課(ke)程描述INTRODUCTION
項目運作培訓課程大綱
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
項目運作培訓課程大綱
課程收獲:
作(zuo)(zuo)(zuo)為課程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)開發者,常興老師在(zai)課程(cheng)設計中(zhong)(zhong)結(jie)合了華為公司(si)全球市場營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)運(yun)(yun)作(zuo)(zuo)(zuo)成(cheng)功實(shi)踐和(he)*銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)科(ke)學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)方法(fa)論和(he)流(liu)(liu)程(cheng),大大提(ti)升高科(ke)技企(qi)業組織(zhi)—組織(zhi)(B-To-B)營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)模式的(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)運(yun)(yun)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong),銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)與(yu)(yu)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)團隊銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)實(shi)戰能力。課程(cheng)將企(qi)業復雜(za)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)運(yun)(yun)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)涉(she)及的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶關系(xi)拓(tuo)展和(he)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)策略(lve)制(zhi)定(ding),進(jin)行結(jie)構化解(jie)(jie)析。讓學(xue)(xue)員(yuan)掌(zhang)握顧問(wen)式銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)運(yun)(yun)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)髓(sui)和(he)實(shi)戰技巧。系(xi)統掌(zhang)握項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)運(yun)(yun)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)策略(lve)制(zhi)定(ding)方法(fa)和(he)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)流(liu)(liu)程(cheng)管(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)思路。將項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)運(yun)(yun)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)策略(lve)制(zhi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)思維(wei)方法(fa)和(he)提(ti)供差異(yi)化解(jie)(jie)決方案(an)制(zhi)定(ding)和(he)影(ying)響(xiang)客(ke)戶選型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(“道”),與(yu)(yu)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)運(yun)(yun)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)拜訪客(ke)戶、拓(tuo)展客(ke)戶關系(xi)、了解(jie)(jie)客(ke)戶需(xu)求、并與(yu)(yu)客(ke)戶最終(zhong)達成(cheng)協議(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)方法(fa)論(“術”)結(jie)合,并運(yun)(yun)用在(zai)課程(cheng)中(zhong)(zhong)提(ti)供的(de)(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)工具和(he)模版(“器”)中(zhong)(zhong)。透過(guo)2天學(xue)(xue)習學(xue)(xue)員(yuan)系(xi)統掌(zhang)握組織(zhi)—組織(zhi)復雜(za)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de):“道”—“術”—“器”,并將所學(xue)(xue)應用到(dao)企(qi)業實(shi)際(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong),提(ti)高企(qi)業項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)成(cheng)功率,給企(qi)業帶來可衡量的(de)(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)績(ji)效改善
需求情況:
銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)生(sheng)存*的(de)(de)核(he)心競(jing)爭力(li),沒有“之(zhi)一”。銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)也是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)發(fa)展壯大(da)的(de)(de)第一生(sheng)產力(li),是(shi)(shi)將企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)產品變(bian)成滿足客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求(qiu)(qiu)的(de)(de)商品復雜經(jing)(jing)營(ying)(ying)活動。通過(guo)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)經(jing)(jing)營(ying)(ying)活動不斷(duan)(duan)地滿足日益變(bian)化的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求(qiu)(qiu),協調企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內部研發(fa)和(he)(he)市場的(de)(de)能力(li)和(he)(he)協調發(fa)展。如今,客(ke)(ke)戶(hu)(hu)都具備了完善的(de)(de)采購(gou)流(liu)程(cheng)和(he)(he)對供應商等(deng)級(ji)管理流(liu)程(cheng),因此(ci)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)應該(gai)重(zhong)新設計規劃銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)流(liu)程(cheng),銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)流(liu)程(cheng)必須(xu)與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)采購(gou)流(liu)程(cheng)協調一致(zhi)。