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專業銷售人員培訓

培訓對象
所有銷售人員

課程大綱
一：專業銷售人員的心態與信心建立：
做好銷售工作的“三信”原則；
自信心建立的方法與技巧；
激情(qing)是專業銷售人員工作(zuo)的“催(cui)化劑”。

二：專業銷售人員的準備工作及銷售過程控制：
（一）、銷售前的準備工作：
對公司、產品及各競爭對手的充分了解和認識；
對各種顧客及自我的充分了解和認識；
拜訪前各階段說辭準備；
情景模擬訓練；
客戶異議處理方案準備及危機應對方案準備
銷售前的風險評估
（二）、銷售中的過程控制：
好的開始是成功的一半；表現你自己，讓每個人都認識你；記住對方的名字、面孔、事情；讓自己具有親和力；上門推銷是客人而不是入侵者；在情緒、語速、立場上與客戶同步；來一點“小恩小惠”
鑒定客戶需求的技巧與方法
良好的產品介紹
客戶異議處理的技巧與時機把握
適時促進成交與簽單
如何與買主分手
（三）、銷售后的售后服務。
1、售后服務是一種責任也是一種投資
2、售后服務的內容：滿意度調查，技術培訓，核驗定貨和追加定貨，異議的及時處理，鞏固友誼，產生新的買主
3、售后服務的形式：電話回訪及當面回訪
4、售后服務的對象：固定客戶和中間人
銷售后的資金(jin)回收

三：專業銷售人員的銷售技巧
專業銷售人員的溝通技巧
專業銷售人員的客戶關系管理技巧
專業銷售人員的時間管理技巧
四：專業銷售人員的禮儀基礎：
建立良好第一印象的關鍵———禮儀
服飾穿戴搭配原則與技巧
拜訪禮儀實務：握手、交換名片、站姿、坐姿等
宴請禮(li)儀《專業(ye)銷售人員銷售技能與禮(li)儀》

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