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績效工具培訓

課程意義：
本課程通過對平衡計分卡與戰略績效管理的培訓，對企業平衡計分卡體系建設進行全新認識與思考。目前平衡計分卡逐漸延伸至企業的戰略管理中來，由一個業績管理工具轉變為戰略實施工具，幫助傳遞企業的戰略。一套完整的平衡計分卡是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個部分，分別設定有助于達到戰略目標的績效指標，將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。
本(ben)培訓課程結合公(gong)(gong)(gong)司(si)戰略(lve)與(yu)運營管理(li)的(de)實際，使學員(yuan)深入理(li)解平衡積分卡如何應用(yong)于(yu)公(gong)(gong)(gong)司(si)戰略(lve)管理(li)與(yu)經(jing)營規劃、業(ye)務(wu)流(liu)程改進與(yu)變(bian)革以及人力資源（包括績效管理(li)）和企業(ye)文化(hua)等公(gong)(gong)(gong)司(si)管理(li)。此(ci)外，本(ben)培訓課程還結合實例，使學員(yuan)初(chu)步了解在(zai)組織中推(tui)行平衡積分卡的(de)基本(ben)程序。

參加對象：
* 公司董事長、總經理等公司高管
* 財務總監、財務經理等
* 績效管理(li)經理(li)

內容大綱：
1. 平衡積分卡（BSC）的基本理念
* 什么是平衡積分卡
* 平衡積分卡的主要作用及其開放性
* 平衡積(ji)分卡的發展沿革及其目前主要應用

2. 平衡積分卡（BSC）的構成要素
* 視角（財務、客戶、流程、學習/成長）
* 目標
* 績效指標
* 績效(xiao)指標目標值

3. 目標—問題—指標（G-Q-M）方法及在實施BSC中的應用
4. 平衡積分卡（BSC）與公司戰略管理及經營規劃
* 公司戰略管理面臨的主要挑戰
* 公司戰略管理基礎架構
* 公司的使命、價值觀、愿景、戰略重點及戰略目標
* 通過平衡積分卡將公司(si)戰(zhan)略與(yu)目標聯系起(qi)來

5. 平衡積分卡與績效指標
* 公司目標與績效衡量指標
G-Q-M方法的進一步理解與因果分析方法
* 目標與績效衡量指標 - 財務
* 目標與績效衡量指標 - 客戶
* 目標與績效衡量指標 - 運營
* 目標與績效衡量指標 - 學習/成長
* 目標及績效(xiao)衡量指標的選擇 

6. 平衡積分卡與業務流程改進
* 業務流程的基本理念
* 業務流程的典型問題
* 業務流程改進的典型推行步驟
* 通過平(ping)衡積分卡將業務流程改(gai)進(jin)與實(shi)施公司戰(zhan)略聯系起來

7. 平衡計分卡與人力資源管理
* 能力與能力發展模型
* 以平衡計分卡為基礎發展能力模型
* 以平衡計分卡為基礎管理績效及薪酬
* 平衡計分卡與員工管理
* 人(ren)力(li)資源經理的(de)“重新(xin)定位”

8. 如何在公司有效推行以平衡計分卡為基礎的管理
* 推行平衡計分卡的方式
* 推行平衡計分卡的典型階段與路線圖
* 成功推行平衡計分卡的幾點考慮
* 推行平衡計分卡對領導者的要求
開發和強化價值
人們對于變革的反應
產生變革的行為模式與結果
領導能力循環

績效工具培訓