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非人力資源管理技能培訓

課程背景：
非人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)源經理(li)的(de)人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)源管(guan)(guan)理(li)課程，從人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)源管(guan)(guan)理(li)的(de)全貌出發，系統介紹(shao)人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)源管(guan)(guan)理(li)的(de)主要模(mo)塊，樹立直線(xian)經理(li)、一線(xian)管(guan)(guan)理(li)者的(de)人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)源管(guan)(guan)理(li)意識，并幫助您(nin)快速掌握選、育(yu)、用(yong)、留(liu)各個工作(zuo)模(mo)塊的(de)工具、方法和技(ji)巧，在提(ti)升帶領團隊改善(shan)組織(zhi)績效(xiao)的(de)領導力(li)水平的(de)同時，更好地實現與人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)源部門(men)的(de)緊密協作(zuo)。使學(xue)員學(xue)習人(ren)(ren)(ren)才(cai)的(de)選（人(ren)(ren)(ren)才(cai)甄選）、用(yong)（績效(xiao)管(guan)(guan)理(li)）、育(yu)（工作(zuo)輔導）、留(liu)（有效(xiao)激勵(li)）等實務(wu)技(ji)巧，了解人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)源管(guan)(guan)理(li)的(de)基本內涵(han)(han)與運作(zuo)流程，明確直線(xian)經理(li)人(ren)(ren)(ren)在人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)源管(guan)(guan)理(li)中的(de)角色并建立正確的(de)觀念(nian)所謂(wei)，了解人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)源管(guan)(guan)理(li)的(de)基本模(mo)塊與運作(zuo)內涵(han)(han)。

【課程特色】
.角色扮演：扮演管理者模擬組織培育人才面臨的真實情境。
.沙盤模擬：人才發展演練在沙盤年模擬演練中變化強度大。
.人才工具：掌握人才盤點、高績效密碼、勝任力工具構建。
【課程課時】1天版(ban)6-8小時  兩天版(ban)6-14小時

【課程對象】
.每次培訓人數20-42人為宜
.直線經理、一線主管、部門管理者
【課程環境】
培訓會議室約100-150平方米范圍
投影儀、無線話筒、白板、魚骨課桌式、
【沙盤教具】
.國際注冊非人力資源管理標準版權沙盤盤面、籌碼
.沙盤課程資料：員工角色卡、人才發展決策、數據表
.沙(sha)盤課(ke)程(cheng)教具：計(ji)算器(qi)、時間、金錢、流失率等等籌碼

課程導入：
人力資源管理者價值
人力資源管理的概念和職能
人力資源管理的挑戰和對策
人力資源管理的模型-5P模型解析
自我測評：你是否具備人力資源管理的潛能
沙盤(pan)模擬：團隊中人力資(zi)源的分布與定(ding)位推演(yan)

第一單元：管理者在人力資源管理中的角色定位
1.1.所有管理者都需參與人力資源管理 
1.2直線經理的人力資源管理觀念與定位
1.3直線經理在人力資源管理中的責任
1.4直線經理在人力資源管理5大挑戰
1.5直線經理人力資源管理的3項解決方案
案例分析：人力資源部李經理的苦惱 
沙盤模擬：第1年管理(li)者對團隊成員分(fen)析與(yu)識別

第二單元：招聘選拔 （選人篇） 
案例分析：王鵬入職不到三個月為什么離職了？ 
1.什么是結構化的行為基礎面試法.  
1.1結構化面試的流程與關鍵；  
1.2為什么要用行為基礎面試方法.  
2.結構化的行為基礎面試方法 . 一個有效的面試系統  
2.1步驟一，資質分析  
2.2步驟二，編輯崗位資質要求  
2.3步驟三，實施一次結構化的面試  
2.4步驟四，確定基準反應、取得行為實例  
2.5步驟五，評定并推銷公司及工作職位  
3.面試的關鍵技巧OPQRST 6步驟專業面試技巧 
3.1實踐練習  
4.如何進行一次面試？  
4.1失敗案例分析  
4.2成功案例分析  
4.3 Role-play角色扮演 － 你是面試官  
5.運用面試來判定應聘者的能力  
6.1應聘者的需求是什么？  
6.2應聘者選擇去留的原因 
沙盤模擬：在(zai)招(zhao)聘過程中關注的(de)特質(zhi)/行為(wei)/指標

第三單元：績效管理的技巧（用人篇） 
案例：某企業的績效考核為什么推行不下去？  
1.績效管理概述  
2.第一階段: 目標設定和量化  
2.1目標管理法(MBO)與關鍵績效指標（KPI）  
2.2目標分解中的分工與合作  
2.3績效管理的SMARTER目標？  
2.4如何指導并激勵員工？  
3.第二階段:目標實施和跟蹤調整  
3.1實時績效反饋前的準備（提供參考模板）  
3.2反饋技巧  
3.3績效跟蹤  
4.第三階段: 績效考評和績效面談  
4.1員工自評和績效面談模板  
4.2績效面談的主要內容和流程  
4.3建立建設性和友好的面談氣氛  
5.第四階段：輔導員工發展，承諾幫助  
5.1個人發展計劃IDP模板  
5.2員工個人發展SWOT分析 
沙盤模擬：識(shi)別潛力與(yu)績效的(de)九宮格(ge)維(wei)度(du)，評估(gu)個人績效

第四單元：員工的培訓發展（育人篇）  
案例：某中小型公司人力資源總監李強的煩惱  
1.培訓在人力資源戰略中的作用  
2.如何提高員工素質？ — 制定個人發展計劃  
3.直線經理應如何發揮培訓的功能  
4.如何幫助員工的技能提升和職業規劃？— 五項核心能力  
4.1教練技巧  
4.2提供建議－傾聽和建議  
4.3輔導－分享知識和技能  
4.4行為示范－以身作則  
4.5引導和扶持－發展職業生涯  
沙(sha)盤(pan)模(mo)擬：發展員工的知(zhi)識(shi)、技能(neng)、潛力的模(mo)擬推(tui)演

第五單元員工激勵（留人篇）  
案例：格蘭仕是如何激勵優秀員工的  
1.企業為什么要重視員工激勵（觀念）   
2.激勵的理論基礎和發展（原理）  
2.1什么是激勵.  
2.2激勵的困惑 
3.激勵的基本步驟，方法和技巧（技術）  
3.1了解員工產生士氣的十種表現  
3.2激勵的目標和基本步驟  
3.3激勵的方法，技巧和工具： 激勵的非貨幣性工具 。   
4.其它有效激勵員工的方法（技術）  
4.1文化激勵、管理風格  
4.2崗位績效管理  
4.3行動計劃 
沙盤(pan)模擬：激勵員工5種常(chang)規(gui)的方法技術綜(zong)合演練

非人力資源管理技能培訓