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職場禮儀專項培訓

課程背景：
在全球競爭愈演愈烈的今天，職業化已經成為各行各業打造核心競爭力的有力武器。在客戶看來，最好的服務就是最專業的服務，最專業的服務來源于的所有崗位的員工都是訓練有素的，都是職業人，都能展現專業服務形象。
此課程能夠幫助新入職(zhi)員(yuan)工(gong)了解職(zhi)場禮儀(yi)規范，了解交(jiao)往和接(jie)待中(zhong)的(de)細節，有(you)效的(de)塑造自身的(de)專業形象(xiang)，做到熱情、禮貌(mao)、周(zhou)到、細致，從而(er)提(ti)升員(yuan)工(gong)在相關崗位的(de)職(zhi)業能力，同時加強新員(yuan)工(gong)在工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)溝(gou)通能力，使其個人職(zhi)業素養得到提(ti)升，進而(er)提(ti)升公司的(de)整(zheng)體(ti)的(de)精神面(mian)貌(mao)。

課程收益： 
通過本課程的學習使學員能夠：
1、了解職場禮儀操作規范
2、掌握職場禮儀運用細節
3、提高人際交往能力
4、增加團隊競爭力
課程對象：職場員工
授(shou)課方式：游戲導入(ru)正題，學(xue)員更加愿意(yi)接(jie)受、經典案例(li)分析、圖片與視頻等多(duo)種教學(xue)方法全程互(hu)動講授(shou)。

課程大綱/要點：
開場：
講師介紹、破冰環節
第一模塊：職業人轉變
一、什么是職業人
二、職業中人際關系的處理
1）同事之間相處禮儀
真誠溝通、學會贊美、主動（問候、微笑、提供幫助）
2）領導之間
第一印象的重要性、工(gong)作的積極(ji)性、工(gong)作的可靠性

第二模塊：職場執行力
一、什么是職場執行力
二、執行力的重要性
1）執行力對新員工的必要性（必要性是由于某些原因必須應該怎么做,）
2）執行力對新員工的迫切性（迫切性是解決問題的形式或可以說強調時間的緊迫性）
3）執行力對新員工(gong)的重(zhong)(zhong)要性（重(zhong)(zhong)要性是這么做的好(hao)處或意義(yi)）

第三模塊：公司禮儀
1、日常交往禮儀（稱呼、問候、介紹、握手、名片、道別等）
2、辦公(gong)室禮儀(yi)(yi)（辦公(gong)室環境禮儀(yi)(yi)、辦公(gong)室待(dai)客細節、接聽撥(bo)打(da)電(dian)話等）

第四模塊 商務接待與拜訪禮儀
商務接待禮儀
一、商務接待禮儀
1、接待流程
2、事前準備
1）女士著裝規范
2）男士著裝規范
二、迎接賓客
1、轎車座次
2、辦公地點迎接
三、引導入座
1、賓主行進位次
2、會見會談座次
3、簽字儀式
4、大型商務會議座次
四、奉茶
五、寒暄八大話題
六、送別-迎三送七
商務拜訪禮儀
一、拜訪前的預約
二、拜訪前的準備
三、拜訪中的禮儀
四、適時告辭

第五模塊：社交與宴請禮儀
中餐禮儀
一、中餐宴席的特征
二、席位安排
三、點菜的原則
四、中餐餐具
五、用餐禮儀
六、敬酒有序

職場禮儀專項培訓