以學習求生存
2010年(nian)(nian)(nian)(nian)11月，在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)連鎖協會(hui)的(de)年(nian)(nian)(nian)(nian)度(du)會(hui)議上，聽大(da)潤(run)(run)發(fa)執(zhi)行董事長(chang)黃明端先生自我(wo)(wo)介紹，他曾(ceng)經在(zai)(zai)臺(tai)灣潤(run)(run)泰集團(tuan)的(de)紡(fang)織業(ye)(ye)(ye)干過14年(nian)(nian)(nian)(nian)，然后創建了(le)大(da)潤(run)(run)發(fa)零(ling)售(shou)(shou)事業(ye)(ye)(ye)部以(yi)后又在(zai)(zai)零(ling)售(shou)(shou)業(ye)(ye)(ye)干了(le)14年(nian)(nian)(nian)(nian)。如此(ci)推算，他應該是(shi)(shi)1996年(nian)(nian)(nian)(nian)才進入(ru)零(ling)售(shou)(shou)這一(yi)(yi)(yi)(yi)領(ling)域的(de)，而此(ci)時家(jia)樂福(fu)和沃爾瑪已經進入(ru)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)零(ling)售(shou)(shou)市(shi)場(chang)了(le)，但就(jiu)是(shi)(shi)這樣一(yi)(yi)(yi)(yi)個門外漢，領(ling)著一(yi)(yi)(yi)(yi)班起初也(ye)并不(bu)懂行的(de)門外漢團(tuan)隊，憑著一(yi)(yi)(yi)(yi)股好學的(de)精神，在(zai)(zai)短短的(de)14年(nian)(nian)(nian)(nian)內竟(jing)然在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)零(ling)售(shou)(shou)市(shi)場(chang)成為龍(long)頭老大(da)（按照財務(wu)數據(ju)來(lai)統計的(de)話(hua)，大(da)潤(run)(run)發(fa)應該是(shi)(shi)當之(zhi)(zhi)無(wu)愧的(de)全能(neng)*了(le)，如果按照單(dan)店銷售(shou)(shou)業(ye)(ye)(ye)績(ji)來(lai)算的(de)話(hua)，即便現在(zai)(zai)擴張(zhang)速(su)度(du)如此(ci)之(zhi)(zhi)快，也(ye)仍(reng)然保持在(zai)(zai)單(dan)店3.3億元(yuan)的(de)銷售(shou)(shou)業(ye)(ye)(ye)績(ji)，也(ye)肯定是(shi)(shi)單(dan)項*了(le)）。如果在(zai)(zai)14年(nian)(nian)(nian)(nian)前，我(wo)(wo)斗膽告訴周(zhou)圍的(de)人(ren)，在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)零(ling)售(shou)(shou)市(shi)場(chang)上，14年(nian)(nian)(nian)(nian)以(yi)后的(de)零(ling)售(shou)(shou)全能(neng)*（POS機出(chu)來(lai)的(de)總(zong)銷售(shou)(shou)額）和單(dan)項*會(hui)是(shi)(shi)由一(yi)(yi)(yi)(yi)位外行領(ling)導的(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)家(jia)臺(tai)灣公司(si)在(zai)(zai)大(da)陸(lu)取(qu)得的(de)，我(wo)(wo)想100個人(ren)中(zhong)(zhong)(zhong)一(yi)(yi)(yi)(yi)定有100個都會(hui)摸摸我(wo)(wo)的(de)腦袋，看看是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)腦子進水了(le)凈在(zai)(zai)說(shuo)瘋(feng)話(hua)。而如今這恰恰就(jiu)是(shi)(shi)事實，這難(nan)道不(bu)值(zhi)得那(nei)些很早就(jiu)在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)成為零(ling)售(shou)(shou)*的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)、不(bu)值(zhi)得那(nei)些已經可以(yi)在(zai)(zai)全球稱(cheng)王(wang)的(de)外資零(ling)售(shou)(shou)企(qi)業(ye)(ye)(ye)深思(si)嗎？套用春節晚(wan)會(hui)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)個小品中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)句話(hua)，就(jiu)是(shi)(shi)：“為什么(me)呢(ni)？”“難(nan)道我(wo)(wo)們都不(bu)行了(le)嗎？”
薩姆(mu)·沃(wo)(wo)爾(er)頓的(de)《富甲(jia)*》一書我已(yi)經看(kan)了不止十(shi)遍了，每次看(kan)后，我都(dou)會(hui)掩(yan)卷沉思，薩姆(mu)帶(dai)領的(de)沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)為(wei)什(shen)(shen)么(me)(me)能夠成功？為(wei)什(shen)(shen)么(me)(me)曾經遠遠領先于沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)的(de)凱馬特(te)在2002年落到(dao)了申請破產的(de)命運，為(wei)什(shen)(shen)么(me)(me)與(yu)(yu)沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)同(tong)時(shi)起(qi)步的(de)塔(ta)吉特(te)（Target）現在會(hui)與(yu)(yu)沃(wo)(wo)爾(er)瑪(ma)有如(ru)此大的(de)差距呢？也許原因用一句最(zui)本(ben)質的(de)話可(ke)以概括：適(shi)者生存！
