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會場接待禮儀

課程背景：
博覽(lan)會(hui)是高(gao)檔次的(de)(de)，對(dui)社會(hui)、文化以(yi)及經(jing)濟的(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)能產生影響并能起促進(jin)作用的(de)(de)展(zhan)(zhan)覽(lan)會(hui)。隨(sui)著經(jing)濟快速增長，中國(guo)內地已成(cheng)為(wei)全球發(fa)展(zhan)(zhan)最快的(de)(de)展(zhan)(zhan)覽(lan)市(shi)場(chang)(chang)(chang)，在(zai)(zai)市(shi)場(chang)(chang)(chang)競爭日(ri)益(yi)激烈的(de)(de)情況(kuang)下，企(qi)業(ye)都(dou)想(xiang)尋找機會(hui)搜集市(shi)場(chang)(chang)(chang)信息、促進(jin)產品銷售(shou)，而(er)(er)參加會(hui)展(zhan)(zhan)無疑是一(yi)個契機，會(hui)展(zhan)(zhan)能夠促進(jin)城市(shi)的(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)，提高(gao)城市(shi)的(de)(de)知名(ming)度(du)和美(mei)譽度(du)，而(er)(er)一(yi)座城市(shi)的(de)(de)文明程度(du)、企(qi)業(ye)文化、企(qi)業(ye)理(li)念都(dou)是通過人(ren)(ren)來傳遞，最直接的(de)(de)便是博覽(lan)會(hui)現場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)接待人(ren)(ren)員，一(yi)個人(ren)(ren)講究(jiu)禮儀，就(jiu)會(hui)在(zai)(zai)眾人(ren)(ren)面前樹(shu)立(li)良(liang)(liang)好的(de)(de)個人(ren)(ren)形象，一(yi)個企(qi)業(ye)的(de)(de)人(ren)(ren)員講究(jiu)禮儀，就(jiu)會(hui)為(wei)自己的(de)(de)企(qi)業(ye)樹(shu)立(li)良(liang)(liang)好的(de)(de)形象，贏(ying)得公眾的(de)(de)贊譽，從(cong)而(er)(er)為(wei)企(qi)業(ye)帶來經(jing)濟效益(yi)。

課程收益： 
通過本課程的學習使學員能夠：
1.充分掌握商務禮儀中的儀容、儀表規范
2.通過儀態訓練，學員能夠學會如何大方、有禮有節的接待客戶
3.掌握溝通技巧，增強企業競爭
授(shou)課方(fang)式：游(you)戲(xi)導入正題，學員更加愿意(yi)接受、通過訓(xun)練糾偏(pian)、場(chang)景模擬的環(huan)節使培訓(xun)更加落地，學員能夠及時掌握(wo)要點，并學會(hui)運用在實(shi)際工作中。

課程大綱/要點：
一、工作人員的職業形象塑造
1、女士形象
1）面部儀容
2）手部儀容
3）發型發飾
2、男士妝容
1）面部儀容
2）發型發飾
3、服飾著裝
1）TPOR原則
2）著裝的四種場合
3）女士著裝規范
4）男士著裝規范

二、博覽會現場禮儀規范及訓練
1、姿態
1）站姿的基本要領
2）蹲姿的規范
3）走姿規范
4）鞠躬
2、手勢
1）引導手勢
2）遞送物品手勢
3）展品介紹手勢
3、表情
1）微笑
2）目光
教學方(fang)法：講(jiang)解、訓練、糾(jiu)偏、鞏固

三、溝通禮儀
1、溝通的藝術
2、服務忌語
3、FABE展品介紹法則
教學方法：場景(jing)模擬

會場接待禮儀