中層干部高效溝通技巧
講師：宋振(zhen)杰 瀏覽次數：2553
課程描(miao)述INTRODUCTION
中(zhong)層(ceng)干部高效溝通(tong)技巧培訓
培訓講師：宋振杰(jie)
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
中層干部高效溝通技巧培訓
課程目的與(yu)收(shou)獲(huo)
中(zhong)層(ceng)干部(bu)處在單位的(de)中(zhong)間層(ceng)，肩(jian)負(fu)著承(cheng)上啟(qi)下、上呈下達的(de)重(zhong)要(yao)(yao)責任(ren)，承(cheng)擔(dan)著高(gao)效執行、管人帶(dai)隊的(de)關(guan)鍵任(ren)務，中(zhong)層(ceng)干部(bu)要(yao)(yao)想履(lv)職盡責，既要(yao)(yao)準確領會領導意圖(tu)，又要(yao)(yao)注(zhu)意做好左右協調(diao)，還要(yao)(yao)把上級意圖(tu)化為(wei)本部(bu)門的(de)執行計劃布置給(gei)下屬，一個環節(jie)掉了(le)鏈子就會影響工作的(de)開展。因此，溝(gou)通交流(liu)協調(diao)能力是(shi)中(zhong)層(ceng)干部(bu)能否高(gao)效履(lv)職、高(gao)效執行的(de)基本功。
本課程結合(he)中層干(gan)部所處的角色定位，以提升中層干(gan)部的溝通交流協(xie)調能力(li)為主線，運用案例分析、方(fang)法(fa)技巧演示、測試思(si)考、視頻教學、互動練習(xi)等授(shou)課方(fang)法(fa)，著力(li)使(shi)學員實現以下(xia)收獲(huo)：
了(le)解溝(gou)通(tong)的(de)基本流程以及(ji)溝(gou)不通(tong)的(de)原因，學會直言不諱的(de)溝(gou)通(tong)技能(neng)。
掌(zhang)握與領(ling)導溝(gou)通的基本方(fang)法，準確領(ling)會領(ling)導意圖，學(xue)會請示(shi)匯報工作、建(jian)言獻策的技巧，妥善化解與領(ling)導溝(gou)通的困境，實現上下一(yi)心，心領(ling)神(shen)會，政令暢(chang)通。
掌握(wo)與(yu)下屬(shu)溝通的(de)基(ji)本方(fang)法，學會委派部署工(gong)作的(de)技(ji)巧，用好表揚與(yu)批評兩(liang)個溝通工(gong)具(ju)，用8090后接納的(de)方(fang)式方(fang)法溝通，提升管人(ren)帶隊的(de)工(gong)作效能。
掌握與(yu)同(tong)事(shi)(shi)溝(gou)通的基本(ben)方法，增強同(tong)事(shi)(shi)信任(ren)，學會跨(kua)部門溝(gou)通技巧，妥善處理部門間沖突，同(tong)心協力，共同(tong)完成任(ren)務。
掌(zhang)握雙(shuang)(shuang)贏談判的基本原則、方法、技巧，以(yi)雙(shuang)(shuang)贏溝通促進內部關(guan)系與客戶關(guan)系的改善。
掌(zhang)握九型(xing)人(ren)格(ge)溝(gou)(gou)通工具的使用(yong)方法，認知自己的溝(gou)(gou)通風格(ge)，了解他人(ren)的溝(gou)(gou)通風格(ge)，到什(shen)(shen)么山唱什(shen)(shen)么歌，見什(shen)(shen)么人(ren)說什(shen)(shen)么話，調好(hao)頻道，對好(hao)焦距，溝(gou)(gou)通順(shun)利，工作順(shun)利。
課程時間(jian)
12課時（2天）
課程大綱
第一講(jiang) 關于溝通(tong)的基本問(wen)題
