課程描述(shu)INTRODUCTION
管理策略到場景沙(sha)盤培訓(xun)
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理策略到場景沙盤培訓
課程目的
結合(he)管理(li)人(ren)員團(tuan)(tuan)隊管理(li)技能提(ti)(ti)升(sheng)的需要,著(zhu)重(zhong)解決管理(li)人(ren)員的心(xin)理(li)管理(li)技能、提(ti)(ti)升(sheng)領導(dao)威(wei)信(xin)的方(fang)法、高效團(tuan)(tuan)隊工作組織方(fang)式、帶團(tuan)(tuan)隊管人(ren)心(xin)的領導(dao)策略、團(tuan)(tuan)隊危機事(shi)件(jian)處(chu)理(li)策略等問(wen)題,提(ti)(ti)高管理(li)者的個人(ren)魅(mei)力和領導(dao)力,帶好團(tuan)(tuan)隊,最終提(ti)(ti)升(sheng)整(zheng)個團(tuan)(tuan)隊的戰斗(dou)力和績效水平。
課程內容
【課程背景】
兵法有云:“攻心為上,攻城為下”、“不戰而屈人之兵”。當今無數實例也證明,優秀的企業管理者無不是個“世事洞明、人情練達”的心理學實踐專家。在當今企業內外部競爭環境不斷變化的背景下,企業的管理層需要不斷優化管理方式,增強團隊領導力,凝聚人心,提高管理成效和團隊效能,才能抓住機遇,迎接挑戰,立于不敗之地。
心智管理是一種最為根本的人力資源管理方式。心智是比市場和技術更為重要的企業資源。它有助于調動人的積極性、改善組織凝聚力和管理績效,提高工作生活質量,建立健康的組織內人際關系,達到提高團隊管理質量和企業效益的目的。
為此,本(ben)課程將結合管(guan)理(li)(li)人員(yuan)團(tuan)隊管(guan)理(li)(li)技能(neng)提(ti)(ti)升(sheng)的需(xu)要,著重(zhong)解決(jue)管(guan)理(li)(li)人員(yuan)的心(xin)理(li)(li)管(guan)理(li)(li)技能(neng)、提(ti)(ti)升(sheng)領導威(wei)信的方法、高效團(tuan)隊工(gong)作組織方式、帶(dai)團(tuan)隊管(guan)人心(xin)的領導策略(lve)、團(tuan)隊危機事件處(chu)理(li)(li)策略(lve)等問(wen)題(ti),提(ti)(ti)高管(guan)理(li)(li)者的個人魅力和領導力,帶(dai)好團(tuan)隊,最終提(ti)(ti)升(sheng)整(zheng)個團(tuan)隊的戰斗力和績效水(shui)平(ping)。
【課程特色】
· 培訓模式:講授+討論+訓練+沙盤模擬+技能現場轉化
· 有效能:以團隊績效提升為結果導向
圍繞“帶團隊、管人心”的培訓目標,全面傳授心理管理技能和工具
提煉團隊管理的24個經典沙盤,現場模擬演練,迅速轉化管理技能
提高管理者的個人魅力和領導力,提升團隊凝聚力和績效水平
· 有效果:“理論+技能+實戰+輔導”的培訓模式(可選)
培訓結束后,講師與學員制定學習實踐計劃,在輔導期(六個月)內,組織六次輔導
提供給學員多個實用心理管理工具,并可由講師定期輔導工具的使用情況
可在輔導期內,提供免費的電話、郵件咨詢服務
· 有興(xing)趣:結(jie)合(he)管理(li)人員工作場景和管理(li)實踐,進行(xing)現(xian)場快(kuai)樂解讀與(yu)心理(li)體驗
【課程形式】
課程宗旨:針對“經理人如何運用心理技能帶好團隊的問題”,補足“企業戰略與制度落地的缺失關鍵一環”,全面傳授管理團隊中的心理管理技能、方法和工具,以推動企業戰略獲得員工的真心擁護和用心執行。
參加人員:主管及以上管理人員
參加人(ren)數:每班(ban)36人(ren)左右
【課程大綱】
導入無處不在的心理管理
. 我們在團隊管理中面臨的困境:是否有突破可能?
. 人與之間,什么才是最重要的?
. 如何基于人性進行人心管理?
. 一語道破(po):中國古人(ren)的(de)智慧
M1 提升領導威信的管理策略
(一)技能講解:如何增強管理者的心理影響力
. 形成強大領導力的真正原因
. 哪些行為有助于成為領導者
. 權力是如何推動員工有效執行的?
