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管理溝通線下培訓

課程背景：
為什么我們抱著美好的想法，但溝通效果強差人意
為什么溝通的出發點是解決問題，卻引出諸多不良情緒
為什么我們覺得表達很清楚，但對方卻仍誤解意思？
為什么我們會覺得和有些人溝通真心累，甚至是難以溝通
對不同的人，如何調整溝通的方式，讓溝通變得更高效
如上問題，經常會困擾我們。經營之神松 下幸之助說過：
“企業管理過去是溝通，現在是溝通，將來還是溝通”。
溝通貫穿于管理實踐的全過程，多種問題可以造成溝通的障礙，只有正確消除這些障礙，才能進行良好的溝通，進而進行有效的管理。
本課程通過對溝通問題場景的發現洞察.角度剖析.解決方案.預防策略等四個層層遞進的內容幫助學員理解并掌握管理中有效溝通的技能，成為人際與管理溝通的能手，提升生活與工作的質量，促進建設卓越溝通的高績效團隊。
課程時間：1天（可根據企業定制）
課程對象：適合各階層管理人員/及其他職場骨干
課程收益：
預防管理中溝通的8個障礙心態，因人而異管理溝通4大策略；
懂得向上溝通關鍵3板斧；掌握向上管理溝通4種特質策略 ；
授權和指派任務給下屬 4 原則，參悟日常溝通4步法；
學會贊揚下屬的4種策略，懂得糾偏下屬的4個步驟；
懂得平行溝通 3大關鍵，說服影響3大妙招；
管理策略的 3 個策略，談判條件說服的3個思路；
培訓方式:
情(qing)景案例剖(pou)析，啟(qi)發引導、討論互(hu)動(dong)、多媒體教學(xue)、角色模擬

【課程大綱】
第一章：和諧關系好基礎
1.主動姿態、廣交朋友不樹敵，獲得好人緣；
2.主動展示、主動知會，提升能見度，輕松獲得支持；
3.主動說事、打開心扉、化解并解決問題；
職場故事：晉升ABC/冰山美人VS小胖妞/退休的老局長與老童鞋
案例：領導的高處不勝寒
案例：管培生的亮劍
案例：采購總監和老(lao)板的(de)信任危機

第二章：講到對方心里去
識別DISC溝通風格特質，因人而異溝通，管理付出不如激發投入
1.與D型的同事溝通策略
2.與I型的同事溝通策略
3.與S型的同事溝通策略
4.與C型的同事溝通策略
視(shi)頻判(pan)別訓(xun)練(lian)(lian)：DISC的案例討論與演練(lian)(lian)

第三章：無障礙上行溝通，上司認可并信任
1.8大匯報“踩坑“心態
2.DISC四類風格上司的溝通策略
3.信賴關系矩陣應用
4.向上匯報“三板斧”（時機匯報、匯報思路、接受任務）
5.說服上級的注意事項(xiang)

第四章:下行溝通管理，讓下屬心服口服愿意追隨你
1.關鍵場景管理溝通4策略（“誘、贊、動、情”）
2.授權分派任務指標4步法 （明目的，具要求，詢想法，雙一致）
3.批評糾偏四步走4步法（說差距，詢原因，正要求，獲承諾）
場景練習：得力下屬不滿意(yi)待遇

第五章:跨部門溝通協調，左右逢源達共識
1．目標導向,利弊剖析引導--（目標導向說服）
2．優先排序,推進任務進程--（換位思考邏輯）
3.  好好說話,營建良好氛圍--（ABC法則）
視(shi)頻：杜拉(la)拉(la)升職記

第六章:管理期望，解決難題,置換價值
1.管理期望,達成共識
2.關鍵對話,有理有據（LP引導三支柱）
3.先禮后兵,避免被動
4.同頻策略（匹配認同、同頻同流、同理心）
5.信譽策略（權利、信譽、專業）
6.互惠策略（知恩圖報、互幫互助、情感賬戶）
7.條件式的讓步、條件式的置換，條件式的拒絕
案例：總經理的1000元罰款
案例：華東地區銷售新總監
案例：業績目標(biao)達成

管理溝通線下培訓