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第一部分績效管理 
1、認識績效考核和績效管理 
2、診斷公司業績 
3、績效(xiao)管理辦法和績效(xiao)考核方案(an) 

第二部分組織分析和職位分析 
1、組織分析：公司行業，發展戰略，人員梯隊 
2、職位分析：工作分析的具體內容、方法、職位評估的內容、職位分析及描述 
3、職位說明(ming)書的編寫：主要內(nei)容、標準(zhun)格式、寫作步(bu)驟 

第三部分績效考核流程 
1、績效考核的大流程 
2、績效考核(he)的小流程(cheng) 

第四部分績效考核中人力資源部和一線經理角色的區分 
1、一線經理和人力資源經理工作設定 
2、績效考核前的培訓 
第五部分常用的績效考評方法—十大考評辦法 
1.考評辦法的介紹及運用：關鍵事件法、目標管理（MBO）、KPI指標管理、BSC平衡記分卡、排序法、平行比較法、.硬性分布法、尺度評價法、定位等級評價、行為觀察量表 
2.十(shi)大考(kao)評辦法(fa)的比較(jiao)和結(jie)合 

第六部分績效考評中常見的十大誤區 
1.像我2.暈輪效應 
3.職業政治4.寬容和嚴厲 
5.比較問題6.盲點 
7.近期行為偏見8.從眾心理 
9.趨(qu)中(zhong)趨(qu)勢10.定勢 

第七部分績效考評系列工作 
1.考評前的準備工作 
2.考評中的工作 
3.考評(ping)后的工作 

第八部分績效考核的推薦模式和設定目標 
1.績效考核的模式：診斷和方案的設計 
2.部門和崗位職責的分析 
3.KPI指標和標準的設定 
4.目標設定及注意要點 
5.目標設定的表(biao)格與實例 

第九部分績效考評中如何建立反饋系統 
1.信息反饋的途徑探討 
2.職業溝通管道建立 
3．給予反饋的技巧 
4．接受(shou)反饋的技巧 

第十部分如何在考評中做技能評估 
1.技能評估包括哪些？ 
2.硬性技(ji)能(neng)與軟性技(ji)能(neng)的評估 

第十一部分設定員工的發展計劃 
1.員工職業發展計劃的參照點 
2．如何根據技能評估(gu)設定(ding)員工(gong)的(de)發展規劃 

第十二部分考評結果的利用 
1.考評結果的統計 
2.考評結果的分析 
3.績效考評結果的處理方法 
4.業績好與不好員(yuan)工(gong)的應對方法