為什么(me)這么(me)多年了，應(ying)收(shou)款還是一(yi)個沒有被解決的大問題？
從外部找原因，我們可以(yi)找到很(hen)多，例如你可以(yi)說法制還是(shi)不完善，很(hen)多人(ren)還是(shi)不誠信，三(san)角(jiao)債讓好人(ren)也變壞等(deng)等(deng)。但我們都知道，抱怨這些我們無法改變的事情是(shi)沒有(you)用的，我們還得(de)從自己入手解(jie)決問題。
從自己入手(shou)(shou)看(kan)應收款的問題(ti)，我(wo)們(men)會發現很多應收款問題(ti)是老板和銷售的“貪心”、“手(shou)(shou)軟”和“無理(li)”造成的。
貪心讓(rang)我(wo)(wo)們(men)(men)接(jie)受(shou)(shou)不(bu)(bu)(bu)應該(gai)做(zuo)的(de)生(sheng)意，貪心讓(rang)我(wo)(wo)們(men)(men)接(jie)受(shou)(shou)不(bu)(bu)(bu)該(gai)接(jie)受(shou)(shou)的(de)條件，貪心讓(rang)我(wo)(wo)們(men)(men)響(xiang)應不(bu)(bu)(bu)應該(gai)響(xiang)應的(de)客戶。貪心讓(rang)我(wo)(wo)們(men)(men)變(bian)得(de)沒(mei)有(you)原(yuan)則，貪心讓(rang)我(wo)(wo)們(men)(men)變(bian)得(de)沒(mei)有(you)底線(xian)，最終受(shou)(shou)苦的(de)還是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)自己：東(dong)西賣出(chu)去了，錢(qian)沒(mei)有(you)要(yao)回來(lai)。手軟讓(rang)我(wo)(wo)們(men)(men)不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)嚴格(ge)要(yao)求客戶，不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)嚴格(ge)要(yao)求銷售，不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)嚴格(ge)要(yao)求財務(wu)，結果是(shi)去要(yao)了，但大多數(shu)要(yao)不(bu)(bu)(bu)回來(lai)。“無(wu)理(li)(li)”不(bu)(bu)(bu)是(shi)沒(mei)有(you)道(dao)理(li)(li)，而是(shi)沒(mei)有(you)梳理(li)(li)。不(bu)(bu)(bu)梳理(li)(li)應收(shou)款制度和(he)流(liu)程，結果就是(shi)有(you)時候錢(qian)要(yao)回來(lai)了，有(you)時候錢(qian)要(yao)不(bu)(bu)(bu)回來(lai)，這次(ci)要(yao)回來(lai)了，下(xia)次(ci)要(yao)不(bu)(bu)(bu)回來(lai)，一切(qie)要(yao)看(kan)具體辦事人員(yuan)的(de)能(neng)(neng)力和(he)運氣。
最好的(de)應收款管理是什么？
我相(xiang)信是沒有(you)應收款的(de)管理(li)。
如果沒有(you)應收款(kuan)，企(qi)業(ye)就可以不(bu)做二(er)(er)次(ci)(ci)(ci)管(guan)理(li)(li)。一次(ci)(ci)(ci)管(guan)理(li)(li)是銷售(shou)管(guan)理(li)(li)，二(er)(er)次(ci)(ci)(ci)管(guan)理(li)(li)是回款(kuan)管(guan)理(li)(li)。很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)甚至不(bu)得(de)(de)不(bu)做三次(ci)(ci)(ci)、四次(ci)(ci)(ci)甚至更多(duo)次(ci)(ci)(ci)的回款(kuan)管(guan)理(li)(li)。這不(bu)僅讓(rang)管(guan)理(li)(li)變得(de)(de)復雜，還讓(rang)企(qi)業(ye)多(duo)出很(hen)多(duo)回款(kuan)成(cheng)本(ben)及機(ji)會成(cheng)本(ben)，因(yin)為(wei)銷售(shou)人(ren)員花時間回款(kuan)就沒有(you)時間銷售(shou)。
