課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
職業品格培養
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
職業品格培養
【課程背景】
2020年一場突如其來的疫情之后,小到人們的生活,大到社會文化,都已經發生了潛移默化的變化。隨著疫情帶來的經濟起伏,新一代畢業生的招聘、管理也成為企業發展中必須面對的新問題。一方面,教育和薪酬的剪刀落差,提高了新員工在職業適應期的困難。另一方面,新員工的創新思維和批判思維,也給我們的團隊管理帶來了新的挑戰。
面對新時代的員工,傳統的說教效果往往不佳。因此,如何降低基層管理者在新員工管理上的難度,減少適應期不必要的管理摩擦。支持新員工理解工作目標和執行的本質,養成基本的職業素質,就成為新員工培訓中的重中之重。
本課程致力于從(cong)內到外全方(fang)位的培養員工的職業(ye)品格,以“信(xin)”為(wei)首,以“忠”為(wei)尾,為(wei)青年員工理清職業(ye)環境的各種常見誤(wu)區,建立(li)良好的職業(ye)觀(guan)念(nian),為(wei)以后的職業(ye)發展打好基礎,提升職業(ye)表現,也為(wei)企業(ye)未來發展的人才(cai)儲備夯實(shi)基礎。
【課程收益】
1、打造職業尊嚴,幫助員工理解平凡工作的價值和意義,從尊重工作到自我尊重。
2、體驗價值感,幫助員工了解工作的本質和價值,學會換位思考,建立感恩心態。
3、責任與界限,支持新老員工建立基本的職業倫理,明確角色和權責,養成盡責意識。
4、協作與奉獻,幫助員工從新的角度看待(企業)文化中的人際關系問題,正確看待職場中的公平、委屈、薪酬、上下級關系等常見困擾,學習與不同的對象合作。
5、信任(ren)與執(zhi)行(xing),理(li)清員(yuan)工(gong)在團(tuan)隊合作(zuo)中(zhong)(zhong)會遇到的(de)(de)常(chang)(chang)見困(kun)擾,正確的(de)(de)理(li)解“領(ling)導”與“執(zhi)行(xing)”之(zhi)間的(de)(de)關系和意義,了解團(tuan)隊中(zhong)(zhong)“信任(ren)”的(de)(de)代(dai)價,體驗日(ri)常(chang)(chang)執(zhi)行(xing)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)(de)誤區。
【授課方式】啟(qi)發互動(dong)式教學、課堂(tang)演(yan)講、現場練習、經典案(an)例(li)分享、視頻觀看(kan)、小組討論、角(jiao)色扮(ban)演(yan)等
【課程對象】新(xin)員工/青年員工/骨(gu)干(gan)員工/新(xin)晉基層管(guan)理(li)
【課程大綱】
第一部分:執行力——做事的難度
職業水準:做了vs做到
【游戲】紙牌塔level 1
【案例】助理的筆記本
【總結】
1、吃力不討好的問題——啟示:多問一句不會死。
2、老客戶為何會穩定,又是怎么丟的——警惕,持寵生驕。
3、新(xin)(xin)員工和(he)新(xin)(xin)客戶的挑戰——鼓勵(li):多溝通,學會(hui)接受批(pi)評,及時改正。
第二部分:職業化——專業的本質
職業素養:組成部分及提升空間
一、職業精神——“從外在到內在”
二、服從的勇氣——“身段與身份”
三、西方職業倫理的影響——“天職觀與圣經”
四、東方職業倫理的影響——“忠”的本意
五、敬業精神背后的價值——“尊嚴與恥辱”
【游戲】找出兩只軍隊的區別
【討論】以老帶新:給后輩的建議(學習計劃)
【總結】
專業度的區別。
學習與傳承是專業的來源。
“顧客就是上帝”的真實含義是“愛崗敬業”
“匹夫有責”的含義是“恪盡其責”(《尚書》)。
老員工身上未被重視的價值
感恩與體諒,新老員工的傳(chuan)承關系
第三部分:職業價值——服務
職業價值:滿足他人的需要
一、傳統價值觀念的誤區——“勞心者制人,勞力者制于人。”
二、服務他人的價值——“為什么客戶會付錢給你”
三、感恩與自尊——“最后的晚餐”與平凡的服務者
【游戲】按摩師 電影片段欣賞《入殮師》
【討論】彼此感謝:跨部門的尊重
【總結】
上帝服侍人,但上帝不是下人。
不是每個人都有機會當明星,但每個人都有機會做英雄。(《十萬個冷笑話》)
客戶給你錢,是因為你為他提供了服務。
如果你不尊重那個為你端盤子的人,你就不會尊重為別人服務的自己。
職業尊嚴(yan)并不在(zai)于(yu)地(di)位和身份,而(er)在(zai)于(yu)行為。
第四部分:職業品格——自律
職業定位:搞錯角色,再多努力都是錯誤。
一、職場關系的本質——信托與授權,權力界限與正當監管
二、能力的悖論——主角與配角
三、自信與自由——角色的覺知
[游戲]角色——貓劇20年
[案例]蘋果董事會與喬布斯的關系
[總結]
尊重規則的態度是重建倫理(秩序)的關鍵。
職業倫理是犯罪行為的防火墻。
職務是一種授權,而非獎勵。
恪守權力邊界、依規行權是對授權者的尊重。
授(shou)權和(he)監管是達成目的(de)的(de)兩個方(fang)面,與(yu)信(xin)任無關(guan)。
第五部分:職業態度——溝通與協作
職業環境:不是每個人都有機會能當明星,但每個人都有機會做英雄。
一、職場協作的特點——“委屈的真相”
二、職業行為與性格分類——“*實踐初步”
三、職場的個人行為調整——“個人行為改善”
【游戲】藍圖
【討論】真心的夸贊:看到別人的價值
【總結】
與其尋找優秀的團隊,不如學會與不太完美的隊友合作。
每個人都有自己的行為習慣,我們要學會與不同的人協作。
在職業環境中,我們需要根據職業需要,調整自己的行為習慣。
學會面(mian)對(dui)批評,尊重不同的意見和觀點。
第六部分:責任感——盡責與敬業
職業使命:重要的是我們所做的事。
一、stick together——信任
二、do your duty——盡責
[游戲]紙牌塔level 2
[總結]
沒有目標就沒有團隊,沒有壓力就沒有分工,沒有獎懲就沒有監督,沒有服從就沒有領導。
任何努力,都是為了達成目標。
信任的真實意義,愿意為別人的失敗承擔后果。
沒有愛的責任是冷酷的,沒有責任的愛是無力的。
盡責的含義,不是去(qu)扛重擔,而是在任何時候,都(dou)盡己所能。
職業品格培養
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