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課程收益
掌握績效指標庫建立的方法和技巧 
掌握績效考核指標提取的方法和工具 
掌握并運用績效考核的有效工具 
掌握不同崗位績效考核的要點和方法 
掌握績效考核指標的量化技巧 
學會制作并應用績效管理系列表 
適用人群
董(dong)事長(chang)、總經(jing)理、人力(li)資源總監(jian)、人力(li)資源經(jing)理、薪(xin)酬管(guan)理專員(yuan)、績效(xiao)管(guan)理專員(yuan)、勞動(dong)關系主(zhu)管(guan) 

課程大綱
一、績效概述 
1、績效考核在應用中遇到的困惑 
案例：兩家IT公司的績效考核結果分析 
視頻：李云龍是如何進行績效考核的 
2、績效管理的基本知識 
1)績效管理的基本內容
2)績效管理與績效考核的區別 
3)績效管理的基本術語 
4)績效管理的四大步驟 
二、如何制定績效計劃 
1、績效合同包括的內容 
案例：毛澤東在解放戰爭中的指標戰略分解 
2、績效指標的設計方法 
1)根據公司戰略來設計績效指標 
2)根據崗位職責設計指標 
3)態度、能力指標的設計方法 
4)QQTC方法的介紹及應用 
3、如何設定指標目標值 
1)目標制定的誤區 
2)制定目標的影響因素 
案例：如何確定北京各4S店的銷售指標 
練習：目標制定的原則：SMART（案例練習） 
4、權重的設計 
5、績效計劃面談 
視頻：諸葛亮如何做績效面談 
三、績效實施（績效執行） 
1．績效輔導需考慮的問題 
2．績效輔導溝通的方式 
視頻：績效輔導的重要性 
四、績效評價 
1.績效評價概述 
2.績效評價的八種方法 
1)簡單排序法 
2)交替排序法 
3)配對比較法 
4)強制分布法 
5)關鍵事件法 
6)行為錨定等級評價法 
7)目標管理法 
8) 圖尺度評價法 
3.誰來進行績效評價 
4.績效評價面談 
測試：您屬于哪一類輔導風格 
5.績效評價周期 
五、績效評價結果應用 
1、績效管理與其他人力資源的關系 
2、績效結果如何應用 
3、績效申訴 
4、績效管理流程 
六、定性指標的9種量化方法 
1、統計結果法 
2、目標達成情況法 
3、頻率法 
4、余額控制法 
5、分段賦值法 
6、時間維度法 
7、強制百分比法 
8、行為錨定法 
9、關鍵行為法 
案例1-3：政府行政部門定性指標的量化 
案例4-5：學校績效考核定性指標的量化 
案例6：技術崗位績效考核定性指標的量化 
案例7：前臺工作的量化 
七、BSC平衡計分卡介紹 
1、平衡計分卡的四個層面 
2、平衡計分卡與戰略地圖的結合 
案例：結合平衡計分卡，用戰略地圖分解績效指標 
3、績效管理表格