終端VIP管理技巧
講(jiang)師：閔倩 瀏覽次數：2534
課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
終端VIP管(guan)理技巧培訓
培訓講師：閔(min)倩
課程價格：￥元(yuan)/人(ren)
培訓天數：2天(tian)
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
終端VIP管理技巧培訓
課程大綱
一(yi)、卓越(yue)VIP服(fu)務的(de)方向(xiang)
1、VIP服務的重要性
2、方向比方法更重要(yao):老會員比新會員更重要(yao)
3、如何更(geng)好的服務VIP？--360度(du)服務表格
a)你(ni)收集(ji)的VIP資料是否完整(zheng)？
b)你是否記住VIP姓名？
c)是否可以查(cha)到VIP消(xiao)費記錄(lu)？
d)你是否(fou)給會員發過(guo)非銷售類(lei)的(de)信息？
e)會員(yuan)生日是(shi)否可以收到重視？
二、VIP喚醒術
1、會員(yuan)維護計劃
a)不同(tong)級(ji)別(bie)的會員如何維護？
b)如何通過微信(xin)與(yu)會員互(hu)動？
c)什么時間開始喚(huan)醒VIP？
2、會員邀約
a)如(ru)何合理制(zhi)定(ding)邀約(yue)目標
b)如何設計吸(xi)引(yin)會(hui)員的邀約話(hua)術(shu)
三、VIP服務*道----美學營(ying)銷扮靚會(hui)員
1、會(hui)員的真實需求探索？
a)會(hui)員(yuan)需(xu)求從溫飽(bao)到時(shi)尚的轉變
b)從經營服裝(zhuang)到(dao)經營美麗的轉變(bian)
2、從(cong)導(dao)購到形象顧問的升級秘(mi)密—美學營銷
3、美學營銷(xiao)之六脈神劍(jian)
1）第一(yi)劍(jian)：會員到店，享受輕松(song)舒適的環境----陳列秘籍
a)輕松留(liu)住(zhu)會員(yuan)的空間(jian)布局(ju)有什(shen)么捷徑？
b)如何不多花(hua)一分錢，實(shi)現(xian)店(dian)內(nei)增加不搶業績的(de)導購：萬能衣櫥陳列技巧
2）第二劍(jian)：快速(su)幫助VIP搭配一(yi)周(zhou)服飾的技術—---速(su)配秘籍
a)會(hui)員花錢買(mai)回來(lai)的困惑：如何搭(da)配？
b)解(jie)決會員出席不同(tong)場合，不會搭配的困惑；
c)學(xue)會五分鐘速配(pei)一周(zhou)服飾，為VIP形象錦上(shang)添花；
速配秘(mi)籍--一單(dan)23件(jian)的銷售秘(mi)籍
1、速配(pei)服(fu)飾的概念（科學衣櫥）
2、速配的(de)口訣與要點(dian)
3、沙盤演(yan)練
3）第三(san)劍：快速幫助VIP找到(dao)適(shi)合的色彩----診色秘(mi)籍
a)會(hui)員打開衣櫥(chu)，黯(an)然失色？
b)從賣產品，到(dao)幫(bang)助顧(gu)客買--如何幫(bang)助VIP快速找對(dui)色彩？
察“顏”觀(guan)“色”---半分(fen)鐘目(mu)測解決如何穿對顏色
1、錯誤的著裝(zhuang)分析(xi)
2、半分鐘(zhong)快(kuai)速診斷膚色
3、半(ban)分鐘找到適合顧(gu)客的(de)顏色
4、易學(xue)實(shi)用(yong)色彩搭配口訣(jue)
4）第(di)四劍(jian)：快速幫助(zhu)VIP找到適合的色彩----診款秘籍
a)會員想更女人(ren)一些？想更干練一些？想更親和一些？如何滿足？
b)從賣(mai)產品(pin)，到幫助(zhu)顧客買--如(ru)何幫助(zhu)VIP快速找對款式(shi)
別具(ju)一“格”---半分鐘目測解決(jue)如何穿對款式
1、錯誤的著裝分析(xi)
2、半分鐘快速診(zhen)斷風格
3、半分(fen)鐘找到適(shi)合顧客的(de)風(feng)格
4、沙盤演練：風格服飾搭配在(zai)導(dao)購中的應(ying)用
5、易(yi)學(xue)實用款式口訣
5）第五劍：幫助VIP打(da)造(zao)完美體型----塑型秘籍(ji)
a)會員體(ti)型不(bu)完美，如何(he)幫她選衣塑型
b)從賣產品，到(dao)幫(bang)助(zhu)顧客買(mai)—如何幫(bang)助(zhu)顧客打造完(wan)美體(ti)型
我“型”我“塑(su)”---半分鐘(zhong)目測解決如何穿對型
1、快速診斷體型
2、如果(guo)體型不(bu)標準如何去彌補
3、彌補(bu)體型四大通(tong)道
2、沙盤演練(lian)：塑形練(lian)習
6）第六劍：立竿見影會員服務--銷售秘籍(ji)
a)第(di)一(yi)招：平靜呼吸般的銷售境界----非銷
b)第(di)二招：提高(gao)試穿的秘籍----動(dong)手
c)第三招：多套試穿(chuan)的秘籍----場合
d)第(di)四招(zhao)：經營印象的秘密----拍(pai)照(zhao)
e)第五招(zhao)：太極般化解異議(yi)----話(hua)術(shu)
f)第(di)六(liu)招：拒(ju)絕后的(de)再次推薦----心定
g)第(di)七招：成交(jiao)不代表結束----補單(dan)
終端VIP管理技巧培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235264.html
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