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物業賦能的課程

課程背景：
“這是(shi)一個(ge)好的(de)(de)時代(dai)，也是(shi)一個(ge)壞的(de)(de)時代(dai)”，這是(shi)英國作家狄(di)更斯(si)筆下的(de)(de)世(shi)界。組(zu)織的(de)(de)目標(biao)不(bu)應(ying)當再(zai)是(shi)追求效率，而(er)是(shi)讓自己獲得(de)持續(xu)適(shi)應(ying)的(de)(de)能力(li)。未來組(zu)織重要的(de)(de)功能已經越來越清楚，那(nei)就(jiu)是(shi)賦能，而(er)不(bu)再(zai)是(shi)管理(li)或激(ji)勵(li)。要把一件事情做(zuo)出色、獲得(de)成功，就(jiu)要學會協調，學會適(shi)應(ying)持續(xu)不(bu)斷的(de)(de)變化，要有(you)韌(ren)性。毫無(wu)疑問(wen)，賦能是(shi)新時代(dai)最有(you)效的(de)(de)管理(li)方式之(zhi)一。 

課程收益：
 闡(chan)述了物業(ye)企業(ye)如何在“互(hu)聯網(wang)＋”時代進(jin)行重塑，從而重新定義了“管理者——員工(gong)——用戶”的組(zu)織關系，為眾多企業(ye)的轉型升級提供了全新的方法和策略。

課程大綱：
第一部分  打造完美執行力的三大要素
一、要素一：以結果導向打造物業核心競爭力
1、從結果出發？項目立項、營銷策略、組織職能設計、在前期籌備階段
2、憑結果說話？顧客為中心、實施方案、崗位職責、梯隊建設??
3、靠結果生存？服務質量、成本戰略、效率原則、唯精唯實 ??
4、做結果三思：結果是誰要的？結果要有什么？結果有什么用？??
5、九段員工測試：請問你是幾段？結果值多少錢？??
小組討論：互聯網時代，95后，00后的執行“服從”
管理測評：執行力測評
小組討論：互聯網時代，我們需要向優秀團隊學習什么？怎樣學？
頭腦風暴：提出(chu)自己所遇到(dao)的執行(xing)力難題

二、要素二：始終與客戶價值為導向
1、排除法：凡是問題必然是改善的空間?
2、新增發：凡是缺陷都是創新的機會
3、遞進法：凡遇困難就是轉機的時機
4、領導只為結果買單、員工為結果而戰
5、4個步(bu)驟(zou)：結(jie)(jie)果(guo)(guo)定義、一(yi)對一(yi)的責任、跟蹤檢查(cha)、結(jie)(jie)果(guo)(guo)考核(he)?

三、要素三：*六大執行法則
1、服從法則：以服從為天職??
2、目標法則：盯準一只野兔??
3、*法則：做自己擅長的，上帝助你成功??
4、速度法則：先開*再瞄準??
5、團隊法則：利他就是利已??
6、裸奔法則：沒有退路就是出路
小組(zu)研討(tao)：張經理的執(zhi)行問題出(chu)在哪里(li)？

第二部分  鑄就執行文化
1、凡是工作，必有計劃
2、凡是計劃，必有結果
3、凡是結果，必有責任
4、凡是責任，必有檢查
5、凡是檢查，必有獎罰
6、上行下效，堅決執行
7、認真第一，聰明第二
8、監督有力，賞罰分明
9、鎖定目標，簡單重復。
分享：執行(xing)力48字真經(jing)

第三部分  新時代執行思維的轉變
1、互聯網時代執行思維的改變
2、互聯網時代下的執行創新法
案例1 萬科物業：發布HSQ高端物管認證體系，健康+安全+品質三重賦能
案例2 同科金鑰匙物業：加快向智慧化物業轉型
案例3 綠城服務：創新賦能 提升物業品質 打造幸福生活服務商
案(an)例(li)4 千丁云：要如何為社區(qu)和物(wu)業賦能

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