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HR專業能力提升

1.課程收益：
2.牢不可破——HRBP與主管溝通技能：掌握與業務主管的成功溝通關鍵的溝通渠道設計，掌握三個溝通絕招，把主管從工作關系變為朋友關系，讓HRBP在業務部門如魚得水。
3.親密無間——HRBP與員工溝通技能：掌握HRBP在員工中樹立權威，建立固定、接地氣的溝通渠道設計方法，改變傳統的溝通方式，讓員工把HRBP當知心人、保護神，與業務部門員工同框合體。
4.抬頭看天——戰略分析技能：掌握調研診斷技能，從全局角度分析戰略、了解戰略，跳出本業務部門從全局看各業務部門的發展與問題，不僅分析內部業務，更把觸角伸到外部環境和競爭對手，使HR們全面掌握戰略環境。
5.深入前線——業務診斷技能：掌握正確的業務診斷方法，大力提高業務洞察能力，為業務把脈，提高HR撩業務的能力。
6.高效運營——告訴你三支柱應該怎樣開展工作。掌握HRCOE/HRBP/HRSSC的主要工作流程、權限規劃，三支柱內部運營與管理方法；
7.步(bu)步(bu)高(gao)升(sheng)(sheng)——告(gao)訴你干三(san)(san)支柱后職(zhi)業路怎么走。掌(zhang)握成(cheng)為三(san)(san)支柱后，各自的職(zhi)位層級確定、晉升(sheng)(sheng)路線、成(cheng)長(chang)與培(pei)養方(fang)法。

二、學習對象
在三支柱/HRBP運營中遇到困難的HR們。
三、培訓導師
鐘虹添教授。
四、培訓課時2天。
五、授課方式
1.授課方式：內容講授、案例分析、分組討論、獨立思考、角色扮演、情景模擬、游戲、故事啟發、視頻、主要技能練習等。
2.時間安排：內容45%，案例30%，演(yan)練25%。

六、課程大綱
第一講、牢不可破——HRBP與主管的溝通技能
1.擒賊先擒王，先把業務主管搞定；
2.有固定溝通渠道，溝通就有保障——HRBP與業務主管的五大溝通渠道建設；
3.微服私訪——默默地把業務部門摸個透；
4.有的放矢，不亂叫，傾聽與表達的高超藝術；
5.朋友好辦事——三招讓你成為業務主管的好朋友；
6.沒權威，難生存——借力業務會議與設立HR專業委員會，打造HRBP的*權威；
案例解讀：亞馬遜的“HR專業委員會”，阿里的政委機制，建立了HRBP的權威。
研討：案例練習(xi)——如(ru)此難纏(chan)的業(ye)務主管如(ru)何搞定他？

第二講、親密無間——HRBP與員工的溝通技能
1.面對業務部門員工，HRBP的三個角色；
2.HRBP與員工的五大溝通渠道建設；
3.搞定特殊員工——員工接待日的操作方式；
4.一個都不能少——班組溝通的方式與重點；
5.摸清管理者——參加科室會議；
6.建立自媒體宣傳平臺，打造網紅式HRBP；
7.員工關懷要創新——讓員工把你當菩薩；
案例解讀：華為HRBP教練式溝通機制、西門子的“*行動，了解以知識密集型員工為主的高科技企業的HRBP是如何與員工溝通的，如何讓這些科技型知識分子得到滿意的服務。
練習：與業(ye)務(wu)部門員工溝通技能練習

第三講、抬頭看天——戰略分析技能
一、三支柱的戰略調研技能
（一）調研訪談技能
1.如何從三支柱的角度設計訪談思路；
2.訪談對象選擇；
3.訪談人員數量的選擇的技巧；
4.編寫訪談問題提綱；
5.設計訪談問題的主要維度；
6.訪談方法與技巧；
7.提問題的技巧；
8.訪談場所的選擇；
9.訪談內容整理；
10.訪談結論與主要現象/問題。
案例分享：西門子的三支柱的人員訪談案例
練習：三支柱人員的訪談技能練習
（二）問卷調查技能
1.三支柱的問卷調查與企業其它調查的區別在哪里？
2.問卷調查對象選擇；
3.問卷調查對象數量確定的技巧；
4.編寫問卷調查問題提綱；
5.設計問卷調查問題的主要維度；
6.問卷調查方法與技巧；
7.問卷回收技巧；
8.問卷調查內容整理與統計；
9.問卷調查結論與主要現象/問題。
案例分享：西門子三支柱的問卷調查案例
練習：基于三支柱運營模式的問卷調查練習
（三）目標觀察技能
1.目標觀察范圍和內容設計；
2.目標觀察對象設計；
3.目標觀察實施技巧；
4.目標觀察總結、分析技能。
練習：基于三支柱運營模式的目標觀察練習
二、三支柱的戰略分析技能
1.事務型三支柱與戰略型三支柱的區別；
2.調研診斷維度：公司、客戶、競爭對手3C's（StrategicTriagleModel）；
3.公司層面調研的維度與方法；
4.競爭對手調研的維度與方法；
5.客戶調研的維度與方法。
6.業務部門的SWOT分析；
7.運用有效的業務信息，做出正確的對策，為HR服務。
案例解讀：西門子以項目管理和產品導向為主，華為與之類似，而騰訊是以產品為導向；業務鏈比較復雜的西門子，三支柱們如何去了解和掌握企業內外環境和戰略，業務策略和運營情況，為HR產品開發提供方向，為業務部門服務，其戰略分析技能和方法值得借鑒。
練習：企業內外(wai)環境與戰(zhan)略案例(li)分析練習