適(shi)者生存的(de)含義(yi)是(shi)什(shen)么(me)？或(huo)者說，適(shi)者生存的(de)本質(zhi)是(shi)什(shen)么(me)？其(qi)實(shi)就是(shi)學習(xi)能力。為什(shen)么(me)我們(men)中國(guo)(guo)改革(ge)開放這三十(shi)年(nian)能夠在和平的(de)環境條件(jian)下獲得(de)如(ru)此高(gao)速的(de)發展，而為什(shen)么(me)改革(ge)開放前的(de)30年(nian)我們(men)國(guo)(guo)家進(jin)步得(de)如(ru)此之慢(man)，一(yi)個(ge)根本的(de)原因就是(shi)我們(men)那(nei)時閉(bi)著眼(yan)睛夜郎自(zi)(zi)大，不愿意把自(zi)(zi)己倒空(kong)去虛心地(di)學習(xi)別人的(de)東西，結果走了那(nei)個(ge)曾(ceng)經在全*的(de)大清王朝的(de)老(lao)路孤芳自(zi)(zi)賞、故(gu)步自(zi)(zi)封，沒有了基于改革(ge)開放前提下的(de)學習(xi)精(jing)神的(de)建(jian)立和學習(xi)能力的(de)提升，我們(men)很難(nan)想象中國(guo)(guo)現在會是(shi)什(shen)么(me)樣子，可能連現在的(de)印度都(dou)不如(ru)吧！
沃(wo)爾(er)(er)瑪的(de)(de)學習(xi)精神是(shi)薩姆·沃(wo)爾(er)(er)頓(dun)親(qin)自(zi)創(chuang)立和示范的(de)(de)，當(dang)他(ta)宣稱已(yi)經(jing)把他(ta)的(de)(de)直接的(de)(de)*的(de)(de)競(jing)爭(zheng)對(dui)手凱馬特在(zai)*的(de)(de)每一(yi)家門店都(dou)(dou)走遍（可(ke)能連凱馬特自(zi)己(ji)的(de)(de)董事長(chang)也做不(bu)(bu)到(dao)這(zhe)(zhe)一(yi)點(dian)），競(jing)爭(zheng)對(dui)手的(de)(de)每一(yi)個(ge)好的(de)(de)變化都(dou)(dou)會在(zai)沃(wo)爾(er)(er)瑪得以(yi)迅速普及的(de)(de)時候，這(zhe)(zhe)就決(jue)定(ding)著沃(wo)爾(er)(er)瑪這(zhe)(zhe)個(ge)新(xin)事物(wu)(wu)已(yi)經(jing)可(ke)以(yi)全(quan)面(mian)地超(chao)越凱馬特這(zhe)(zhe)個(ge)舊事物(wu)(wu)了。而當(dang)他(ta)為了業(ye)內的(de)(de)一(yi)個(ge)創(chuang)新(xin)點(dian)竟然可(ke)以(yi)飛奔一(yi)兩千公里去學習(xi)的(de)(de)時候，這(zhe)(zhe)也就意味著沃(wo)爾(er)(er)瑪這(zhe)(zhe)個(ge)全(quan)美零(ling)售業(ye)的(de)(de)新(xin)生事物(wu)(wu)可(ke)以(yi)全(quan)面(mian)超(chao)越*所有的(de)(de)零(ling)售企業(ye)了，因為從(cong)哲(zhe)學上(shang)來思考，新(xin)事物(wu)(wu)要戰勝和取代舊事物(wu)(wu)，只(zhi)需將(jiang)舊事物(wu)(wu)身上(shang)的(de)(de)合理點(dian)吸取過來，然后(hou)加上(shang)自(zi)己(ji)與生俱來的(de)(de)合理點(dian)，兩者整合以(yi)后(hou)生出的(de)(de)新(xin)事物(wu)(wu)一(yi)定(ding)是(shi)不(bu)(bu)可(ke)戰勝的(de)(de)。
其實我們看看社(she)會(hui)(hui)(hui)主(zhu)義(yi)(yi)(yi)(yi)與資(zi)本(ben)(ben)主(zhu)義(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)(de)競爭(zheng)史也恰恰說明(ming)了(le)(le)這一(yi)(yi)規律。當資(zi)本(ben)(ben)主(zhu)義(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)(de)血腥和(he)內在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)固有矛盾(dun)被馬克思揭露了(le)(le)以(yi)后(hou)，資(zi)本(ben)(ben)主(zhu)義(yi)(yi)(yi)(yi)似乎(hu)就成(cheng)為(wei)必然(ran)滅亡的(de)(de)東(dong)西了(le)(le)。但奇怪的(de)(de)是，資(zi)本(ben)(ben)主(zhu)義(yi)(yi)(yi)(yi)竟(jing)然(ran)垂(chui)而不死、趨老還童了(le)(le)，原因在(zai)(zai)(zai)于從德國(guo)的(de)(de)鐵(tie)血宰相俾斯麥提出“以(yi)社(she)會(hui)(hui)(hui)保(bao)障換取工人的(de)(de)造 反權(quan)”開(kai)始、從英國(guo)二戰(zhan)后(hou)丘(qiu)吉爾這位*的(de)(de)戰(zhan)爭(zheng)功臣在(zai)(zai)(zai)競選中輸(shu)給提出社(she)會(hui)(hui)(hui)保(bao)障理念(nian)的(de)(de)工黨領(ling)袖艾德禮開(kai)始，西方資(zi)本(ben)(ben)主(zhu)義(yi)(yi)(yi)(yi)社(she)會(hui)(hui)(hui)就在(zai)(zai)(zai)悄悄地(di)將(jiang)社(she)會(hui)(hui)(hui)主(zhu)義(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)(de)優越性體(ti)(ti)(ti)現公平的(de)(de)社(she)會(hui)(hui)(hui)保(bao)障理念(nian)吸收過去了(le)(le)。