一(yi)、溝通的基(ji)本過程
二、影(ying)響溝通的主要障(zhang)礙
三、溝通對于中層(ceng)干部的重要性(xing)
1、承上(shang)啟下，上(shang)呈下達(da)
2、左顧右(you)盼，協調配(pei)合
3、管人帶隊(dui)，高效執行
四、直言不諱的(de)溝(gou)通技巧
第二講 如(ru)何(he)與上(shang)司溝(gou)通
一(yi)、溝通的前(qian)提是(shi)領會領導(dao)意圖(tu)
1、什(shen)么是領導意圖
2、領(ling)導意圖在哪里
二、領(ling)會(hui)領(ling)導(dao)意圖(tu)的“五同”修煉
1、同(tong)一高度
2、同等基礎
3、同向(xiang)思考
4、同步思維(wei)
5、同頻共(gong)振
三、工作匯報的基本問題
1、請(qing)示匯報存在(zai)的(de)7大問題
2、8種匯(hui)報(bao)的種類及(ji)其匯(hui)報(bao)要點
3、匯報工作的5要(yao)5忌
四、匯報工(gong)作的6大要領
1、準備要充分
2、時機要選準
3、語(yu)言要簡潔
4、情況要真實
5、意見要客觀
6、方法要靈活(huo)
五、匯報工作的三(san)個注(zhu)意(yi)
1、注意書(shu)面匯報的金字塔結(jie)構
2、注(zhu)意口頭匯(hui)報的5要點4關鍵(jian)
3、注(zhu)意(yi)匯報工作的(de)角(jiao)色(se)定位(wei)
六、如(ru)何向領導提建議
1、為什么你的建議(yi)不被采納
2、什么(me)時候該給領導提建議
3、好建議的“五性”特征(zheng)
4、如何把(ba)握建議(yi)的時機
5、成功(gong)建言的54321技巧
七(qi)、與上(shang)司溝(gou)通的六個怎么辦
1、與上司意見不一致怎么辦(ban)
2、上司的決(jue)策或意見錯了(le)怎(zen)么辦(ban)
3、上司堅持錯誤(wu)怎么辦
4、上司的指(zhi)示沒(mei)有領(ling)會清楚怎么辦(ban)
5、被上司誤解了怎么(me)辦
6、受(shou)到了上司的(de)批評怎(zen)么辦
第三講 如何與(yu)下屬溝通(tong)
一、準確傳(chuan)達領(ling)導指(zhi)示的四項原則
二、為什么下屬不聽(ting)話
三、溝(gou)通的漏斗效應
四、安排部署工作的5W2H方法
五、從(cong)《奇襲白虎團》學習(xi)部(bu)署工作的(de)8個技巧(qiao)
六(liu)、表揚下屬的(de)7個方法
七、批評下屬的7個方(fang)法
八、與80后90后溝通的技巧
第四講 如何與(yu)同事(shi)溝(gou)通(tong)
一、人際(ji)關系的六種模式
二、內部客戶理念
三、營造信任(ren)是同事溝(gou)通(tong)的基本功
四、高效(xiao)溝通的三大關(guan)鍵環節
1、清晰地發送(song)信息
2、同理心地傾聽
3、積極(ji)反饋
五、跨部門溝通(tong)的三(san)大紀律八項(xiang)注意
六(liu)、處理部門與(yu)同事(shi)沖突(tu)的5種策略
第五講(jiang) 雙(shuang)贏談判技巧
一、為了什么談判
二、談判中的(de)拉鋸戰(zhan)
三、陷入僵局(ju)怎(zen)么辦
第(di)六(liu)講 用九型人(ren)格提升溝通效能(neng)
一、九型人(ren)格測試(shi)
二(er)、九型人格(ge)簡介(jie)
三、管(guan)自己：九種不同溝(gou)通風格(ge)的自我管(guan)理
四(si)、對頻道：與九種不同性格的人(ren)溝通(tong)技巧
課程總結：既濟卦與泰卦的(de)啟示
中層干部高效溝通技巧培訓
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