jiao)色
4.如何建立自己的領(ling)導(dao)風格
5.先掌控自己，然后(hou)直(zhi)達(da)目標
模(mo)型、方法、工具
1.管理者角(jiao)色圖譜
2.管理者(zhe)能力地圖
3.領(ling)導風格建立模型
第二(er)單元：目標管理(li)(li)與(yu)工作管理(li)(li)
1.全(quan)局：用盤點快(kuai)速了(le)解團隊(dui)成員
2.識局：如何作出正確決策(ce)
3.布局：先有計劃，再有執(zhi)行
4.開(kai)局(ju)：用(yong)目(mu)標管理給團隊設定合理的績(ji)效
5.共識：如(ru)何統一團隊目(mu)標
6.執(zhi)行：從目(mu)標分解到任務
7.授(shou)權：有效提升團隊掌控力
8.復盤：找到工作的(de)突破點
模型、方法、工具
1.九宮(gong)格 工具
2.U型決策(ce)鏈
3.10/10/10法則(ze)
4.PDCA工具
5.SMART 工具
6.WBS 工具
7.GRAI 復盤工具
8.一二三法則
9.能力意愿模(mo)型(xing)
10.授權測評(ping)表(biao)
第二天(tian)
第三單元：高(gao)效溝通協(xie)調(diao)方法技巧
1.起源(yuan)：溝通原(yuan)理(li)
2.提問：用提問和下屬(shu)談心(xin)
3.傾(qing)(qing)聽(ting)：傾(qing)(qing)聽(ting)比表達更重(zhong)要
4.反饋(kui)：用反饋(kui)引(yin)導(dao)下屬(shu)行為
5.情(qing)境模(mo)擬(ni)與練(lian)習
如何讓下屬欣然接受意見
下屬(shu)提加薪如(ru)何溝通
下屬提離職如何溝(gou)通(tong)
如何勸退不合(he)格下屬
6.加餐：科學會議(yi)
模型、方法、工具
1.5W1H提問方法
2.聆(ling)聽SOFTEN模型
3.高效反饋三層次
4.反饋進階(jie)模型
5.ROAR模型(xing)
第四單元：員工管理(li)與團(tuan)隊管理(li)
1.尋寶(bao)：怎么招到(dao)合適的人？
2.避坑(keng)：怎么(me)避免在面試中被忽悠？
3.情境(jing)模擬(ni)與練習
遇到面霸如何(he)識破真面目？
4.立(li)威：如何(he)征服刺兒頭員工？
5.指導(dao)：怎么教員(yuan)工(gong)才(cai)能(neng)做得好？
6.文化：提升團隊凝(ning)聚力
模型、方(fang)法(fa)、工具
1.行為(wei)面(mian)試工(gong)具表(biao)
2.STAR工具(ju)
3.面試(shi)中的三要三不(bu)要
4.人才(cai)培養方法矩(ju)陣
5.VAST模型(xing)
姜老(lao)師(shi)
10年+經驗『實戰派』培(pei)訓專家
大(da)型金融集(ji)團高級培(pei)訓總(zong)監
資深客(ke)戶服(fu)務(wu)顧問專家，『*客(ke)戶體驗』挑戰者
成功為108家企業打(da)造『明(ming)星客服團隊』
情(qing)境體(ti)驗式培訓專家
世界(jie)500強企業『首(shou)席合作導(dao)師』
英(ying)國*思維導(dao)圖(tu)『認(ren)證(zheng)管理師(shi)』
某大(da)型制(zhi)造(zao)企業常年管(guan)理顧(gu)問，期間成(cheng)功(gong)培(pei)養(yang)至少80名新晉管(guan)理者，實操經(jing)驗豐富
全國授課1000+場(chang)，服務(wu)人(ren)數超10000+
先后為(wei)網(wang)易、中(zhong)信資(zi)本(ben)、招商銀行(xing)、強生藥業(ye)等(deng)大(da)型集團企業(ye)提(ti)供服(fu)務
專業領(ling)域
姜老(lao)師具備超過(guo)15年(nian)的(de)企(qi)業(ye)管理(li)及培(pei)訓(xun)(xun)(xun)經驗(yan)(yan)。曾帶領(ling)數(shu)十人(ren)的(de)銷售(shou)團(tuan)隊，設(she)計、組(zu)織、舉辦高(gao)端國際峰(feng)會、專(zhuan)業(ye)工作坊、專(zhuan)業(ye)公(gong)開(kai)(kai)課(ke)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)、企(qi)業(ye)內(nei)訓(xun)(xun)(xun)、咨詢(xun)項目等(deng)(deng)1000+場(chang)，服(fu)務人(ren)數(shu)超10000+。對管理(li)工作中的(de)團(tuan)隊管理(li)與激勵、流(liu)程優化、新(xin)客戶(hu)開(kai)(kai)發、銷售(shou)技巧輔導、客戶(hu)服(fu)務與維護等(deng)(deng)關(guan)鍵環節(jie)有(you)獨(du)到的(de)見解(jie)和實戰(zhan)經驗(yan)(yan)。曾任大(da)型金融集團(tuan)高(gao)級培(pei)訓(xun)(xun)(xun)總監(jian)，帶領(ling)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)部門開(kai)(kai)展培(pei)訓(xun)(xun)(xun)體(ti)系搭建、階梯人(ren)才(cai)培(pei)養(yang)計劃、管培(pei)生培(pei)養(yang)、移動學習運營、內(nei)部講師培(pei)養(yang)認證等(deng)(deng)工作。
課程(cheng)特色(se)
實戰性強，案例豐富前沿，大部分取(qu)自(zi)真實經歷，干(gan)貨滿(man)滿(man)。
情(qing)境體驗式(shi)教(jiao)學模(mo)式(shi)，真(zhen)實的場景模(mo)擬演練，問題現場還原，逐個擊破。
課(ke)前充分調研，根(gen)據學員特色，靈(ling)活(huo)調整，針(zhen)對性(xing)強，絕不一個課(ke)件講(jiang)天下。
輕(qing)松(song)幽(you)默、互動(dong)性強，配有學員提問與解答環節。
擅(shan)長課程（可根據企業(ye)需求(qiu)定制內訓）：
職場軟技能：
《掌控溝通力》
《引爆視覺力》
《職場新人生存指(zhi)南》
《新晉主管難(nan)題訓練營》
銷售(shou)類：
《電銷成(cheng)長日(ri)記》
客戶服務(wu)類：
《照亮客戶 – 卓(zhuo)越客戶服務(wu)》
《客戶投訴救火隊》
客戶案例(li)
LexisNexis、TNT亞太、達能(neng)亞太、展訊通信、GKN中(zhong)(zhong)國、博斯(si)(si)特(te)中(zhong)(zhong)國、氰特(te)化(hua)學、HMD建筑設計、唐(tang)納森中(zhong)(zhong)國、泰科電子、飛(fei)格物流、羅(luo)德公關(guan)、凱捷中(zhong)(zhong)國、炬力半導體、華新水泥、中(zhong)(zhong)信資本、中(zhong)(zhong)信集團高山別莊(zhuang)酒(jiu)店、ClubMed、羅(luo)克韋爾(er)柯(ke)林斯(si)(si)、網易、凱毅(yi)德汽車系(xi)統、輕輕家教、璐彩特(te)化(hua)學、Autodesk、羅(luo)克韋爾(er)柯(ke)林斯(si)(si)、廣州(zhou)貴金屬交易中(zhong)(zhong)心、招商(shang)銀(yin)行、金賽藥業、強生藥業、中(zhong)(zhong)國郵政
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已開課時間Have start time
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