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銀行高績效團隊創建培訓課程

思考：
1.我學到什么？
2.哪些知識與觀點對我而言比較有用？
3.我將會采取什么行動？
4.如何做一個卓越支行長（主任）
網點現場服務與營銷和團隊管理技能提升綜合類課程
之銀行高(gao)績效團隊創建

培訓大綱
作為一名經理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領高績效團隊所需的能力而力不從心？你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果？如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創造出佳績？如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？如何化解團隊運行障礙順利開展工作？
本課程通過(guo)案例(li)與(yu)(yu)演(yan)練深入(ru)淺出地剖析了優秀團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的八(ba)大(da)特征、團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)形成與(yu)(yu)發展的三(san)個階段的關(guan)注點與(yu)(yu)領導要素、在團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)中如何(he)建立信(xin)任與(yu)(yu)責任、如何(he)建立團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的內部(bu)規則、如何(he)通過(guo)有效地溝通完成促進(jin)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)走向高績效。低效率(lv)(lv)靠管理，高效率(lv)(lv)靠激(ji)勵，在團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)中作好激(ji)勵管理、發揮團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的*效益。

課程收益
了解高績效團隊的特征；
掌握團隊建設的原則、程序和方法；
掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧；
掌握有效提升團隊領導能力的技巧；
學習團隊激(ji)勵的技巧

課程大綱
第一章、什么是團隊
1、認識團隊（1+1=？）
2、團隊與群體的區別
3、團隊行為曲線
討論：請(qing)分析團隊(dui)與群(qun)體之間*的區別是什么？

第二章、如何才能建設高績效的執行力團隊
1、明確的目標（目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？）
短期目標：工資、獎金等物質層面
中期目標：職位、發展等職業規劃
長期目標：企業文化、價值觀念等精神層面
2、相互信任（信任的基礎是什么？如何建立？）
3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）
5、分工與授權（在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團隊氣氛（用什么方法培養良好的工作氣氛？）
案例分析、討論：企業文化對企業團隊的作用是什么？
案例分析、討論：如何建設與企業團隊想適應的企業文化？
9、執行力：銀行不得不長期關注的主題
調查發現：大部分人沒有高效工作
有無數的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執行的人獲得成功。
無數的企業擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執行的公司獲得成功。
10、執行力三流程
1）人員流程（用對的人）
2）戰略流程（做對的事）
3）運營流程（把事做對）
11、卓越執行六大法則：沒有執行力就沒有競爭力
12、領袖思維
1）執行力是管理出來的，不是喊出來的
2）員工的執行力=管理者的領導力
3）出現問題立即修路而不是一味歸罪人
13、結果導向：只為結果買單
職業底線：為客戶創造價值、靠結果生存
員工和企業是什么關系？
合作關系
客戶關系
結果關系
執行力是“我做了嗎”？
完成差事：
例行公事：
應付了事：
14、結論：完成任務≠執行
執行(xing)力是有(you)結果的(de)行(xing)動(dong)

第三章、高績效團隊的成員
1、如何選擇團隊的成員
2、團隊成員的關系如何協調
3、如何解決成員的沖突
案例分析、討論：團隊的成員能力不足應該如何處理？
案例分析、討論：團(tuan)隊的成員如何(he)才能更發的配(pei)合？

第四章、高績效團隊建設的流程及階段
1、團隊建設的流程
2、團隊建設的階段
案例分析、討論：在(zai)團隊建設(she)初、中(zhong)、后期應該(gai)關注哪些問題(ti)？

第五章、高績效團隊的激勵管理
一、什么是激勵
二、激勵的核心是什么
1、需求理論
2、激勵理論
三、激勵的誤區
四、激勵的四原則
公平原則、系統原則、時機原則、清晰原則
五、激勵的方法
1、信任認可-表揚-賞識（如何培養對工作的成就感？）
2、承擔責任（為什么要為下屬承擔責任）
3、關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協調？）
4、薪水與升遷（物質基礎還要有保障）
5、工作興趣（如何才能把工作當成是一種興趣？）
6、合理的制度（公平、公正、公開）
7、工作氣氛（是一種軟化劑）
8、企業目標與使命（最終的解決方案）
六、激勵方法的綜合運用
案例分析(xi)、討論：

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