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審計溝通技巧培訓

課程背景：
探尋和應對審計“溝通”難點，領悟溝通之道通過溝通提升審計效率與價值，做*的審計人員為企業防范差錯、加值增效、保駕護航
越來越多的審計人員，已經意識到提高審計溝通軟技能的重要性。溝通能力作為審計人員必備的職業技能之一，其重要性絲毫不遜于審計人員的專業技能，溝通能力比較強的審計人員往往能在溝通過程中發現蛛絲馬跡。近幾年調研顯示，審計專業人士都認為內部審計最重要的技能之一就是溝通能力，審計人員光有“調查”和“寫作”的“內功”是遠遠不夠的，還得具備“溝通”這一“外功” ，很多時候審計人員需要提前想好，準備好如何應對業務部門的解釋與辯駁，做好有效溝通讓業務部門理解并接受審計發現，這也是審計同仁一直想要做好的事。
《如何讓審(shen)(shen)計溝通更有效——審(shen)(shen)計溝通技(ji)巧(qiao)與策(ce)略(lve)》這(zhe)一課程(cheng)，凝練審(shen)(shen)計全流程(cheng)、不同(tong)實戰場景下的(de)(de)溝通方法(fa)與實戰技(ji)巧(qiao)，囊括縱橫審(shen)(shen)計職(zhi)場高效溝通的(de)(de)眾多訣竅，讓你(ni)學會如何在(zai)審(shen)(shen)計職(zhi)場“好好說話”，“高效溝通”。助力學員客(ke)觀(guan)客(ke)觀(guan)公正審(shen)(shen)計的(de)(de)同(tong)時亦(yi)能夠維持好關(guan)系，與業務人員“斗(dou)智(zhi)斗(dou)勇”同(tong)時亦(yi)能“合作共贏”為企業增值(zhi)。

培訓對象：
負責反舞弊、內部控制和內部審計部門的經理、主管和其他管理人員
從事(shi)財(cai)務(wu)、內外部審計、風險管控以(yi)及紀檢監(jian)察人員

課程收益：
掌握談話技巧與溝通技術，解決日常審計工作中的障礙
有效解決審計溝通中的頭痛難題，讓溝通不再是審計“痛點”
多個審(shen)計(ji)實戰場景下(xia)的溝通“套路”，活(huo)學(xue)活(huo)用(yong)，通過溝通提(ti)高審(shen)計(ji)效率、增加審(shen)計(ji)價(jia)值

課程大綱：
第一模塊  不容忽視的審計溝通
■ 審計人員必修課：提升審計核心能力——高效溝通
■ 什么是審計溝通？
■ 審計溝通難在哪？
■ 審計溝通需要實現什么目標？
■ 不同審計階段及工作場景的溝通重點
■ 卓越審計溝通的“*”
- 善于統籌謀劃
- 營造溝通環境
- 掌握溝通的黃金法則和白金法則
- 善于運用非正式溝通
- 共同參與審計有助于審計溝通

第二模塊  審計溝通技巧與實戰訣竅
如何言簡意賅、精煉溝通？
■ 出現溝通失誤后，如何彌補？
■ 審計溝通要謙虛有道：如何把握謙虛的尺度
■ 如何減少溝通對象的抗拒心態？
■ 如何運用非語言交流讓溝通事半功倍？
■ 言之有情：如何與溝通對象見面寒暄？
■ 如何應用提問技巧打開溝通對象的“話匣子”
■ 審計人員如何學會說“不”
■ 審計人員如何讓沖突矛盾煙消云散
■ 如何讓溝通留有余地？
■ 審計人員如何批評與贊美？
■ 審計溝通要因人而異
《如何讓審計溝通更有效——審計溝通技巧與策略》
案例分析：
■ 向蘇格拉底學習一連串的“是”
■ 遭遇挑釁，如何用幽默調侃讓沖突煙消云散
■ 如何善用“黃金一分鐘”
拓展延伸：
■ 自我評價：你的審計溝通水平如何？
總結歸納：
■ 提高(gao)審計溝通能力(li)的有(you)效方(fang)法

