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物業課程開發

一、課程背景：
10年教學研發經驗、+13年物業從業經驗、+14年物業培訓經驗；
100+企業成功案例、1000+場實戰授課精髓、+20000名學員培訓見證；
千錘百煉鑄就一課，賴老師與你相約魅力成都！
物業(ye)管理市場競爭日益激烈，關(guan)鍵人(ren)才(cai)匱乏已經成(cheng)為制約企(qi)業(ye)發(fa)展的難(nan)點與痛點，依托外(wai)(wai)部招聘優(you)秀(xiu)人(ren)才(cai)難(nan)上加難(nan)，即(ji)使高薪外(wai)(wai)聘卻因文(wen)化差(cha)異(yi)難(nan)于融合，破(po)解之道唯有培養自身教(jiao)練師資隊伍，開(kai)發(fa)符合企(qi)業(ye)自身發(fa)展的課程體系，構建人(ren)才(cai)培養造血功能，《4℃教(jiao)練——物業(ye)課程開(kai)發(fa)與授課技巧(qiao)》實戰(zhan)訓(xun)練營應運(yun)而(er)生！

二、痛點分析：
1.培訓供給與需求不匹配
2.內容與企業戰略不匹配
3.課程零散缺乏結構體系性
4.課堂氣氛沉悶缺乏驅動力
5.學習成果難于轉化生產力(li)

三、培訓對象：
有(you)志(zhi)成為受尊重的(de)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理實戰教練和內訓師(shi)的(de)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理從(cong)(cong)業(ye)(ye)者，要(yao)求具備如下(xia)相(xiang)關條件：主管(guan)以上職級的(de)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理專(zhuan)業(ye)(ye)人才(cai)、大專(zhuan)以上學(xue)(xue)歷及三年(nian)以上從(cong)(cong)業(ye)(ye)經(jing)驗、有(you)一定的(de)企(qi)業(ye)(ye)內訓或教練履歷、具備較強的(de)學(xue)(xue)習(xi)力和表達能(neng)力、物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理某(mou)個領域有(you)獨特見解。

四、培訓特色：
采用“駕(jia)照(zhao)模(mo)式(shi)”由培(pei)訓師(shi)通過我講你聽、我做(zuo)(zuo)你看、你講我聽、你做(zuo)(zuo)我陪、實操考核五步曲，培(pei)訓導師(shi)“做(zuo)(zuo)我所(suo)說，說我所(suo)做(zuo)(zuo)”親身示范(fan)課程開發與(yu)授課技巧如何有(you)機融合，并且以最(zui)簡(jian)單(dan)有(you)效的(de)(de)方式(shi)呈現，確保學員能夠(gou)用最(zui)簡(jian)單(dan)的(de)(de)方法復制培(pei)訓師(shi)的(de)(de)授課要領。

五、課程設置：（2天，9：00-12：00，14：00-17：00）
課程大綱
第一節：什么是優秀的物業教練
第二節：怎樣開發有價值的課程
第三節：怎樣成為受尊重的教練
第四節(jie)：怎樣構建人(ren)才培(pei)養(yang)體(ti)系

第一節：什么是4℃教練 
一、4℃教練解讀：講、演、練、評，4℃服務、恰到好處!
二、三個定位：傳承精髓，員工成長，績效改善
三、三種使命：傳道、授業、解惑
四、三個角色：編、導、演
五、五種素養：師德、師藝、師恩、師威(wei)、師風

第二節：怎樣開發有價值的課程  
一、企業需要什么培訓？---了解需求
1、了解企業（企業發展戰略與人才需求）
2、了解項目（項目管理定位與人才結構）
3、了解學員（學員基礎素質與任職要求）
4、了解資源（教育培訓資源與教學組織）
【實戰督導】：教育培訓教練要做到上接戰略下接績效。
二、培訓想達到什么目標？---明確目標
1、緊貼需求（按實際需求開發課程體系）
2、目標適度（培訓目標設定要把握尺度）
3、表達*（目標達成結果要精準闡述）
4、量化目標（目標考核指標要量化數據）
【實戰督導】：企業培訓*目標是培養人才和績效改善。
三、怎樣做好內容設計?---匹配內容
1、課程定位（學員所學與老師所教匹配）
2、觀點整合（從不同角度提煉主要觀點）
3、邏輯組織（按照邏輯順序去表達內容）
4、課程結構（橫向結構與縱向結構協同）
【實戰督導】：觀念知識技能三者合一同時兼顧各有側重。
四、怎樣做好PPT設計？---最美呈現
1、整體構思（整體構思要涵蓋全部內容）
2、章節目錄（章節目錄要有層次和鏈接）
3、色彩搭配（色彩搭配要做到賞心悅目）
4、圖形處理（圖形處理要做到簡潔明了）
5、演示方式（演示方式要充分吸引學員）
【實戰督導】：結構化PPT如同清明上河圖層次分明如詩如畫。
五、怎樣做好教學方法設計？---快樂學習
1、課堂講授（課堂講授要做到有理有據）
2、小組研討（小組研討要做到點評得當）
3、案例分析（案例分析要做到精準判斷）
4、角色扮演（角色扮演要做到身歷其境）
5、實戰演練（實戰演練要做到像模像樣）
【實戰督導】：講課就是講故事能讓學員享受其中流連忘返。
六、怎樣檢驗培訓學習效果？---學以致用
1、課堂表現（課堂表現要展現學員實力）
2、理論考試（理論考試要涵蓋專業知識）
3、知識復盤（知識復盤要檢驗理解程度）
4、結業匯報（結業匯報要展示課堂成果）
5、命題論文（命題論文要洞察學員思想）
【實戰督導】學習成果考核與展示是培訓課程的閉環必不可少。
七、怎樣轉化成果創造價值？---價值體現
1、課程轉訓（課程轉訓要做到精準復制）
2、課題應用（課堂應用要做到結合實際）
3、觀念轉變（觀念轉變要做到知行合一）
4、行為改變（行為改變要做到行之有效）
5、績效改善（績效增長要做到量化結果）
 【實戰督導】成(cheng)果轉化(hua)促進(jin)績(ji)效改善是(shi)檢驗開發成(cheng)果的重(zhong)要手段

