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績效管理體系的課程

一、人力資源管理的總體概述（講解與討論共計1小時）
1.如何將人力資源管理的各部分“珍珠”（各部分工作）串起來（提供詳細“*”圖解）
2.人力資源部與其他部門的關系與人力資源部的科學定位（提供分工表并分析）
3.部門經理的人力資源管理技能與人力資源管理職責（理解的誤區及其危害）
4.將績效(xiao)管理發展成(cheng)企業的核心優(you)勢(shi) （拓展思路、抓住重點）

二、工作分析與職位說明書（講解、討論并實際修訂，共計3小時）
1、部門與工作崗位分析
(1)界定部門職責并定崗定編（現場實操個別部門）
(2)就選定職位應用所提供的工具、摸板進行工作職位分析（現場實操）
2、職位說明書及其應用
(1)職位說明書的內容與模板（現場撰寫個別職位的說明書并點評、標準板式展示與應用討論）
(2)如何應用職位說明書解決實際問題、職位說明書應用枚舉（老師引導下學員根據自己經驗分析）
(3)勝任力模型與任職資格的因素確立，高管人員勝任力評價實操
(4)從工作(zuo)分析到崗位說明(ming)書各步驟工作(zuo)的(de)總結(jie)與(yu)提(ti)升（講解與(yu)討(tao)論）

三、績效管理體系（講解、研討4小時，案例修訂與實況操作8小時）
1、理解績效管理
(1)什么是績效管理，績效管理體系的構建流程（講解與提問交流）
(2)業務部門經理與人力資源經理在績效管理中的不同角色與操作要點
2、麥肯錫四步法建立科學的指標體系與考核表設計
(1)價值樹模型與科學的指標體系建立方法（現場價值樹指標設定與定性指標實戰）
(2)業務部門與職能部門的量化指標設計與注意事項（現場設計代表性的職位指標，并對比分析）
(3)指標定義、標準設置、權重設定、考核表的編制技巧（現場考核表設計實戰）
(4)KPI法確定學員選定職位的績效指標（現場操作指標設定、軟硬指標的分配實戰）
3、目標管理體系構建與考核標準
(1)績效管理成功的關鍵因素之一——成功的目標設定
(2)戰略性目標管理體系的特點，目標的來源、目標確定的多種方法比較與分析（學員企業結合自身交流）
(3)公司戰略的制定方法、戰略目標規劃及其日常信息收集
(4)如何將戰略目標的執行落實到各經營單位和每位員工
(5)目標的分攤與目標分解（現場操作學員公司的目標分解）
(6)目標修正：從反饋中學習
(7)保證目標的實現——行動計劃、預算與資源的配置
(8)監控計劃的執行
(9)考核中的難點解決：量化的過程性、定性指標的考核技巧；
4、績效管理各環節詳解
(1)績效實施與跟蹤——溝通改善、信息收集（多種實施情景模擬及應對）
(2)績效考核的執行五步法、縱觀考核的全程（模擬考核實操）
(3)反饋面談的技能把握與實況演練（模擬實操）
(4)績效考核結果的應用、結果流向（根據提供的工具、摸板、流程進行情景模擬）
(5)績效考核申訴管理，常見問題解決辦法
(6)IT類公司如何對項目經理考核，項目經理如何對成員進行考核（講解、討論，形成考核文件）
(7)銷售人員考核的普遍做法及相關工資結構改善（講解、討論，形成考核文件）
(8)研發人員的考核方法與發展通道建設（講解、討論，形成考核文件）
(9)職能部門人員的考核方法（講解、討論，形成考核文件）
(10)平行部門的員工之間的考核分數如何平衡，以避免由于考核主管的原因導致的考核結果懸殊
5、平衡記分卡
(1)企業不同歷史階段的平衡記分卡、平衡記分卡驅動因素與指標的因果關系
(2)平衡記分卡四構面指標詳解（分解方法與實戰訓練）
(3)平衡記分卡KSF的因果關系剖析實戰，如何建立公司完善的BSC體系
(4)平衡記分卡的指標體系實例與現場推演
(5)平衡記分卡(ka)常見問題(ti)解析，實施流程與梳理(li)

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