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養老機構院長培訓

課程背景
    千軍易得，一將難求！兵慫慫一個，將慫慫一窩！一家養老機構沒有一名優秀的院長是無法打造出一支精良團隊的，是無法實現經營管理目標的，是無法形成自己核心競爭力和比較優勢的,所以院長是一家機構能否取得成功，并持續運營的關鍵因素,因此在養老機構籌劃初期就要尋覓人才，找到一名優秀的院長是每家養老機構實現運營收益的必備條件。
    自2013年*頒布《關于加快發展養老服務業的若干意見》（35號文），被業內人士稱為康養產業元年，截止到2020年為止，經過7年時間，隨著產業快速發展，康養項目的爭相落地，人才緊缺現象越發突出，尤其是養老機構院長類高管人才，招聘和培養成為康養項目投資人的心頭痛。業內普遍存在著空降的優秀院長難以融入本單位和現有機構團隊，常常出現水土不服、跳槽率高的情況。反觀由本單位培養的，在任職時間比較長的儲備干部或綜合管理崗位，會對本單位有著深厚的感情，以及相同的價值觀，會特別認同所屬機構的文化、宗旨以及價值觀等，很少出現離職、跳槽的狀況。
隨著未來中國康養產業飛速發展，更多康養項目的落地，院長類高管人才會越發緊缺，為了能夠實現養老機構運營收益持續穩定的目標，康養項目投資人應該明確要自己培養“鐵桿”院長，通過“送出去，請進來”的方式培養出與本單位相匹配的優秀院長將會是現階段最有效的措施。
    在此背景下，養老商學院特別推出由陳琳翰先生（民政部當代養老產業研究院專家委員會主任、中國房地產業協會住建部養老地產與大健康專業委員會專家、民政部北京社會職業管理學院客座教授)親自運營數千張機構床位的實戰派先行者,全程主導授課的“咨詢式培訓，教練式輔導”優秀院長私教班。陳琳翰先生將結合自己10多年在康養產業的寶貴經驗以及該領域投資上千萬所得出的實戰教訓，通過小班面對面授課的方式，傾囊相授協助各單位、各養老機構的投資人快速培養出與自己單位相匹配的優秀院長。
報名對象：院(yuan)(yuan)長、副院(yuan)(yuan)長、主(zhu)任(ren)、儲備干部（與本機構簽訂5年(nian)以上服務協議）

課程設置
學制6個月，*開課時間：2020年10月
第一階段（1個月）：系統學習領導力、協同力等基礎知識和基本技能，考試合格后方能進入第二階段學習；
第二階段（3個月）：全面進入現場實戰環節，跟班作業、親手操作，全程考試、以答辯等方式接受考核。主修13個領導力策略和方法；
第三階段(duan)（2個月）：進入院長(chang)(chang)實習崗位，擔任分管不同部門的(de)副院長(chang)(chang)和院長(chang)(chang)，全面驗證工具、模(mo)型、流程和方法論。

學員收獲
1、六個月內成為三有（有態度、有能力、有業績）四會（會干、會說、會寫、會學）型優秀院長：實戰、實操、實用、實效。
2、由導師和導師帶領的團隊為學員提供6個月的跟蹤輔導服務(wu)，確保(bao)學習成果落地，實現學以(yi)致用(yong)、知(zhi)行合一。

課程特色
1、在崗訓練：在實際的工作場景里親自擔任不同階段的相關職務，親手操作各項運營管理事務。
2、言傳身教：制定嚴格的實訓計劃和考核節點，保證按照教學計劃執行“傳、幫、帶”達到預期效果。
3、目標清晰：嚴格對標院長勝任力模型要求，確保全面掌握系統化理論知識與提升實際動手能力的雙目標。
4、“文武雙全”：以現代師徒制“拜師學藝”的方式。由陳琳翰教授親自帶教考核與輔導，不僅培養康養專業知識和技能，更注重培養職業素養、專業素養、敬業忠誠、持續學習等各項優秀職場能力。
5、個性(xing)輔導(dao)：導(dao)師將會根據學員進(jin)步的(de)速(su)度(du)及時調整計劃，因材施(shi)教，進(jin)行個性(xing)化(hua)有針對性(xing)的(de)輔導(dao)（特(te)別是培養1+X能(neng)力、“T”字形知識與能(neng)力結構(gou)）。