而推行僵化的(de)(de)計劃(hua)經濟體(ti)(ti)(ti)制(zhi)(zhi)和(he)近似于獨 裁的(de)(de)政(zheng)治體(ti)(ti)(ti)制(zhi)(zhi)的(de)(de)諸多社(she)會(hui)(hui)(hui)主(zhu)義(yi)(yi)(yi)(yi)國(guo)家卻無一(yi)(yi)能夠從資(zi)本(ben)(ben)主(zhu)義(yi)(yi)(yi)(yi)那里(li)把他們如(ru)何挖掘(jue)人的(de)(de)潛(qian)能以(yi)及如(ru)何提高效率的(de)(de)那一(yi)(yi)套本(ben)(ben)領(ling)學來(lai)，結果(guo)造成(cheng)了(le)(le)社(she)會(hui)(hui)(hui)主(zhu)義(yi)(yi)(yi)(yi)國(guo)家中除了(le)(le)中國(guo)幾(ji)乎(hu)全軍覆沒。
走在(zai)經濟崩潰(kui)邊緣和社(she)(she)會(hui)動蕩邊緣的(de)(de)(de)中(zhong)國痛定(ding)思痛，堅(jian)定(ding)地推(tui)行了(le)30年的(de)(de)(de)改 革開(kai)放，幾乎(hu)把西方國家所有能(neng)夠調動人的(de)(de)(de)積極性和挖(wa)掘(jue)人的(de)(de)(de)潛能(neng)的(de)(de)(de)智慧都(dou)學(xue)過(guo)來了(le)，而(er)社(she)(she)會(hui)主義制度(du)的(de)(de)(de)一些固有的(de)(de)(de)優越(yue)性的(de)(de)(de)東(dong)西也(ye)被繼承了(le)下來，這(zhe)樣(yang)就(jiu)形成了(le)兩種具有優良基因(yin)的(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)的(de)(de)(de)復(fu)合體有中(zhong)國特(te)色(se)的(de)(de)(de)社(she)(she)會(hui)主義，這(zhe)一下子把沉睡的(de)(de)(de)東(dong)方雄獅給(gei)喚醒了(le)。盡管中(zhong)國現(xian)在(zai)的(de)(de)(de)問題還(huan)很多，有些甚至還(huan)很嚴重，但是(shi)回頭看看，橫向比較比較，我們(men)還(huan)是(shi)不(bu)(bu)無欣慰的(de)(de)(de)，而(er)且我們(men)還(huan)可以預見(jian)，以堅(jian)守和諧(xie)共處、求同存異為內(nei)核的(de)(de)(de)東(dong)方文(wen)(wen)化(hua)將(jiang)會(hui)比堅(jian)信“物競天(tian)擇、適者(zhe)生存”的(de)(de)(de)社(she)(she)會(hui)達爾文(wen)(wen)主義的(de)(de)(de)西方文(wen)(wen)化(hua)更受世界各(ge)國的(de)(de)(de)歡迎。我們(men)可以預見(jian)，一個富有而(er)且強大的(de)(de)(de)中(zhong)國*不(bu)(bu)會(hui)像現(xian)在(zai)的(de)(de)(de)*這(zhe)樣(yang)充(chong)當世界警 察，到處去(qu)行使霸(ba)權，中(zhong)國將(jiang)行使的(de)(de)(de)是(shi)王(wang)道(dao)而(er)不(bu)(bu)是(shi)霸(ba)道(dao)。一字之差，其內(nei)涵卻相距很遠：王(wang)道(dao)者(zhe)，內(nei)圣外王(wang)也(ye)，己所不(bu)(bu)欲勿施于人也(ye)，讓人心悅誠(cheng)服(fu)也(ye)；霸(ba)道(dao)者(zhe)，我讓你服(fu)你就(jiu)得服(fu)，不(bu)(bu)服(fu)老子就(jiu)揍(zou)你，直到把你揍(zou)服(fu)為止。
也許有人(ren)(ren)會(hui)問，你說的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這些(xie)國家(jia)大(da)(da)事與大(da)(da)潤發(fa)(fa)這樣(yang)一個企業相關嗎(ma)？大(da)(da)潤發(fa)(fa)會(hui)是一個國家(jia)嗎(ma)？其實(shi)道都(dou)是相通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。大(da)(da)潤發(fa)(fa)能(neng)夠超(chao)越(yue)國內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)所(suo)謂零售(shou)大(da)(da)佬們、能(neng)夠超(chao)越(yue)那些(xie)*的(de)(de)(de)(de)(de)(de)零售(shou)巨頭們，而(er)且是在(zai)(zai)既無雄厚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)資本，又無龐(pang)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業人(ren)(ren)才(cai)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)前提下實(shi)現