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)經(jing)(jing)營(ying)(ying)活動中會(hui)遇到:1、如何確(que)保銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)行(xing)為(wei)(wei)與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)采購(gou)行(xing)為(wei)(wei)相一致(zhi),2、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)人員如何清楚(chu)的(de)(de)了解自己的(de)(de)角色和(he)(he)職(zhi)責,3、如何為(wei)(wei)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)人員提(ti)(ti)供識別客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求(qiu)(qiu)的(de)(de)診斷(duan)(duan)方(fang)法等(deng)諸多(duo)問題。課程(cheng)重(zhong)點(dian)解決企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)面臨的(de)(de)挑戰:諸如:1、提(ti)(ti)高(gao)完成銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)任(ren)務的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)人員比(bi)例;2、提(ti)(ti)高(gao)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)團隊整(zheng)體銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)目(mu)標完成的(de)(de)比(bi)例;3、提(ti)(ti)高(gao)贏單率(lv)和(he)(he)降低(di)丟單率(lv)以及(ji)其它的(de)(de)比(bi)例;4、降低(di)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)人員的(de)(de)流(liu)失率(lv)。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)越是(shi)(shi)把銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)當成科學(xue)(而(er)不是(shi)(shi)藝術)來看(kan)待,企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)就越能獲(huo)得成功(gong)。從(cong)而(er)提(ti)(ti)高(gao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)整(zheng)體銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)績效,牽引企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)不斷(duan)(duan)壯大(da)和(he)(he)發(fa)展。
課程特色:
本課程(cheng)通過三家(jia)企業(ye)銷(xiao)售(shou)人(ren)員圍繞大客(ke)戶(hu)訂單展開激(ji)烈競爭的(de)(de)視頻故事展開,視頻凸顯不同銷(xiao)售(shou)人(ren)員與客(ke)戶(hu)互動(dong)的(de)(de)完整項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)型(xing)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)場(chang)景。通過觀看、分組(zu)研討和(he)老師點評(ping)。正確地理解(jie)復雜(za)銷(xiao)售(shou)過程(cheng)中(zhong)如何與客(ke)戶(hu)溝通的(de)(de)有效方法(fa),掌握(wo)的(de)(de)EOAC客(ke)戶(hu)拜(bai)訪模型(xing)。達到教學目(mu)(mu)(mu)標(biao)中(zhong)“術(shu)”結果。學習華為(wei)公司(si)“端到端”項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)銷(xiao)售(shou)運作(zuo)管理成(cheng)功(gong)(gong)經(jing)驗。按照(zhao)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)啟動(dong)、計劃(hua),實(shi)施,控制和(he)風險的(de)(de)流程(cheng)步驟,結合企業(ye)自(zi)身(shen)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)成(cheng)功(gong)(gong)案(an)例和(he)失(shi)敗案(an)例學習和(he)企業(ye)定(ding)制的(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)銷(xiao)售(shou)三階段案(an)例演練,指導學員深入研討。通過方法(fa)教授與案(an)例演練實(shi)踐練習等,使(shi)學員了解(jie)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)銷(xiao)售(shou)中(zhong)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)目(mu)(mu)(mu)標(biao)SMART制定(ding)原則,項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)策(ce)略制定(ding)SWOT和(he)形成(cheng)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)運作(zuo)策(ce)略方法(fa),了解(jie)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)銷(xiao)售(shou)中(zhong)策(ce)略制定(ding)的(de)(de)“道”全貌。利用5W2H工具制定(ding)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)行(xing)動(dong)計劃(hua),和(he)風險評(ping)估(gu)工具,項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)風險規避措(cuo)施模版,保障項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)順利的(de)(de)進行(xing)和(he)結案(an)。落實(shi)到“器”中(zhong)。
一、銷售的角色定位和轉身(概念與案例分析結合)
銷售角色職責
SALES模型
銷售項目的領導者(SPD)
客戶關系平臺的建立和維護者(AR)
全流程交易質量的責任者(LTC)
客戶群規劃的制定和執行 (ES)
什么是銷售項目
背景故事:獵虎的故事
項目與顧問式銷售項目
項目三大特性
顧問式銷售項目的三大特性
項目于顧問式銷售項目之間關系
典型案例:
顧問式銷售項目四大關鍵要素
顧問式銷售項目木桶
客戶關系
解決方案
商務融資
服務交付
二、銷售項目運作與管理循環 (錄像與研討,結合企業實際項目銷售案例模擬演練結合)
顧問式銷售項目引導(教學錄像)
客戶拜訪(教學錄像)
需求把握(教學錄像)
產品介紹(教學錄像)
技術澄清(教學錄像)
達成協議(教學錄像)
顧問式銷售項目啟動(案例演練)
顧問式銷售項目計劃(案例演練)(SMART)
顧問式銷售項目實施(案例演練)(5W2H)
顧問式銷售項目監控(案例演練)
顧問式銷(xiao)售(shou)項目收尾(wei)
三、銷售項目運作 (概念,案例分析與工作模擬實戰結合)
項目立項SWOT分析/練習波士頓矩陣
信息收集
自身與友商分析
客戶(hu)(hu)分(fen)(fen)析(xi)/決策鏈分(fen)(fen)析(xi)/決策模(mo)式(shi)分(fen)(fen)析(xi)/客戶(hu)(hu)關系評估
四、銷售項目實施與監控(概念,案例分析與工作模擬實戰結合)
銷售項目實施階段的團隊建設技巧
銷售項目實施階段的沖突處理技巧
銷售項目案(an)例:(成功案(an)例、失(shi)敗(bai)案(an)例)
五、銷售項目模擬實戰演練(概念,案例分析結合)
銷售項目模擬實戰指引
項目背景材料分析
項目運作過(guo)程(cheng)演練
六、總結:(課程總結、學員寄語、行動計劃)
小組研討:顧問式銷售項目成功方法總結?
小組研討:顧問式銷售項目失敗原因分析?
課程總結
項目運作培訓課程大綱
轉載://citymember.cn/gkk_detail/13112.html
已開課時間(jian)Have start time
- 常興
項目管理內訓
- 基于PMBOK的全流程端到 朱煥(huan)
- 需求、范圍管理 陳(chen)剛
- 項目管理全過程*實踐課程 邊登峰
- 《敏捷開發項目管理實戰應用 邊(bian)登峰
- 《項目管理七招制勝》 朱煥
- 項目管理沙盤模擬課程 邊登峰
- 全景式項目溝通與協作 楊(yang)柳(liu)
- 海外大型項目市場開發運作 鄭文強
- 國際工程項目成本管控與核算 鄭文(wen)強
- 項目拓展加速器——ICT產 管靜(jing)波
- 項目管理內訓-計劃&執行過 陳剛
- 產品開發與項目管理實戰 邊(bian)登(deng)峰