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打造流程性組織培訓

【課程背景】
進入供給側改革時代，企業由粗放投資模式轉為精細化管理而求得生存，管理問題成為關注點；而華為這樣的民營企業發展迅猛，并且一枝獨秀，其成功之處在哪里？值得研究學習。
當前大多數企業管理者存在以下困惑：
.為什么員工關愛做到盡心盡力，業務仍然上不去？
.為什么員工不能很好地理解公司的戰略意圖，不能正確執行？
.為什么“客戶為中心”只是掛在口頭上，執行起來部門間就扯皮？
.為什么流程越優化越繁瑣？組織越發展效率越低下？
.欺上瞞下現象如何遏制？業務風險能否清晰可見？
.什么樣的IT系統能夠幫助提高效率？為什么用了最好的IT系統也不能高效率地工作？
這些問題都是制約企業發展的障礙，華為是如何一一克服的？這是全社會所關心的問題。
回(hui)想你所帶領團(tuan)隊的規(gui)模，你完成(cheng)的項目數量，或你寫過(guo)的文章(zhang)數量。

【課程收益】
本課程在流程管理傳統理論的基礎上，參考華為公司引進和消化IBM等西方企業流程管理方法和實踐，為中國企業總結此培訓課程，以提供可操作的指導參考，幫中國企業的各級管理者理解、掌握流程管理的意義和方法。
通過課程培訓和演練，學員可以了解到：
.為什么各類管理方法中，華為的流程管理具有獨特的、不可取代之處？理解為何流程能成為華為成功的抓手？
.華為的流程是什么樣的？與通常見到的流程有何不同？
.如何從流程成熟度衡量一個企業的發展能力？
.企業領導如何掌控流程項目進展，保障方向和成功？
.如何用三權分立保障流程能夠順利執行？
.如何建立持續改進的企業文化，讓員工能夠自覺進行流程優化？
在功能區的“開始(shi)”選項卡上，查看(kan)“樣式(shi)(shi)”，單擊(ji)即可應(ying)用所需(xu)格式(shi)(shi)。

【課程特色】
本課程在繼承IBM西方企業流程管理方法的基礎上，以華為在中國企業文化下的實踐經驗為主線，綜合整理的流程建設、實施和運營的*實踐。與目前許多流程管理課程相比，具有以下特色：
.本課程介紹的是以“管理流程”為主線的流程建設，而非“操作性流程”
.本課程從根本上解釋流程型組織及其保障流程建設成功的原因
.本課程強調“業務就是流程”的融合理念，而不是單獨把流程作為建設目標，為了流程而建流程
.本課程強調“流程價值”，關注流程建設的投資回報，并給出具體方法
.本課程全面地解釋流程變革與流程優化、流程與IT之間的關系
.本課程不僅介紹流程的建設，也介紹了流程的實施和運營方面的經驗
【課程對象】
.企業中高層管理人員
【課程對象】
.授課(ke)時間：2天(tian)（12小時）

【課程大綱】
第一部分 為什么要進行流程管理（AM，Day 1）
.流程管理的必要性
供給側改革：倒逼企業進行變革
企業流程管理缺乏之現象
走出粗放的職能化管理模式之路——流程化管理
.中西方企業管理的普遍性差異
中西方企業普遍性特點的對比
中西合璧的典范——華為公司
華為成功秘訣之一：中國式管理哲學
華為成功秘訣之二：吸收IBM等西方企業*實踐
華為變革帶來的效果
.流程管理如何幫助企業成功
流程管理在企業中的地位
流程管理與企業戰略的關系
以流程為導向的組織及其意義
流程管理與IT規劃關系
流程管理如何助力扁平化管理
流程管理與阿米巴經營模式的區別和聯系
沙盤練習：
.部門內*問題梳理
.跨部門溝通

第二部分 認識流程管理（PM，Day 1）
.什么是流程管理
流程管理的定義
流程管理與流程再造的關系
流程管理與ISO9000／CMMI的差別和聯系
流程管理常見誤區的正確理解
實施流程管理的意義
.流程的分級、分類和架構
流程的分級、分類和架構介紹
流程分類的原則
流程層級細分方法
流程架構的設計方法
跨架構問題的解決方法
.流程的形式
流程的三種形式及比較
流程開發中三種形式的演進
.流程文件
為什么要開發流程文件
流程文件的種類及作用
流程文件編寫的典型要求
流程的KPI設計
.流程的IT規劃
對流程的IT規劃有哪些常見誤區？
流程與IT的承接關系
流程的IT規劃需要哪些內容
如何進行IT規劃
沙盤練習：
.構建本公司流程框架
.將行政文件改寫成流(liu)程文件

第三部分 流程管理的建設方法（AM，Day 2）
.流程IT組織
基于流程管理的組織框架模型
流程IT部門的使命
為什么流程要和IT結合
.流程成熟度評估
流程成熟度評估的作用和方法
流程成熟度管理的基本原則
業務流程成熟度模型框架
流程成熟度等級劃分
評估標準和執行方法
.流程建設規劃管理
流程建設的規劃管理
變革項目和優化項目
防止流程僵化的建設原則
.建設團隊構成
內部團隊構成
合作公司及合作方式
.運作管理方法
流程變革項目運作流程
管理團隊決策過程
匯報與決策的必要內容
沙盤練習
.各部門的流程成熟度評估
.流程開發項目投資收益分析(xi)

第四部分 流程推行、運營和持續優化（PM，Day 2）
.流程推行
流程推行的難點
價值推行的方法
方案推行的方法
推行工作的組織方法
推行項目自身管理的方法
.流程運營管理
流程上線切換時容易產生的問題
保障成功上線運行的方法
流程內控管理
.持續改進
什么是持續改進
為什么要持續改進
持續改進管理的方法
* 問題改進
QCC問題改進
流程管理中的持續改進管理
流程優化的技術及工具
沙盤練習
.流程關鍵控制點KCP設計
.* N改進會(hui)議及(ji)EMT會(hui)議

打造流程性組織培訓