有效協作——跨部門高效溝通能力訓練
講師：羅(luo)亮 瀏覽次數：2552
課程描述INTRODUCTION
廣州跨部門高效溝通培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
廣州(zhou)跨部(bu)門高效溝通培訓
課(ke)程主旨
作為(wei)一名技術骨干或者(zhe)部(bu)門經理，您是(shi)否遇到過(guo)這(zhe)樣(yang)的(de)困惑：敬業樂業，才華橫溢，卻拙于(yu)表(biao)達，希望(wang)在職場(chang)中脫穎(ying)而(er)出(chu)(chu)；思維縝(zhen)密，業績出(chu)(chu)色，卻無法陳述，希望(wang)贏得更多的(de)賞識、青(qing)睞(lai)和提(ti)升(sheng)；苦衷自知(zhi)，委屈滿腹，卻不能(neng)傾訴，希望(wang)擁有更多支持、理解的(de)聲音(yin)。有什么樣(yang)的(de)課程能(neng)夠幫到我(wo)。
作為一(yi)個團隊管(guan)理者，您是否希望(wang)提綱挈領地領悟(wu)溝通(tong)的(de)精髓，創(chuang)(chuang)造全新的(de)生活(huo)和(he)(he)事(shi)業；創(chuang)(chuang)造融(rong)洽的(de)人際關系和(he)(he)積極的(de)工(gong)作環境；帶出一(yi)只默契(qi)協作的(de)團隊，讓每(mei)位隊員發揮出*的(de)潛(qian)力。什么樣的(de)課程能(neng)夠(gou)幫到我(wo)呢。
歡(huan)迎參加有效(xiao)協(xie)作(zuo)——跨(kua)部(bu)門高效(xiao)溝通(tong)能力訓練(lian)課程
絕大多數職業(ye)人士在(zai)(zai)工(gong)作和(he)事業(ye)上(shang)的成功(gong)，75%靠溝通(tong)，而(er)25%靠天(tian)才和(he)能(neng)力。我們將自己50%-80%的工(gong)作時間都用在(zai)(zai)溝通(tong)上(shang)面，我們開會、會見、拜訪、談判(pan)、座談、面試、打電話、發(fa)傳真、發(fa)郵件、寫信函、發(fa)通(tong)知、起草文件、批評、表揚、輔導……都是在(zai)(zai)溝通(tong)上(shang)面。因此(ci)，對于任何一位管理(li)者或技(ji)術(shu)骨干來(lai)說，溝通(tong)是一位管理(li)者最重(zhong)要(yao)(yao)的職業(ye)技(ji)能(neng)之一，溝通(tong)的重(zhong)要(yao)(yao)性(xing)是不言而(er)喻(yu)的。
本(ben)課程(cheng)先溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)定義入題，介紹在(zai)企(qi)(qi)業中(zhong)溝(gou)通(tong)(tong)存在(zai)的(de)(de)(de)常見(jian)問題，有效溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)步驟，讓(rang)學員對溝(gou)通(tong)(tong)有一個基(ji)本(ben)了(le)解(jie)。接下來分別就溝(gou)通(tong)(tong)三個最重要的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)技能(neng)：表(biao)達、傾(qing)聽、反饋進(jin)行(xing)分項訓(xun)練(lian)(lian)。在(zai)我(wo)們掌握基(ji)本(ben)技巧后，針對技術骨干在(zai)企(qi)(qi)業面(mian)對的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)對象(xiang)，進(jin)行(xing)分項訓(xun)練(lian)(lian)，解(jie)決我(wo)們在(zai)企(qi)(qi)業中(zhong)的(de)(de)(de)遇到的(de)(de)(de)大多數溝(gou)通(tong)(tong)實際(ji)問題。在(zai)訓(xun)練(lian)(lian)過(guo)程(cheng)中(zhong)，穿插(cha)介紹跨部門溝(gou)通(tong)(tong)中(zhong)人際(ji)風(feng)格與溝(gou)通(tong)(tong)技巧，使學員能(neng)夠從人性深度理解(jie)和掌握溝(gou)通(tong)(tong)技巧。
