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中國企業培訓講師
創造性地分析和解決問題
 
講(jiang)師:趙安信 瀏覽次數:2552

課(ke)程描述INTRODUCTION

創造性分析和解決問題

· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:趙安信    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程大(da)綱Syllabus

創造性分析和解決問題

課程大綱
第一天培訓主題:如何通過“律己”減少問題發生的幾率,主動發現問題、預警問題的程序

1、我們的角色定位是:管理者
管理者的理想工作狀態是:簡潔、高效
管理者應該記住的兩句話:亡羊補牢,為時已晚;群策群力,防患未然
2、管理者的價值:
減少問題
預警問題
分析問題
籌劃方案
執行反饋
3、律己:減少問題發生的幾率
3-1、養成良好的工作習慣(示范)
3-2、養成良好的溝通習慣(示范)
3-3、養成良好的學習習慣(示范)
3-4、養成良好的管理習慣(示范)
3-5、養成良好的心態(示范)
4、非攻:主動發現、預警問題
4-1、如何面對問題
4-2、主動發現問題的技巧與實務
4-3、分析問題的技巧與實務
4-2、主動預(yu)警問題的五個技(ji)巧

第二天 培訓主題:創造性地分析和解決問題的程序,如何變成一名解決問題的高手
1、對策:創造性分析和解決問題的程序
第一步 問題定義
用簡潔、直接的語言描述問題
如果可以的話,對問題發生時的五大要素進行剝離,使問題的定義清晰而又明確
第二步 問題分析
發生了什么問題?發生地點?發生時間?問題的大小和廣度?
對問題發生時的具體狀況、成因、責任主體、可能造成的傷害進行分析,從多個方面收集關鍵資料,并且與利益相關人進行有效的溝通
第三步 方案供應
通過腦力激蕩的方式,尋找可能的解決方案,并對其可行性進行分析
原則上,只有*解決方案的問題,往往有可能最終無法徹底解決
第四步 方案優化
就已經提出的可能性方案進行比較分析,分析有何差異,識別可能的風險
根據綜合考量,選擇相對最優的解決方案
第五步 行動規劃
針對已確認的方案,進行時間、人力、資金、設備等方面的資源配置,責任到時、責任到事、責任到人,并建立決策、溝通、反饋、監控、改善五大機制,制定出具體的行動執行計劃,以便高效實施
第六步 實施反饋
對行動執行計劃進行實施,并進行過程追蹤與監控
根據計劃實施情況,隨時進行反饋,將解決問題的過程,變成提升管理績效的過程
2、提升:站在管理者個人角度,如何成為有效的問題解決高手
記住:能力面前,問題根本不是問題!
1)、認識現實工作中常見的盲區(導致問題的盲區)
2)、掌握面對問題的思維范式
3)、掌握面對問題的四大常用分析工具(透過具體案例分析)
4)、掌握問題解決過程中的追蹤技巧
5)、掌握問題解決之后的整合技巧
3、分(fen)享:問題分(fen)析與(yu)解決(jue)的高效之道

創造性分析和解決問題


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趙安信
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