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企業流程體系建設培訓課程

課程對象：MBA總裁班學院，企業中高層管理者
課程簡介：
流程是組織最重要資產和核心競爭力，
卻往往是被企業忽略或無法有效管理的部分，
然而它對戰略執行結果具有決定性的影響！
流(liu)程管理的(de)精髓是：提升組(zu)織(zhi)的(de)整體(ti)績效(xiao)和競爭力！

課程背景：
實現(xian)卓越(yue)績效是(shi)(shi)所(suo)有(you)企業(ye)和(he)組織的(de)(de)共同追求。面對激烈(lie)的(de)(de)競(jing)爭環境(jing)，如何(he)提升(sheng)組織的(de)(de)競(jing)爭力和(he)生存能(neng)力是(shi)(shi)共同的(de)(de)挑戰(zhan)。目前(qian)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)思想(xiang)和(he)方法層出不(bu)窮：質(zhi)量管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、風(feng)險管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、戰(zhan)略成本管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、精益管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、客戶管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、合規(gui)內控、戰(zhan)略管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)……但無論什么管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，都只(zhi)是(shi)(shi)手段，是(shi)(shi)藥方，而(er)企業(ye)的(de)(de)核(he)心價(jia)值鏈(lian)、業(ye)務流程體系架構以(yi)及核(he)心流程的(de)(de)清(qing)晰化和(he)不(bu)斷完(wan)善才是(shi)(shi)根本，流程管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)是(shi)(shi)所(suo)有(you)其(qi)他管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)基石！

課程特色：
流的理念方法.已被世界上千多家知名企業采納；
案例.知名企業的案例分享，具有超前的震撼力；
互動.實際操練(lian)，充分體驗（流(liu)程設(she)(she)計、指(zhi)標設(she)(she)計、規劃(hua)）；

課程價值：
.幫助實現組織整體績效而非部門績效
.幫助企業將戰略通過流程落地
.幫助解決指標與流程的掛接問題
.系統化流程體系建設及改進方法
.通過清晰的流程體系理清管理問題
.認識精益流程管理的價值
.認清組織發展和設計的問題
.提升管理舉措采納率，學習和掌握標準流程語言
.區別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關系
.理解核心流程與價值鏈的關系(xi)

課程大綱：
第一單元 認識流程及流程管理價值
您所在的企業不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？企業領導是強調部門垂直管理還是強調協同化、標準化？跨部門協同的理念在企業的核心理念中得到體現了嗎？什么樣的流程才是好流程……
1、什么是流程
2、流程與工作流對比
3、流程管理及價值
.案例分享

第二單元 流程架構體系設計
您企業的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是企業內部的責權利不清晰導致？企業有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統的業務體系架構來提升組織整體績效……
1、流程架構的概念
2、設計流程架構的意義和作用
3、建立基于戰略的流程架構體系
4、流程架構體系的內涵和設計方法
5、世界(jie)知名企(qi)業的流程(cheng)架構介(jie)紹

第三單元 流程設計與優化
您企業現有的流程都能真正指導員工作業嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標準化、指標化？流程老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工？如何設計真正能使用的流程……
1、業務流程描述
2、流程的分析與診斷
3、流程的持續優化與改進
4、如何實現精益流程管理
.案例分享

第四單元 流程管理體系規劃與實施
您企業的流程都真正執行了嗎？不能執行的原因都是什么？我們掌握了持續改進的方法了嗎？老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工？如何打造不依賴于個人精英的企業級執行力……
1、流程管理體系的內涵
2、流程管理體系規劃
3、APQC流程框架的認識與應用
4、流程管理體系實施方法論
5、流程審計和持續改進
.案例分享

第五單元 流程型組織建設步驟與方法論
您的企在職能管理模式下都遇到什么問題？管理層級是否較多？管理效率是否較低？是否需要變革來尋求組織業績的突破？如何建設流程型組織……
1、流程型組織概念
2、流程型組織特征及組織架構
3、流程型組織的建設步驟和方法
4、什么組織適合建設流程型組織
5、世界上第一家打造流程型組織的經典案例
6、打通組織脈絡,讓(rang)精(jing)益流程在(zai)實踐中前行！

企業流程體系建設培訓課程