本(ben)訓練課程，闡(chan)述(shu)最實用的跨(kua)部門溝通方(fang)法(fa)，讓你(ni)在(zai)最短的時(shi)間(jian)內掌握如何(he)洞悉他(ta)人的想法(fa)和(he)觀點，如何(he)清(qing)晰精練地(di)表(biao)達自己，如何(he)不著痕跡地(di)說(shuo)服他(ta)人以及如何(he)讓所有(you)成員毫(hao)無保留地(di)全力合(he)作
培(pei)訓目標
1)幫(bang)助學員了(le)解和掌(zhang)(zhang)握溝(gou)(gou)通的基(ji)本(ben)定義、掌(zhang)(zhang)握表達(da)、傾(qing)聽、反(fan)饋(kui)等基(ji)本(ben)溝(gou)(gou)通技(ji)能；
2)重點掌握(wo)跨部門溝通(tong)具體方(fang)法；
3)針對不同(tong)人際(ji)風格，幫助學員掌(zhang)握有針對性的跨部門溝通(tong)技巧；
4)理解(jie)并(bing)掌(zhang)握不(bu)同響(xiang)應方式對溝通產生的影響(xiang)從而根據(ju)需(xu)要選擇自己的相應方式；
5)幫(bang)助學(xue)員掌握在跨(kua)部門溝通中處(chu)理(li)沖突時應采取(qu)的溝通策(ce)略；
【課(ke)程大綱】
溝通與溝通意義
1.為(wei)什么(me)(me)要學習溝通，為(wei)什么(me)(me)80%行為(wei)與(yu)溝通有關
2.到底什(shen)么是溝(gou)通(tong)，何(he)謂溝(gou)通(tong)
3.管理的(de)無效(xiao)常常始于與溝通失敗，溝通失敗的(de)原因
4.溝通有規律可循(xun)嗎，溝通基本步(bu)驟(zou)
正(zheng)確表達：有效溝通第一步
1.正確選(xuan)中(zhong)溝通對象(xiang)，表(biao)達對象(xiang)；
2.不同的(de)溝通(tong)的(de)形式
3.有效(xiao)表達的要點(dian)是什么
用心傾聽(ting)：比表達更重要溝通技巧(qiao)
1.傾聽不是我們(men)想象這么簡(jian)單，何謂傾聽
2.積(ji)極(ji)傾聽方法(fa)和(he)技巧(qiao)
3.傾聽時如何(he)良好運(yun)用(yong)的(de)“身體語言(yan)”
4.發問也是傾(qing)聽一部分
積極反饋：我們容易(yi)遺漏(lou)溝通環節
1.何謂定義，發表意(yi)見是反饋(kui)嗎？
2.溝通視窗(chuang)理論，為什么要擴大“公開區域”
3.如(ru)何反(fan)(fan)饋(kui)，給予反(fan)(fan)饋(kui)與接受(shou)反(fan)(fan)饋(kui)并重模式(shi)
掌(zhang)握與(yu)跨部門溝通關(guan)鍵(jian)，積極成功推動工作
1.跨部門水平溝通(tong)為什么(me)這(zhe)么(me)難(nan)；
2.跨部門溝通障礙分析；
3.跨部(bu)門溝通(tong)方(fang)式之(zhi)退(tui)縮方(fang)式分析(xi)
4.跨部門溝通方式(shi)之侵略方式(shi)分析
5.跨部門溝通方式之積(ji)極方式
6.跨部門(men)積極溝通方法及策略
7.案例討(tao)論
跨部門(men)溝通的關鍵技巧
1.強化全局視野(ye)
2.選(xuan)擇適當的(de)溝通(tong)方式
3.運用對方的思考(kao)邏(luo)輯
4.尊重他人的主導(dao)權
5.處理好灰色地帶
6.爭取高層(ceng)的支持
7.增進非(fei)正式溝通能力
在跨(kua)部門(men)溝通過(guo)程中如(ru)何針(zhen)對不同(tong)類型同(tong)事的溝通技(ji)巧
1.人際風(feng)格，“見什么人，說什么話”有錯嗎(ma)？
2.各類型人際風格的特征與溝通技巧
3.溝通響應(ying)風格(ge)
4.現場性格測試研討
5.案例(li)討論(lun)
廣州跨部門(men)高效溝通培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/21386.html
已(yi)開課時間Have start time
- 羅亮
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