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課程大綱
    中國目前正處在“大眾創業、萬眾創新"的創新時代，在創新時代大背景下，絕大部分事務都要當作“項目"來運作。比如:市場調研、產品開發、合同談判、新聞發布、企業上市、危機應對、招商引資、會議召開、兼并重組、招投標、融資、抗擊疫情，等等。
第1章 打開5個問號
1.1什么是項目？
◎我們處在一個什么樣的時代？ ◎面對快速變化的時代，我們應該怎么辦？ ◎重復去做的一致性業務叫：運營  ◎創新去做的獨特性業務叫：項目  ◎把日常運營工作分解為項目的做法，叫：項目化管理  ◎認識項目家族其他成員：七代同堂（項目組合--項目集--項目--子項目--可交付成果--工作包--活動） ◎組織從事的偉大事業，是靠重復性的運營和獨特性的項目共同推動
練習：判別哪些事務是運營？哪些是項目？ 
探討：人生是不是項目？
1.2什么是項目管理？
◎如何“準快好省”的做好一件事（二八定律） ◎項目管理四重限制（探討：四重限制怎么排序？）
◎效果 + 效率    ◎做正確的事 + 正確地做事   ◎方向 + 方法    ◎決策力 + 執行力
1.3什么是“項目化經營管理之道”？
◎項目管理 + 經營之道   ◎西方科學（有章可循） + 東方藝術（有章難循）
◎搞定事 + 擺平人       ◎講規則 + 善變通     ◎陽性之術 + 陰性大道
1.4為什么有人會錯誤地認為“項目管理”就是“工程管理”？
◎起源于建筑（案例：一舉而三役濟）◎魯布革沖擊 ◎項目管理核心思想：系統思考、統籌安排
1.5項目管理體系包括哪些內容？
◎49個過程、5大過程組、10大領域
◎項目立項：定事（準）；項目規劃:謀事（細）；項目執行：干事（快）
項目監控：督事（嚴）；項目收尾:了事（好）。
◎其他知(zhi)識：領域專家、項目環境、通用知(zhi)識、人際溝通等

第2章 項目立項
2.1項目產生于需求
◎識別需求方法有很多 ◎但正確識別需求不易
2.2需求要經過確認
◎是否是真實需求   ◎是否具體化、書面化、可測量   ◎是否簽字認可     ◎是否與組織戰略方向一致    ◎是否具有緊迫性   ◎是否可實現
2.3多方案生成技術
◎頭腦風暴    ◎橫向思維（吉德林法則）  ◎逆向思維：順成人、逆成仙，玄妙盡在顛倒間
2.4項目選擇方法
◎選擇 = 未來要承擔的責任       ◎選擇比努力更重要
◎定性：質疑委員會（波克定理）、同行評議、方案對比、多標準決策
◎定量：投資回收期、投資回報率、凈現值法、益本比分析、保本點
◎選擇過程生成文件：可行性研究報告、商業計劃書、效益管理計劃
2.5制定項目目標
◎關注5要素：理由、范圍、進度、成本、效果
◎遵循5原則：具體明確、可測量、可實現、關聯性、時間限制
◎案例：怎樣制定項目目標？
2.6簽發項目章程
項目章程 ≠ 項目計劃
◎項目名稱  ◎立項理由  ◎任命項目經理 ◎交付成果及其質量要求 
◎里程碑計劃 ◎總投資   ◎整體風險識別 ◎主要相關方識別
◎完工標準(zhun)   ◎項(xiang)目成功標準(zhun)  ◎審批權限(xian)  ◎項(xiang)目章程簽發