稻盛和(he)(he)夫提(ti)出了財(cai)務的(de)(de)“一一對應原(yuan)則”，通(tong)俗地說(shuo)就(jiu)是(shi)采(cai)購的(de)(de)東(dong)西要(yao)(yao)當期用(yong)(yong)在生(sheng)產(chan)上，生(sheng)產(chan)出來的(de)(de)東(dong)西要(yao)(yao)當期賣掉，賣掉的(de)(de)產(chan)品要(yao)(yao)當期回(hui)款(kuan)。這樣做*的(de)(de)好處是(shi)管(guan)理(li)(li)(li)上的(de)(de)簡單：我(wo)們(men)不(bu)(bu)需要(yao)(yao)復(fu)(fu)(fu)雜(za)的(de)(de)原(yuan)材料庫存(cun)管(guan)理(li)(li)(li)，我(wo)們(men)不(bu)(bu)需要(yao)(yao)復(fu)(fu)(fu)雜(za)的(de)(de)成品庫存(cun)管(guan)理(li)(li)(li)，我(wo)們(men)不(bu)(bu)需要(yao)(yao)復(fu)(fu)(fu)雜(za)的(de)(de)應收(shou)(shou)款(kuan)管(guan)理(li)(li)(li)，我(wo)們(men)不(bu)(bu)需要(yao)(yao)復(fu)(fu)(fu)雜(za)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)手(shou)段，而(er)且我(wo)們(men)可(ke)以在每(mei)個(ge)環節都節省(sheng)成本！從這個(ge)角度(du)上看，最(zui)好的(de)(de)應收(shou)(shou)款(kuan)管(guan)理(li)(li)(li)是(shi)沒有應收(shou)(shou)款(kuan)，是(shi)根本不(bu)(bu)讓應收(shou)(shou)款(kuan)產(chan)生(sheng)，因為如果應收(shou)(shou)款(kuan)產(chan)生(sheng)了，我(wo)們(men)就(jiu)需要(yao)(yao)使(shi)用(yong)(yong)我(wo)文章開頭講到(dao)的(de)(de)復(fu)(fu)(fu)雜(za)的(de)(de)流程和(he)(he)制(zhi)度(du)設計來做復(fu)(fu)(fu)雜(za)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)。
一(yi)(yi)一(yi)(yi)對(dui)(dui)(dui)應(ying)(ying)才是高(gao)明的管(guan)(guan)理。不(bu)(bu)(bu)僅對(dui)(dui)(dui)應(ying)(ying)收款管(guan)(guan)理是這樣，在其它的管(guan)(guan)理領域也是這樣：我們做(zuo)的每一(yi)(yi)個業(ye)務(wu)和(he)賬目要一(yi)(yi)一(yi)(yi)對(dui)(dui)(dui)應(ying)(ying)，不(bu)(bu)(bu)然我們就(jiu)得調整賬目，調整多了，誰都弄不(bu)(bu)(bu)明白一(yi)(yi)個業(ye)務(wu)到底是賺(zhuan)錢還是不(bu)(bu)(bu)賺(zhuan)錢。員工態度、能(neng)力、業(ye)績(ji)和(he)公司給他的報酬要一(yi)(yi)一(yi)(yi)對(dui)(dui)(dui)應(ying)(ying)，如(ru)果不(bu)(bu)(bu)能(neng)一(yi)(yi)一(yi)(yi)對(dui)(dui)(dui)應(ying)(ying)，員工就(jiu)不(bu)(bu)(bu)會(hui)有太高(gao)的積極(ji)性。崗位、事情和(he)能(neng)力要一(yi)(yi)一(yi)(yi)對(dui)(dui)(dui)應(ying)(ying)，如(ru)果不(bu)(bu)(bu)能(neng)對(dui)(dui)(dui)應(ying)(ying)，就(jiu)會(hui)出現人(ren)崗不(bu)(bu)(bu)符的情況，要做(zuo)的事情就(jiu)做(zuo)不(bu)(bu)(bu)好。
現實中很多企業的管(guan)(guan)理(li)都(dou)不(bu)(bu)是(shi)(shi)一一對應(ying)(ying)的管(guan)(guan)理(li)，而是(shi)(shi)打補丁的管(guan)(guan)理(li)：出了一個事情，我們找一個辦(ban)法解決，再(zai)出一個事情，我們再(zai)找一個辦(ban)法。但最(zui)根本(ben)的做法是(shi)(shi)，不(bu)(bu)讓(rang)那些需要我們管(guan)(guan)理(li)的事情發生，例(li)如這里討論的應(ying)(ying)收(shou)款(kuan)(kuan)(kuan)問題(ti)：最(zui)好的應(ying)(ying)收(shou)款(kuan)(kuan)(kuan)管(guan)(guan)理(li)是(shi)(shi)沒有應(ying)(ying)收(shou)款(kuan)(kuan)(kuan)，因為沒有應(ying)(ying)收(shou)款(kuan)(kuan)(kuan)也就(jiu)不(bu)(bu)需要應(ying)(ying)收(shou)款(kuan)(kuan)(kuan)管(guan)(guan)理(li)！
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/5324.html