第三節：怎樣成為受尊重的教練   
一、堅持三個理念---學員至上
1、以學員為中心（尊重每一個學員的需求）
2、主持成果轉化（課程內容要可落地應用）
3、堅持人才培養（培訓目的要為人才服務）
【實戰督導】用正確的理念指導教練的行為舉止，構建為人師表的良好風范。
二、學會三種語言---妙語連珠
1、口頭語言（口頭語言鏗鏘有力抑揚頓挫）
2、肢體語言（肢體語言行走*兼顧八方）
3、書面語言（書面語言層次分明如詩如畫）
【實戰督導】講演練評訓練學員準確把握三種語言基礎功底，做到淡定自若。
三、掌握三項技巧---游刃有余
1、會講故事（講課如同講故事般娓娓道來）
2、擅長引導（悄無聲息引導學員主動思考）
3、課堂掌控（課堂掌控眼觀六路耳聽八方）
【實戰督導】氣氛觀(guan)念行動(dong)三者無痕聯動(dong)，啟發學員主動(dong)思考實現事半功倍。

第四節：怎樣構建人才培養體系 
一、企業發展戰略人才需求分析
二、企業人才盤點與結構化分析
三、關鍵崗位能力勝任模型構建
四、關鍵人才梯隊培養機制構建
五、關鍵人才培養課程體系構建
六、企業教練和內訓師隊伍構建
七、企業實(shi)訓基地(di)和導師制構建

六、課程收益：
1、助力學員構建教練職業素養與情懷；
2、幫助學員梳理課程開發難點與對策；
3、訓練學員掌握三種語言與課堂掌控；
4、協助督導學員完成課程開發五件套；
5、構(gou)建4℃教(jiao)練終(zhong)生學(xue)習的共享平臺。

七、講師簡介：
賴老師
中國物業管理行業發展研究中心研究員
首屆全國物業管理職業技能大賽命題專家
4℃系列關鍵人才培養創始人，物業管理師師資培訓班導師，資深職業培訓師，
全(quan)(quan)國(guo)(guo)(guo)首屆物(wu)(wu)(wu)(wu)業管(guan)(guan)理(li)(li)(li)“名(ming)師名(ming)課”大(da)賽十大(da)名(ming)師之(zhi)一，13年(nian)(nian)物(wu)(wu)(wu)(wu)業管(guan)(guan)理(li)(li)(li)從業經驗(yan)，10年(nian)(nian)教學研究經驗(yan)、14年(nian)(nian)職業培(pei)訓(xun)(xun)經驗(yan)在(zai)全(quan)(quan)國(guo)(guo)(guo)公開(kai)授課數近仟次，遍(bian)布全(quan)(quan)國(guo)(guo)(guo)30省市、培(pei)訓(xun)(xun)物(wu)(wu)(wu)(wu)業管(guan)(guan)理(li)(li)(li)專人(ren)才20000余人(ren)次，曾服務于保利(li)物(wu)(wu)(wu)(wu)業、長城物(wu)(wu)(wu)(wu)業、綠城物(wu)(wu)(wu)(wu)業、碧桂(gui)園物(wu)(wu)(wu)(wu)業、雅居樂物(wu)(wu)(wu)(wu)業、中航物(wu)(wu)(wu)(wu)業、首開(kai)集團等近百家(jia)知名(ming)企(qi)業，著有《4℃管(guan)(guan)家(jia)--物(wu)(wu)(wu)(wu)業金牌管(guan)(guan)家(jia)訓(xun)(xun)練營(ying)》版權(quan)課程（作(zuo)品登(deng)記證書登(deng)記號：國(guo)(guo)(guo)作(zuo)登(deng)記-2018-A-00657080，4℃管(guan)(guan)家(jia)商標注(zhu)冊證第33967353號）《4℃教練---物(wu)(wu)(wu)(wu)業課程開(kai)發與(yu)授課技巧(qiao)實(shi)戰(zhan)訓(xun)(xun)練營(ying)》《4℃儲將--儲備(bei)項目經理(li)(li)(li)訓(xun)(xun)練營(ying)》《4℃專才--儲備(bei)專業主管(guan)(guan)訓(xun)(xun)練營(ying)》等版權(quan)課程，堅(jian)(jian)持以學員為中心，堅(jian)(jian)持成果轉化，堅(jian)(jian)持人(ren)才培(pei)養理(li)(li)(li)念，其獨特(te)風趣(qu)的授課風格在(zai)業界深受企(qi)業學員好評。

物業課程開發