課程描述(shu)INTRODUCTION
深圳管理者轉型課程大綱
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳管理者轉型課程大綱
課程大綱
第一模塊:轉型執行力——從業務骨干到優秀管理者的執行力轉型
管理者執行力轉型一:結果VS任務
什么是管理者的結果心態
管理者如何從充滿陷阱的“任務”心態,轉化為對部門和個人績效有利的“結果”心態
為什么管理者在結果心態中要關注“角色第一,經驗第二”
管理者執行力轉型二:旁觀者VS當事人
什么是管理者的100%責任心態
管理者如何幫助團隊成員從乘客心態轉為司機心態,如何從旁觀者心態轉為當事人心態
為什么管理者在責任心態中要關注“團隊向前、自我向后、多看得失、少講對錯”
管理者執行力轉型三:警察式管理VS教練式管理
為什么管理者執行力提升的關鍵在于“做教練,不做警察”
管理者如何根據下屬的不同風格,提升執行力水平
如何更好地領導和激勵 D 型人
如何更好地領導和激勵 I 型人
如何更好地領導和激勵 S 型人
如何更好地領導和激勵 C 型人
為什么管理者要關注“績效第一,關系第二;規則提前,面子退后”
執行力轉型方法:管理者執行力轉型三部曲
第一步:如何面對事實——部門內與部門外
第二步:如何注入信心——自己和團隊成員
第三步:如何成為標桿——業務骨干和團隊文化
執行力轉型工具:管理者執行力轉型兩大工具
工具一:ABC心態轉換模型
工具二:DISC領導風格測試
課堂實戰案例:
A經理是某部門2012年新晉上任的管理者之一,在過去的一年中,A經理的業務骨干能力得到上級的廣泛認同,由此獲得了晉升機會,但上任才半年的A經理發現,新崗位并不能給他帶來成績感,相反他最近一個月的挫折感很強,工作上的不順心一件接著一件。請運用執行力轉型模塊的方法及工具,幫助A經理完成轉型。
第二模塊:轉型執行力——從業務骨干骨干到優秀管理者的角色轉型
管理者角色轉型中的管理者十大實戰問題分享
什么情況下,可以肯定地說:我已清楚向員工交待或布置了一項任務
給他人定義一個清晰的目標就足夠了嗎
如何既把工作目標交待清楚,同時又不影響員工的創造性與積極性
如何面對員工能力不高的困境
如何面對員工意愿與動力不足的問題
如果員工不能被激發怎么辦
如果員工愛找借口怎么辦
如果上級工作要求緊急,員工做不出來怎么辦
如果和上下級溝通不清楚怎么辦
如何處理跨部門的雙贏合作
管理者角色轉型一:職責轉換——從舊職責到新職責
要解決的問題二:上級要什么——管理者如何從上級的角度定義本崗位
要解決的問題三:下級要什么——管理者如何從下級的角度回歸本崗位
管理者角色轉型二:調整預期——從自我預期到團隊預期
要解決的問題一:上級的預期——管理者如何處理業績、文化與團隊的關系
要解決的問題三:下級的預期——管理者如何處理技能、績效與成長的關系
管理者角色轉型三:過程糾偏——從個體英雄到團隊強大
要解決的問題一:節點控制——管理者如何建立節點控制體系
要解決的問題二:授權管理——管理者如何提升團隊整體效能
角色轉型方法:管理者角色轉型的“五個凡是”法則
法則一:凡是任務,必有結果
法則二:凡是結果,必有計劃
法則三:凡是計劃,必有承諾
法則四:凡是承諾,必有檢查
法則五:凡是檢查,必有獎懲
角色轉型工具:管理者角色轉型兩大工具
工具一:SWOT角色模型
工具二:BS心態與IM角色轉換模型
課堂實戰案例:
某部門B經理發現,最近他和同事C的關系不太好,而在B經理升任部門經理前,他們倆曾經是團隊最好的搭檔與朋友,但自從2012年2月1日B經理走馬上任后,他發現與C的交流越來越少,原來的同事變成現在的下級,這讓B經理很為難,該怎么管理C呢,而現在C也在猶豫要不要走,他也非常不適應現在與B的工作狀態。如果你是B經理,請問你會如何做?
第三模塊:轉型執行力——從業務骨干骨干到優秀管理者的技能轉型
管理者必備的技能轉型一:目標分解
從假目標到真目標:在業務上,如何從假目標到真目標
從假計劃到真計劃:在管理上,如何從假計劃到真計劃
從假執行到真執行:在執行上,如何從假執行到真執行
技能轉型工具現場練習:
SMART原則與目標分解5K模型
管理者必備的技能轉型二:績效管理
要解決的問題一:管理者如何做績效評估——幫助團隊成員從“投入型“績效轉型到”產出型“績效
要解決的問題二:管理者如何做績效反饋——幫助團隊成員從正面反饋和反面反饋中改進行為
要解決的問題三:管理者如何做績效指導——幫助團隊成員從業務新人向業務骨干邁進
技能轉型工具現場練習:
管理者GROW教練模型及應用
管理者必備的技能轉型三:有效溝通
有效溝通的關鍵點一:自傳式傾聽與回應式傾聽,為什么后者更能讓溝通提升效率
有效溝通的關鍵點二:建設性分歧與差異性共識,為什么分歧到共識是溝通的核心
有效溝通的關鍵點三:警察式溝通與教練式溝通,為什么管理者多當教練少當警察
技能轉型工具現場練習:
高效5C溝通模型及應用
課堂實戰案例:
作為某部門的員工,D現在比較郁悶,他發現,最近的工作錯誤越來越多,信心越來越差。但1個月前,D還對上級信心滿滿的說,我一定可以做好新崗位。現在,D的耐心越來越差了,同事們好像是故意找茬一樣,給到D的支持越來越少了,現在D終于鼓起勇氣向作為直接上級的你提出離職,這時你該怎么與D溝通?
深圳(zhen)管理者轉型課(ke)程大(da)綱
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