第四講、深入前線——業務診斷技能
1.業務運作，三支柱該介入多深？
2.業務診斷，診斷什么內容？
3.業務診斷不要忘了競爭對手；
4.業務診斷的四個步驟；
5.業務診斷的五種方法
6.業務診斷結果的呈現技巧——把握火候與時機。
案例解讀：華為三支柱撩業務的方法-——“1245模式”
1.1撩：可以撩
2.2個目的：把關業務、服務業務
3.4大步驟：調研、分析、判斷、呈現
4.5種方法：CPM、人員訪談、問卷調查、資料分析、市場調查
練習：企業(ye)業(ye)務(wu)部門業(ye)務(wu)運(yun)營(ying)診斷練習

第五講、高效運營——三支柱運營方法
1.三支柱內部如何溝通協調？
2.HRCOE的主要工作流程，與上下游的關系與分工；
3.HRBP的主要工作流程，與上下游的關系與分工；
4.HRSSC的主要工作流程，與上下游的關系與分工；
5.HRBP的工作匯報策略；
6.HRBP的績效考核策略；
7.HRBP的工作權限規劃；
8.三支柱在各人力資源管理模塊中的不同工作權限。
案例分享：西門子、華為、阿里HRBP的權力。
研討：HRBP在工(gong)作中需(xu)要(yao)哪些工(gong)作權(quan)力？

第六講、步步高升——三支柱的職業成長
1.HRCOE的三個晉升方向；
2.HRBP確定為什么職級與職位，自己爭取；
3.HRBP的晉升之道；
4.HRBP的來源；
5.HRSSC的晉升之道；
6.三支柱的HR專業能力培養策略和方法設計。
案例分享：西門(men)子的三支柱(zhu)HR專業(ye)能力培養方法(fa)。

講師介紹：
鐘老師：
【專業資歷】
香港科技大學特聘教授，清華大學特聘教授，2018-2019
年度“中國首席培訓師”。
工商管理博士DBA、中國HR三支柱首席培訓師，中國人才
梯隊建設第一人、*領導力培養專家。
建設銀行總行前行長張建國、中國移動集團前董事長奚國華
最推崇的著名企業管理導師。
核心專長：HR三支柱運營模式、人才梯隊建設、人力資源
管理體系建設、關鍵人才培養、領導力培養、企業戰略管理。
二十八年工作經驗，世界500強工作經歷。曾任西門子、
亞馬遜、恒信集團等著名企業的高級管理者；培訓足跡遍布臺灣、香港、新加坡、馬來西亞、德國、澳大利亞、韓國、日本、*等地。
GE、IBM、中國移動集團、中國建設銀行總行、中國工商銀行總行、匯豐銀行、國家煙草專賣局、國家電網、三星集團、寶龍集團等著名企業指定培訓師/顧問；
著名企業管理咨詢師，為眾多企業提供了戰略規劃、企業文化建設、人力資源管理、三支柱運營模式、人才梯隊建設、領導力培養等咨詢項目服務；
【研究成果】
1.著作：《人才梯隊建設和思八步法》廈門大學出版社，2011年；
2.著作：《對話世界500強CHO》中國鐵道出版社，2015年；
3.著作：《戰略突破——打造*核心競爭力》2020年；
4.課題：《廈門市民營經濟發展戰略》廈門市政府課題，2007年；
5.課題：《云南省煙草專賣局/公司發展戰略規劃》，云南省煙草專賣局課題，2009年；
6.課題：《云南省煙葉復烤集團發展戰略規劃》云南省煙葉復烤公司課題，2010年；
7.作序：為華為暢銷書親自作序《華為你學不會》、《華為人力資源管理方法論》、《華為組織運營方法論》。
中國第一部幫助人才戰略落地的著作《人才梯隊建設和思八步法》2011年12月由廈門大學出版社出版！全書共58萬字，由鐘虹添博士與中國移動前董事長奚國華、中國建設銀行前行長張建國合著，本書以嚴謹、系統的專業理論為基礎，以企業人才梯隊建設實際案例為主要內容，書中有大量的流程、工具和圖表，具有很強的專業性、系統性、操作性，可以直接引用或模仿，是企業實現智力需求和人力需求的*解決方案。
本書得(de)到了*大(da)型企(qi)業相(xiang)關領(ling)導的(de)好(hao)評，如：工商銀行董(dong)事長姜建清、中(zhong)國石化集團董(dong)事長傅成玉、中(zhong)國電信董(dong)事長王曉初、國家(jia)電網(wang)公司總(zong)經(jing)理(li)劉振亞、國家(jia)煙草專賣局(ju)前局(ju)長姜成康等。

HR專業能力提升