第3章 項目規劃 
3.1 項目生命期規劃
◎項目生命期的階段多少 取決于所需的管控程度。◎通用的生命期結構 ◎5種類型的項目生命期  ◎“預測型”與“適應型”生命期比較：◎練習：新產品開發項目生命期的確定
3.2范圍管理規劃
◎有所為、有所不為  ◎核心技術：創建WBS  ◎WBS表現形式  ◎WBS應該分解到什么程度？
3.3進度管理規劃
◎活動定義：把工作包分解成進度活動。   
◎活動排序：4種邏輯關系、提前量、滯后量、硬邏輯、軟邏輯
◎估算活動時間：類比估算、參數估算、三點估算、自下而上
◎進度計劃模型：網絡圖、甘特圖、里程碑圖、矩陣圖
◎確定項目最短工期的6個步驟
◎案例：怎樣制定進度計劃（壓力機安裝生產項目）
◎練習：畫網絡圖、甘特圖、排工期（PDM）、追趕落后的工期   
◎帕金森定律、學生綜合征  
◎如何避免工作拖延？
◎時間管理四象限  
◎如何應對“反授權”？揭示“反授權”的本質
◎案例：區分要事和急事
3.4成本管理規劃
◎成本估算   ◎成本預算   
3.5質量管理規劃
◎質量管理計劃   ◎質量測量指標 ◎質量規劃技術：質量成本分析、流程圖、思維導圖等
3.6資源管理規劃
◎資源管理計劃  ◎角色規劃與告知  
◎三種組織模式：職能式、項目式、矩陣式（強、平衡、弱）等
練習：判斷項目采取了哪種組織模式？
◎項目經理的定義、就職、技能、權力來源、角色認知、培養   
◎*定律及啟示：領導 ≠ 勞模  職務職級雙軌制
◎案例：為何公司少了一個優秀員工卻多了一個不稱職的經理？
3.7溝通管理規劃
◎項目經理75%--90%的時間在溝通   ◎案例：教授為何穿七分褲登臺了？
◎溝通管理計劃：who?  What?  When?  Where?  Way?   ◎練習：計算溝通渠道   
◎溝通方法、溝通技術
3.8風險管理規劃
◎風險管理計劃 ◎風險識別9技術  ◎風險分析：概率影響矩陣
◎規劃風險應對：應對威脅5技術，應對機會5技術   ◎案例：某信息服務項目風險識別
◎案例：怎樣幫助快餐店老板把“電梯”風險找出來？
◎墨菲定律  ◎案例：于老師是怎樣掉進墨菲定律的
3.9采購管理規劃
◎采購管理計劃    ◎自制與外購決策   ◎采購策略  ◎標底
◎采購工作說明書  ◎招標文件 ◎供方選擇標準 ◎招標文件包
3.10相關方管理規劃
◎何為相關方？項目通常會涉及到哪些項目相關方？   
◎相關方參與計劃：如何識別、登記、分析、分類、管理相關方？
相關方分類技術：權力--利益矩陣  凸顯模型
相關方分析技術：參與評估矩陣
◎案例：垃圾桶為何搬不走？
◎案例：某晚會相關方管理策略
3.11整合管理規劃
◎對各領域規劃結果(guo)進(jin)行統籌、協調、優化(hua)，編寫(xie)：項目計劃  ◎項目計劃變更管理流程

第4章  項目執行 
4.1指導與管理項目工作
◎開工會議     ◎糾偏行動
4.2管理項目知識
◎顯性知識與隱性知識  ◎知識管理兩大誤區
◎知識管理三項工作：現有知識條理化、創造溝通氛圍、生成新知識
4.3 獲取資源
◎多標準決策分析  ◎預分派   ◎談判  ◎招聘  ◎虛擬團隊
4.4 建設團隊
◎團隊建設技術（8）：集中辦公、虛擬團隊、溝通技術、團建活動、認可與獎勵、培訓、制定規則、個人和團隊評估 
◎塔克曼階梯理論  ◎團隊不同階段應采取何種管理風格？◎怎樣突破激勵的10大誤區
4.5 管理沖突
◎5種沖突解決策略  ◎練習: 沖突解決策略的應用
4.6 管理溝通
◎有效果、有效率的溝通 ◎溝通模型   ◎溝通媒介：語言、副語言、非口頭語言
◎與人相處的10大口訣、6大技巧
4.7實施危機應對   
◎分享艾學蛟老師危機應對的5度理論、示弱法、示強法
4.8 實施采購
◎直接采購     ◎邀請招標     ◎公開競標
4.9 管理質量
◎質量核查表  ◎備選方案分析   ◎文件分析  ◎過程分析 ◎多標準決策分析   ◎因果圖    ◎流程圖    ◎直方圖  ◎散點圖      ◎審核    ◎質量改進         
4.10 管理相關方參與
◎需求管理模型    ◎馬斯洛5個層次需求 ◎如何管理相關方不同的需求？ 
◎如何面對相關方需求的沖突？  ◎案例：宋江如何擺平梁山眾好漢？
◎案例(li)：湖(hu)面(mian)到(dao)底(di)有多(duo)大？◎國學(xue)智慧(hui)：叩其(qi)兩端而竭也、一分(fen)為二(er)合為三

第5章 項目監控 
5.1控制范圍：◎不多做，不少做   ◎反對鍍金、范圍蔓延
5.2控制進度：◎壓關鍵路徑 ◎趕工 ◎快速跟進 ◎縮范圍 ◎外包
5.3控制成本：◎10句口訣   
5.4控制質量：◎控制：人、機、料、法、環、檢
5.5控制變更：◎綜合評審  ◎大局意識  ◎普遍聯系 
附：橫山法(fa)則：自律是(shi)最好的控(kong)制 

第6章：項目收尾◎老子：慎終如始  ◎收尾工作清單  ◎項目后評價  ◎慶祝項目成功