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這其實(shi)就(jiu)源(yuan)于一點：大(da)(da)潤發(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)好學精(jing)神堪比*本土薩姆·沃爾頓時(shi)期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)沃爾瑪，幾乎國內、世界最好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有利于發(fa)(fa)展零售(shou)企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文化或者(zhe)是技術都(dou)被(bei)大(da)(da)潤發(fa)(fa)吸取過(guo)去了，這才(cai)是它(ta)真(zhen)正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)威力之所(suo)在(zai)(zai)。大(da)(da)潤發(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)虛心好學是那個現在(zai)(zai)已(yi)變得自以為是的(de)(de)(de)(de)(de)(de)*沃爾瑪所(suo)不具備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，也是那個浪漫高傲(ao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)法國家(jia)樂(le)福所(suo)不具備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。
這個世界(jie)的(de)(de)規律就(jiu)是適者(zhe)生存(cun)，而適者(zhe)生存(cun)的(de)(de)根本前提(ti)就(jiu)是虛心好(hao)學，像(xiang)改(gai)革(ge)開放中(zhong)的(de)(de)中(zhong)國一樣。
挖(wa)掘群眾智(zhi)慧
記得(de)大(da)潤發(fa)(fa)執(zhi)行董(dong)事(shi)長黃(huang)明端先生在中國連鎖協會領袖峰會中談到(dao)外界對(dui)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)“狼性”評價(jia)時(shi)，在“快(kuai)、準(zhun)、狠”三(san)個(ge)字之外又加了(le)一(yi)個(ge)“穩”字，一(yi)個(ge)“穩”字其(qi)(qi)實(shi)(shi)就是(shi)持續地實(shi)(shi)現“快(kuai)準(zhun)狠”，而不(bu)(bu)(bu)是(shi)曇花一(yi)現。 工業化(hua)思維(wei)可以幫(bang)助大(da)潤發(fa)(fa)在制(zhi)定發(fa)(fa)展(zhan)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)時(shi)更加嚴謹，使(shi)得(de)他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)更像是(shi)流水線上裝(zhuang)配一(yi)輛(liang)汽車(che)，絲絲入(ru)扣(kou)、精準(zhun)異(yi)(yi)常，無論是(shi)制(zhi)定戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)市場調研，還(huan)(huan)是(shi)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)執(zhi)行中恰如其(qi)(qi)分的(de)(de)(de)(de)(de)調整，都是(shi)需要工業化(hua)思維(wei)來(lai)得(de)以保障的(de)(de)(de)(de)(de)。反觀國內(nei)很多零售(shou)企(qi)(qi)業，當(dang)(dang)年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)制(zhi)定得(de)不(bu)(bu)(bu)可謂不(bu)(bu)(bu)宏大(da)，不(bu)(bu)(bu)亞于主席當(dang)(dang)年(nian)制(zhi)定三(san)大(da)戰(zhan)(zhan)役般的(de)(de)(de)(de)(de)宏偉(wei)藍圖，但問(wen)題(ti)是(shi)當(dang)(dang)跨出第一(yi)步感覺(jue)就不(bu)(bu)(bu)對(dui)勁的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，沒有人覺(jue)察到(dao)，仍然還(huan)(huan)是(shi)死板地按(an)照原有的(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)藍圖往沼澤地里(li)愈陷(xian)愈深，最終一(yi)蹶(jue)不(bu)(bu)(bu)振。國內(nei)前幾年(nian)大(da)肆擴張的(de)(de)(de)(de)(de)幾家企(qi)(qi)業在這方面都犯了(le)同(tong)樣的(de)(de)(de)(de)(de)毛病(bing)，就是(shi)一(yi)個(ge)“穩”字不(bu)(bu)(bu)夠(gou)，而穩的(de)(de)(de)(de)(de)背后其(qi)(qi)實(shi)(shi)就是(shi)精細化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)謀(mou)略(lve)(lve)(lve)，是(shi)對(dui)于支撐戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)實(shi)(shi)施(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)各種(zhong)因素保持異(yi)(yi)常清醒的(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)，同(tong)時(shi)給予足夠(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)提前量來(lai)準(zhun)備(bei)這些條(tiao)件，絕不(bu)(bu)(bu)臨(lin)陣磨*、倉促上陣，這樣即便在別人的(de)(de)(de)(de)(de)眼里(li)看似還(huan)(huan)有些冒失，但自(zi)己內(nei)心(xin)卻已(yi)經是(shi)了(le)然于心(xin)、胸有成竹了(le)。