. 非權力影響力的五大來源
. 非權力影響力產生的三大心理途徑
. 靈活運用中國文化下的人心管理方式
. 如何做一個有威信、有魅力的管理者?
(二)技能講解:管理溝通中的引導技術
. 引導技術的價值:促成團隊成員思想一致
. 引導技術的關鍵:提問的藝術
. 提出正確問題的能力:如何使用提問技術
. 案例:溝通時為何無法說服對方
. 引導技術的四大核心步驟
. 訓練:用引導技術重新建構討論主題
. 情境模擬:用引導技術達成共識
(三)管理沙盤:提升團隊管理意識的典型場景
沙盤1. 如何激發團隊士氣?
沙盤2. 如何進行有效的團隊決策?
沙盤3. 選擇什么時候去“管”員工?
沙盤4. 如何干預下屬在工作會議上的爭吵?
沙盤5. 如何協調下屬在意見上的矛盾?
沙盤6. 如(ru)何讓下屬在心理上真正接(jie)受你的領(ling)導?
M2 高效團隊日常工作組織策略
(一)技能講解:激勵員工的宗旨——認識員工的動機和需要
. 員工需要、動機、行為之間的關系
. 區分員工需要,進行有效心理管理
. 量化分析員工行為動機的心理公式
(二)技能講解:催眠式溝通技術與團隊管理
. 運用心靈的強大影響力,溝通的實質就是影響和感召
. 管理溝通中的催眠:通過特定的溝通方式,達成深層次的認同
. 決定溝通效果的三大元素:內容、語調、身體語言
. 如何利用溝通元素建立瞬間親和感:身心互動的催眠式溝通
. 催眠式談話進行的六個關鍵步驟
(三)管理沙盤:組織開展團隊日常工作的典型場景
沙盤7. 如何有效說服下屬?
沙盤8. 如何處理下屬忘記完成的工作?
沙盤9.如何組織大家編制工作計劃?
沙盤10. 如何布置有難度的工作?
沙盤11. 如何讓下屬接受新增的工作任務?
沙盤12. 如何提高生產定額,增加(jia)任務指(zhi)標?
M3 帶團隊管人心的領導策略
(一)技能講解:管人管心的心理策略
. 管理團隊中的從眾行為:正確引導和正確干預
. 合理管理團隊成員的合作和競爭:如何選擇平衡點?
. 物質激勵必須要做,但要少說:道理何在?
. 征服人心:潤物細無聲地塑造員工心智模式
. 團隊心理管理的整合解決方案:管人管心的五大步驟
(二)管理沙盤:管理不同特點員工的典型場景
沙盤13. 如何管理*員工?
沙盤14. 如何管理高調張揚的刺頭員工?
沙盤15. 如何應對團隊中意見不一致的員工?
沙盤16. 如何管理能力比較強的員工?
沙盤17. 如何管理能力很強的員工?
沙盤18. 如(ru)何管理張揚(yang)且個性比較明(ming)顯的員(yuan)工?
M4 團隊危機事件處理策略
(一)技能講解:提升管理者建構解決的心理溝通力
. 常見的問題式談話的缺陷
. 建構之道:在消極態度背后,發現溝通對象的積極動機
. 基于積極心理學的焦點解決式談話哲學
. 建構解決訓練:從負向目標中建構-關注對方的潛在目標
. 建構解決訓練:從負向情緒中建構-關注對方的在意之處
. 建構解決訓練:從過去成功經驗中建構-關注對方的優點
(二)技能講解:“焦點解決”式管理溝通工具與運用
. 焦點解決技術:短期、有效、快速的企業溝通之道
. 焦點解決“萬用”七步談話法
. 焦點解決式溝通應用:化解工作沖突
. 焦點解決式溝通應用:績效溝通
. 焦點解決式溝通應用:組織會議
(三)管理沙盤:處理團隊危機事件的典型場景
沙盤19. 如何應對員工的發牢騷或抱怨?
沙盤20. 如何應對員工的爆炸性情緒?
沙盤21. 如何應對員工帶頭鬧事的群體性事件?
沙盤22. 如何挽留想主動跳槽的員工?
沙盤23. 如何做員工辭退時的溝通?
沙盤24. 如(ru)何(he)處理同級部門(同事)的(de)誤(wu)解?
管理策略到場景沙盤培訓
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