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經驗萃取學習課程

課程對象：企(qi)業內(nei)(nei)有一定經驗的員工和內(nei)(nei)容專家、企(qi)業內(nei)(nei)經驗萃(cui)取師、企(qi)業內(nei)(nei)訓師。

課程收獲
1、掌握三大步九小步經驗萃取法；
2、學習從還原、深挖、反思到經驗萃取的全過程；
3、了解企業內部經驗的高效傳播方式；
4、教(jiao)學現場(chang)直接產(chan)出1.0版的經(jing)驗成果，實(shi)現學以致用。

課程特色
1、經驗萃取方法論科學有效，經過三年以上企業實踐驗證；
2、經驗萃取各步驟都有相應工具支撐，確保方法論可復制；
3、教(jiao)學包含激(ji)發興趣+引導認知+練(lian)習轉化+檢驗(yan)反饋過程(cheng)，注(zhu)重課程(cheng)的內容，激(ji)發學員的參與度。

課程大綱
模塊一：經驗無價
1、培訓之變
（1）企業學習者的三大槽點
（2）從講知識到重應用
（3）經驗萃取成為企業人才培養熱點方式
2、認知經驗
（1）什么是經驗
（2）經驗的三種類型
（3）經驗的兩條形成途徑
3、經驗萃取的價值
（1）經驗萃取對萃取者的價值
（2）經驗萃取對學習者的價值
（3）經驗萃(cui)取對企業(ye)的(de)價值

模塊二：萃取經驗
1、第一步：確認方向
（1）企業內部經驗萃取的四種需求
（2）聚焦萃取任務的逐層分解過程
（3）準確描述萃取任務的三要素
2、第二步：萃取經驗
（1）以終為始萃取經驗：經驗需求燈塔圖
（2）萃取經驗第一步：還原情境
還原情境的三種方式
還原情境的訪談邏輯
工具：還原情境訪談清單卡
（3）萃取經驗第二步：深挖細節
經驗萃取的常見痛點：隔靴撓癢
深挖經驗細節的關鍵點、深挖經驗細節的訪談邏輯
工具：深挖細節訪談清單卡
（4）萃取經驗第三步：反思提升
反思提升的有效方法：上推橫拓下切
反思提升的訪談邏輯工具：反思提升訪談清單卡
（5）萃取經驗的其他輔助訪談工具：
    深究式提問、深思式提問
3、第三步：提煉方法論
（1）提煉方法論的目的
（2）如何梳理經驗的邏輯
（3）提煉內容中的關鍵字
（4）方法論的三種類型
（5）方法論的四種命名方式(shi)

模塊三：傳播經驗
1、經驗傳播需要載體
2、將經驗寫成案例
3、將系統的經驗形成崗位操作流程與寶典（SOP）
4、將經驗融入課程
課程將應用到的工具：
1、聚焦萃取任務分析表
2、萃取訪談提問卡（課堂練習工具）
3、萃取記錄工具包
4、案例樣例

專家簡介
企業內訓師培養專家、經驗萃取專家 悅揚
實戰經驗
22年企業培訓相關經驗，先后服務多家世界500強公司，積累了相當豐富的培訓經驗。專注于企業內訓師的培養，曾為多家公司組建培養內訓師團隊，培養的企業內訓師逾4萬人次；同時在課程設計領域有深入研究，她所帶領的企業內訓師，開發的企業內部課件達2萬多門，并且成為企業內部的精品課件；在企業經驗萃取領域，以1個外部導師+3個內部專家的1+3模式，成功為企業梳理和萃取眾多經驗成果。她是一位行業內備受認可的“培訓師的培訓師”，曾獲得多個獎項。
授課特點
具備良好的洞察力和親和力，善于挖掘釋放學員的潛能；
擅于運用多元化的訓練方法，將理論知識演繹得生動易懂；
課堂氣氛活躍，互動性強(qiang)。

經驗萃取學習課程