不(bu)過，僅僅在戰(zhan)略(lve)的(de)(de)(de)(de)(de)制定(ding)和(he)執(zhi)行(xing)(xing)上講究(jiu)科學(xue)性，不(bu)主觀臆斷，還(huan)是(shi)遠遠不(bu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)，因為戰(zhan)略(lve)是(shi)靠人(ren)去(qu)執(zhi)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)，特別是(shi)靠企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)每一(yi)個分(fen)子全體員(yuan)工去(qu)實施執(zhi)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)，所(suo)以，若是(shi)員(yuan)工沒有激(ji)勵到(dao)位的(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)，再怎么(me)科學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)、執(zhi)行(xing)(xing)中再怎么(me)謹慎認(ren)真，其最后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)(xing)效果(guo)(guo)(guo)仍然還(huan)是(shi)要(yao)大打折扣。這(zhe)(zhe)就好比讓一(yi)個人(ren)去(qu)挑擔，盡管我們(men)看到(dao)他是(shi)很(hen)認(ren)真地(di)(di)像(xiang)模(mo)像(xiang)樣(yang)地(di)(di)去(qu)挑擔了(le)，但是(shi)如(ru)果(guo)(guo)(guo)他內心里(li)對(dui)自己(ji)要(yao)挑的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)副(fu)擔子并沒有太(tai)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)期望和(he)渴望，他甚至(zhi)連拿出100%的(de)(de)(de)(de)(de)意愿(yuan)都(dou)做不(bu)到(dao)，更別說(shuo)像(xiang)豐田汽車那樣(yang)拿出120%的(de)(de)(de)(de)(de)意愿(yuan)來(lai)挑這(zhe)(zhe)副(fu)擔子了(le)。結(jie)果(guo)(guo)(guo)本來(lai)按照(zhao)他的(de)(de)(de)(de)(de)潛能能夠挑起140公(gong)斤(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)擔子的(de)(de)(de)(de)(de)，而他只(zhi)是(shi)像(xiang)模(mo)像(xiang)樣(yang)地(di)(di)挑到(dao)90~100公(gong)斤(jin)就再也不(bu)愿(yuan)繼續挑戰(zhan)自己(ji)了(le)。在充分(fen)激(ji)勵與一(yi)般激(ji)勵這(zhe)(zhe)兩種不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)境界(jie)中，所(suo)得到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果(guo)(guo)(guo)是(shi)截然不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)，即便在這(zhe)(zhe)兩種背(bei)景中都(dou)有高(gao)級教練來(lai)指導(dao)他們(men)如(ru)何以更好的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)挑擔，在方(fang)法和(he)技巧上都(dou)無可挑剔，我們(men)最終(zhong)還(huan)是(shi)可以發現兩者的(de)(de)(de)(de)(de)差距(ju)仍然很(hen)大。由此(ci)可見，對(dui)于(yu)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)勵充分(fen)與否，對(dui)于(yu)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)執(zhi)行(xing)(xing)效果(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)是(shi)至(zhi)關重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)。