第三模塊  審計各階段溝通場景實戰分析與演練
■ 審計進場前如何打破溝通“堅冰”
- 不方便透露審計目的時應該怎么說？
- 審計時間不確定時應該怎么說？
- 審計人員被邀請吃飯時應該怎么說？
- 審計被邀請外出游玩時應該怎么說？
- 與被審計單位簡單寒暄時應該怎么說？
- 被審計對象可能要金蟬脫殼時應該怎么說？
■ 審計過程中如何打破溝通堅冰
- 索取資料時遇見難纏的對象應該怎么說？
- 面對煩躁不安的審計對象應該怎么說？
- 當客戶“以忙”為借口打發審計時怎么說？
- 審計遇到咄咄逼人的客戶應該怎么說？
■ 現場審計后如何打破溝通“堅冰”
- 被審計對象不方便接聽電話時應該怎么說？
- 提供資料時間不滿足預期時應該怎么說？
- 審(shen)計結束(shu)后遭受詆毀(hui)時如何與上級說

第四模塊  活學活用 ——審計實戰案例解析與溝通技巧應用
■ 審計進場前調查階段實戰溝通案例
■ 審計實施階段的實戰溝通案例
■ 審計報告階段的實戰溝通案例
■ 審計后續階段的實戰溝通案例
■ 十個審計溝通故事案例

講師簡介：
羅老師
– 實戰派內部控制與內部審計專家
– 中國注冊會計師（CPA）
– 國際注冊內部審計師（CIA）
– 國際注冊內部控制評估師（CCSA）
– *注冊舞弊審查師（CFE）
– 國家財務總監資格認證獲得者（OSTA）
– 青島大學會計碩士專業學位 MPAcc 導師
– 上(shang)海財(cai)經大學(xue)兼職教授

職業經歷：
– 歷(li)任(ren)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)企(qi)財(cai)務負責人(ren)、外(wai)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)事務所(suo)總審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)師、北京中(zhong)瑞智晟管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)咨(zi)(zi)(zi)詢有限公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)專家(jia)(jia)(jia)委員會(hui)組(zu)長、技術支持合伙(huo)人(ren)，在(zai)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)內(nei)(nei)名列前茅的(de)(de)特(te)大(da)(da)型電子信息產(chan)業(ye)集團公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)擔任(ren)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)負責人(ren)，副教授(shou)、上(shang)(shang)市(shi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)長，監(jian)事，多(duo)家(jia)(jia)(jia)上(shang)(shang)市(shi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)制(zhi)咨(zi)(zi)(zi)詢顧問，上(shang)(shang)海栩駿管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)咨(zi)(zi)(zi)詢公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)總經理(li)(li)，在(zai)上(shang)(shang)海國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)(jia)會(hui)計(ji)(ji)(ji)學院(yuan)(yuan)、北京國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)(jia)會(hui)計(ji)(ji)(ji)學院(yuan)(yuan)、廈門國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)(jia)會(hui)計(ji)(ji)(ji)學院(yuan)(yuan)、上(shang)(shang)海財(cai)經大(da)(da)學受邀授(shou)課。羅老師發表關(guan)于內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)制(zhi)、內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)原(yuan)創(chuang)(chuang)文章 40 余篇(pian)，連(lian)續數年被(bei)授(shou)予內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)先(xian)進個人(ren)、管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)標兵、優秀黨員等(deng)稱號，其帶領的(de)(de)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)團隊多(duo)年被(bei)內(nei)(nei)外(wai)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)上(shang)(shang)級部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門授(shou)予先(xian)進內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門榮譽。構建了(le)持續有效(xiao)(xiao)的(de)(de)內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)制(zhi)與內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)實(shi)務體系，實(shi)施上(shang)(shang)百(bai)起重(zhong)大(da)(da)、復雜、疑(yi)難、創(chuang)(chuang)新審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)項目，增收節(jie)支產(chan)生的(de)(de)經濟效(xiao)(xiao)益(yi)數億元，最早(zao)指導國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)內(nei)(nei)企(qi)業(ye)內(nei)(nei)控(kong)體系建設的(de)(de)實(shi)踐專家(jia)(jia)(jia)，精通“合規規范、建設體系、結合實(shi)際、控(kong)制(zhi)風(feng)(feng)險、防范價值”五維一(yi)體內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)制(zhi)與風(feng)(feng)險管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)實(shi)戰操(cao)作方法，已經為超過(guo) 500 家(jia)(jia)(jia)多(duo)大(da)(da)型企(qi)業(ye)提供(gong)風(feng)(feng)控(kong)技術指導支持。特(te)別在(zai)企(qi)業(ye)風(feng)(feng)險管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)制(zhi)、全覆蓋的(de)(de)內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)第一(yi)線，積(ji)累了(le)扎實(shi)的(de)(de)理(li)(li)論基礎(chu)和豐富的(de)(de)實(shi)務經驗。同時(shi)，在(zai)傳播(bo)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)理(li)(li)念、再現一(yi)線審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)風(feng)(feng)采、匯(hui)聚國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)內(nei)(nei)外(wai)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)技術、助(zhu)推審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)成果轉(zhuan)化方面(mian)做出了(le)有口皆碑的(de)(de)重(zhong)大(da)(da)貢(gong)獻(xian)。