課程體系
1、量身定制學習成長計劃，以領導力為核心，以管理技能為目標的實操訓練項目
2、院長任職資格
3、院長勝任力模型
4、“三考模式”：1、理論考試；2、作業考核；3、態度考察
5、“1236789”運營管理全程實操
6、工具、模型、流程、方法論
7、目標、愿景、素養、價值觀
8、學習(xi)型(xing)團隊、學習(xi)型(xing)組織、學習(xi)型(xing)企業文化

課程模塊
運營管理  |  運營服務  |  規劃與改造  |  床位營銷  |  產品設計  |  風險管控  |  財務成本控制  |  醫養結合  |  政策解讀  |  團隊建設  |  智慧養老  | 
人力資(zi)源管理 | 項目頂層設計  |  醫養結(jie)合  |  服務(wu)質(zhi)量提升   |  旅居養老  |  院長領導力提升 |  營銷策略(lve)  |  投融資(zi)

課程內容
第一階段 基礎課程 理清思路 
學習時間 1個月
1、我國康養產業發展的政策預判
2、我國康養產業發展的市場預測
3、康養產業不同業態的商業模式、營業模式的內涵與外延
4、從0到1，如何打造一個可以盈利的康養項目
5、院長勝任力的目標實現（提高勝任力的成長計劃、學習計劃）
6、對于領導力提升的13個具體方法
7、如何提升(sheng)院長(chang)的(de)責(ze)任(ren)心：① 把自己(ji)(ji)當(dang)(dang)老板(ban)；② 把自己(ji)(ji)當(dang)(dang)入住長(chang)者；③ 把自己(ji)(ji)當(dang)(dang)入住長(chang)者家屬(shu)；④ 把自己(ji)(ji)當(dang)(dang)員工(gong)；⑤ 把自己(ji)(ji)當(dang)(dang)社會大(da)眾

第二階段 中級課程 掌握工具  
學習時間 3個月
1、如何做好會議管理
2、如何做好行政管理
3、如何制訂規劃與計劃：如何做好養老院日、周、月、季度、半年度、年度目標計劃管理
4、如何做好風險防控與應急處理：做好養老院內部接待與外部關系維護，懂得人情世故，處處留心皆學問，人情練達即文章
5、如何做好人力資源管理：分為6個環節（選、用、預、留、考、退），8個模塊（人力資源規劃、招聘與配置、培訓與發展、薪酬與福利、績效管理、檔案管理、員工關系、企業文化），9個結果（考試合格、考核成功、考察優秀、業績達成、能力達標；責任心、上進心、事業心，心心向上；學習力、專注力、戰斗力，力力極強）
6、如何提升院長的上進心：① 8小時之內求生存，8小時之外求發展；② 有極強的求知欲，相信能通過自己的能力與知識實現內部管理目標；③ 不管費用報不報銷，都愿意參加各種有價值的學習培訓來提高自己的運營管理能力；④ 愿意主動學習，愿意主動傳幫帶，當一名優秀的教練型管理者；⑤ 養成學習和讀書的習慣，特別善于詢問，不懂就問。
7、如何提升院長的事業心：① 勤奮敬業、吃苦耐勞（工作不分上班下班，業務不分崗內崗外，喜歡和老人打交道）；② 要有強烈的人文關懷的主動意識；③ 有強大的自驅力；④ 有清晰的愿景和明確的目標；⑤ 成為大家學習的榜樣
8、如何做好采購管理
9、如何做好財務管理：① 讀懂養老院內部三大報表才能抓住經營工作重點和管理工作難點；② 如何編制養老院經營分析報告；③ 如何控制養老機構跑冒滴漏現象，做好成本控制
10、如何做好營銷策劃與銷售執行：① 營銷的模型工具流程方法論（STP、4P、4C、5W2H）；②小體驗、大蓄客—如何做好試營業前的宣傳與推廣；③ 中體驗、強蓄客—如何提升試營業期間的客戶滿意度和入住率；④ 快轉化、強營銷—正式運營階段如何實現快速提高入住率？
11、如何做好組織設計與三定方案
12、如何設計各種業務流程SOP
13、如何做好團隊培訓
14、學習康養項目必勝的“1236789”運營方案
15、如何做好服務(wu)質量的(de)PDCA管理:善于制定(ding)計劃，如何解決執(zhi)行過程中各種棘手的(de)問題？做好監督(du)檢查(cha)，沒(mei)(mei)有檢查(cha)就沒(mei)(mei)有執(zhi)行，重視復(fu)盤與(yu)總結、反(fan)饋與(yu)提升

