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員工績效提升管理培訓

一、績效與績效管理
二、績效管理三大目的
三、績效管理四大環節
（一）、績效計劃的面談（新績效時間開始時）
1、績效計劃面談內容：將要做什么；為什么做；做到什么程度；何時應做完？；怎么做（實現績效目標的步驟、措施、方法）。
2、為什么要有計劃： 目標威力；不是所有人都有目標；一切的管理在于要求；沒有計劃絕不允許考核；高目標產生高績效。
3、績效目標類型：業績類、職能類
4、業績類目標制定的原則與依據
5、職能類目標制定的原則與依據
6、目標管理的核心思想精髓（*）：進行協商、相互理解并達成績效目標協議，是整個績效管理過程的起點
（二）、績效監控（在整個績效間內）
1、采取有效的管理方式
2、監控其行為的方向
3、必要時提供工作指導
（三）、績效評價（績效時間結束時）
1、選擇合理的評價方法
2、由不同的評價主體
3、對員工的績效進行評價
（四）績效反饋（績效時間結束時）
1．對績效評價結果進行反饋
2．分析績效不佳的原因
3．對績效改進進行指導
4．運用績效評價的結果
四、員工問題診斷及績效提升
（一）員工問題是什么？
（二）診斷與處理任何問題之步驟 
（三）員工問題之表征 ：產量不符要求；質量不符要求；行為不符要求
（四）員工問題探原：分析架構之引介 
（五）員工問題之處理：流程之引介（圖）
（六）員工四類問題之處理
1、任用失當—之處理
領導寧可不識字，不可不識人； 
*.杜拉克之任用理念
【個案研究】：臨危受命
2、激勵不足—之處理 
為什么員工有能力做妥事情，但卻不愿意做妥事情？ 
激勵的最基本原理（圖解）
員工到底需要什么？ 
【個案研究】：激勵還是賄賂？
3、環境阻礙—之處理 
為什么員工有能力又有意愿卻無法做妥事情？
命令不統一。【個案研究】上級越級指揮
員工之私人問題。【個案研究】員工鬧情緒。
4、欠缺訓練—之處理 
派未經培訓的士兵上戰場，是一種謀殺行為！
學習曲線與遺忘曲線 
有關訓練之八大迷思
訓練對員工及企業之潛在貢獻 
新進員工之職前訓練
如何派員接受外界之訓練 
如何借重外界之專家實施企業內訓練
（以上(shang)課程根據企業(ye)要求可適(shi)當調整(zheng)內容）

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