授課形式：
– 旁征博(bo)引、風趣(qu)幽默，善于將(jiang)復雜問題(ti)簡單化(hua)，專業問題(ti)通俗(su)化(hua)，講(jiang)課(ke)內容突出(chu)實(shi)戰(zhan)、實(shi)用、實(shi)效特(te)點，擅長(chang)將(jiang)審計理論(lun)與實(shi)踐(jian)高(gao)度(du)融合，除整理及(ji)(ji)公開內控(kong)、風險管理以及(ji)(ji)審計的智慧外(wai)，又加進羅(luo)(luo)老師(shi)的實(shi)踐(jian)經驗及(ji)(ji)創見(jian)，令學(xue)員能(neng)快(kuai)(kuai)速晉身為專業高(gao)手(shou)行列，聽羅(luo)(luo)老師(shi)講(jiang)課(ke)學(xue)員不會有絲毫困(kun)意(yi)，被學(xue)員比作“內控(kong)審計界郭德綱”，能(neng)在(zai)輕松愉(yu)快(kuai)(kuai)完成培訓主題(ti)并(bing)掌握學(xue)習要領(ling)，歷次培訓滿(man)意(yi)度(du)均達(da)到 95%以上，羅(luo)(luo)老師(shi)受到學(xue)員潮爆(bao)歡迎，一再推(tui)薦！

培訓過的部分客戶：
廈(sha)門(men)航空(kong)、南(nan)方航空(kong)、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)電(dian)信(xin)、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)國(guo)電(dian)、中(zhong)(zhong)(zhong)信(xin)泰富(fu)、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)電(dian)子(zi)集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、咸陽市委組(zu)織部、浙江省(sheng)財政廳會計領軍人才(cai)、淄博廣(guang)(guang)(guang)電(dian)、南(nan)昌市大中(zhong)(zhong)(zhong)型(xing)財務(wu)總監班、上(shang)(shang)(shang)海(hai)汽車(che)工業(ye)銷售公(gong)司、中(zhong)(zhong)(zhong)興(xing)新(xin)(xin)通訊、美山(shan)子(zi)制衣(yi)公(gong)司、鼎益集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、東(dong)方雨虹、上(shang)(shang)(shang)海(hai)煙草(cao)、青島(dao)財政局(ju)(ju)、華潤(run)三(san)九(jiu)、上(shang)(shang)(shang)海(hai)燃氣(qi)(qi)集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、北(bei)京(jing)(jing)高(gao)能時代環境(jing)技術(shu)公(gong)司、三(san)一集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、海(hai)瀾(lan)集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、兗礦集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、煙臺萬華集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、北(bei)京(jing)(jing)國(guo)華電(dian)力、上(shang)(shang)(shang)海(hai)大眾(zhong)、越(yue)秀集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、四(si)川(chuan)(chuan)秦(qin)巴新(xin)(xin)城投資(zi)集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、江蘇連云(yun)港、三(san)花集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、北(bei)京(jing)(jing)中(zhong)(zhong)(zhong)電(dian)普華、威高(gao)集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、長安福特公(gong)司、北(bei)京(jing)(jing)燃氣(qi)(qi)公(gong)司、佛塑集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、雷沃集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)南(nan)玻集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、順(shun)豐(feng)集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、新(xin)(xin)奧集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、延峰(feng)集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、山(shan)東(dong)招(zhao)金集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、廈(sha)門(men)建發、力諾集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、佛山(shan)市公(gong)用事業(ye)控股公(gong)司、廣(guang)(guang)(guang)東(dong)省(sheng)公(gong)安廳、江蘇連云(yun)港集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、老板電(dian)器、上(shang)(shang)(shang)汽集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、上(shang)(shang)(shang)海(hai)供銷總社、無錫國(guo)聯(lian)集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)南(nan)山(shan)集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)銀(yin)行、廣(guang)(guang)(guang)西中(zhong)(zhong)(zhong)煙集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、四(si)川(chuan)(chuan)高(gao)速公(gong)司集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、珠海(hai)華發集(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、銀(yin)川(chuan)(chuan)水利局(ju)(ju)、特變(bian)電(dian)工股份有限公(gong)司等。

審計溝通技巧培訓