第三階段 高級課程  實操演練
學習時間 2個月
1、模擬擔任部門專業管理崗位負責人，開展相應崗位的實踐工作；
2、模擬擔任副院長，開展綜合管理工作；
3、擔任見習院長，協助院長開展工作；
4、擔任執行院(yuan)長，對任職單位的經營(ying)結果負責。

師資介紹
陳琳翰 先生 “脫掉西裝深入一線從護理員做起，10年探索10年積累”
中國10大品牌天佑安康養老集團 董事長、首席合伙人
聯合國項目事務署 特邀演講嘉賓
民政部當代養老產業研究院專家委員會 主任
民政部北京社會職業管理學院 客座教授
住建部中國房協養老地產與大健康專業委員會 專家
中國坐標營銷理論創始人、營銷策劃 專家
國家老年服務與管理專業教學指導委員會 委員
全國首屆養老服務業人文精神獎獲得者
浙江大學 客座教授
河南省人口學會積極應對老齡化專業委員會 副主任委員
四川省眉山市彭山區政府養生養老產業 發展顧問
鄭州市醫院協會老年病管理專業第二屆委員會 常委
環球時報、生命時報、環球網評選的“養老產業領袖人物”
歐英明德咨詢集團創始人、首席咨詢師、首席培訓師
上海和佑養老集團、和佑尊長園品牌創始人
河南科技出版社出版《中國養老運營管理與照護系列教材（10 本）》主編
北京師范大學出版社出版《老年政策法規和標準》編委
全套 110 本《中國養老機構標準化作業流程（SOP）》主編
社會科學文獻出版社出版《養老產業金融藍皮書中國養老金融發展報告》2017、2018版編委
機械工業出(chu)(chu)版(ban)社出(chu)(chu)版(ban)《養老(lao)機構經營(ying)與管理》副主編

頒發證書
學(xue)(xue)員學(xue)(xue)完所有(you)課程并且(qie)考核(he)合格者(zhe)，商(shang)學(xue)(xue)院頒(ban)發(fa)《卓越養老院院長結(jie)業證書》

學習費用
學習費(fei)用：12萬(wan)元人民幣/人（含學費(fei)、教材講義費(fei)用、教務(wu)費(fei)等(deng)；不(bu)含食住(zhu)、差(cha)旅、國內項目(mu)考察等(deng)費(fei)用）

報名程序
提交報名申請表 →審核報名資料→參加院長任職資格考試→安排面試→發放入學通知書
被錄取者(zhe)向學(xue)院提供身份證、學(xue)歷(li)證書(shu)(shu)復印件，2寸照片4張，在規(gui)定時間(jian)內繳(jiao)納學(xue)費(fei)及辦(ban)理相關入(ru)(ru)學(xue)手續，學(xue)費(fei)繳(jiao)納后帶入(ru)(ru)學(xue)通知書(shu)(shu)報道。

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