大潤發(fa)的(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)激(ji)(ji)勵(li)和培(pei)養自(zi)然是很(hen)有一套的(de)(de)(de)。黃(huang)明(ming)(ming)端(duan)先生在領袖峰會上就(jiu)放(fang)了一個5分鐘的(de)(de)(de)短片來(lai)介(jie)紹大潤發(fa)的(de)(de)(de)文化(hua)，除(chu)了他自(zi)己(ji)以身作則，對別人(ren)有巨大的(de)(de)(de)激(ji)(ji)勵(li)作用(yong)外，他還會想方設法地用(yong)行(xing)動或言語去鼓(gu)勵(li)下面的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)，哪怕只是對于(yu)那些(xie)取得好(hao)成績的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)給予一聲表揚、一個擁抱(bao)，這種無成本的(de)(de)(de)但是激(ji)(ji)勵(li)效果很(hen)不(bu)錯的(de)(de)(de)激(ji)(ji)勵(li)手(shou)段黃(huang)明(ming)(ming)端(duan)先生應用(yong)起(qi)來(lai)似乎已(yi)經得心(xin)應手(shou)了。
在(zai)激(ji)發一(yi)個(ge)(ge)人(ren)潛能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中，除(chu)了來自(zi)上面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)勵之(zhi)外(wai)，來自(zi)群體內成(cheng)員間(jian)相(xiang)互的(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)勵也是(shi)(shi)非常(chang)重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)一(yi)點大潤發是(shi)(shi)通(tong)過(guo)無(wu)處不在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競賽來實現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)（薩姆?沃爾頓在(zai)這(zhe)方(fang)面*是(shi)(shi)高(gao)手，他們公司每(mei)年、每(mei)季度、每(mei)月、甚至每(mei)周所進行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售各種(zhong)(zhong)(zhong)單品(pin)創紀錄的(de)(de)(de)(de)(de)(de)比賽就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)最好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)例(li)子）。人(ren)都(dou)有(you)爭(zheng)強好勝(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)欲望，而(er)且在(zai)這(zhe)個(ge)(ge)爭(zheng)強好勝(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中，我們常(chang)常(chang)是(shi)(shi)不知(zhi)疲倦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，就(jiu)像(xiang)幾個(ge)(ge)人(ren)在(zai)一(yi)起打牌，彼(bi)此間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)言語激(ji)勵可能會(hui)讓我們玩個(ge)(ge)通(tong)宵(xiao)仍(reng)然(ran)精神百倍，而(er)若是(shi)(shi)自(zi)己(ji)一(yi)個(ge)(ge)人(ren)對著電腦玩的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)，也許早就(jiu)支(zhi)撐不住要打瞌睡了。所以(yi)，讓大家在(zai)一(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)激(ji)勵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)境中不知(zhi)疲倦地(di)去(qu)努力(li)，去(qu)挑(tiao)戰自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛能，去(qu)不斷地(di)戰勝(sheng)自(zi)己(ji)，這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業將是(shi)(shi)非常(chang)可怕的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，因(yin)為你(ni)根本(ben)無(wu)法向(xiang)他學，即便他把他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)切成(cheng)功經驗都(dou)原封不動地(di)、毫無(wu)保(bao)留地(di)告(gao)訴你(ni)，你(ni)仍(reng)然(ran)會(hui)發現(xian)你(ni)最終離他所實現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)境界(jie)還是(shi)(shi)差距很(hen)遠很(hen)遠，這(zhe)很(hen)遠很(hen)遠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)距離就(jiu)是(shi)(shi)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛能爆發與沒(mei)有(you)爆發所產生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能量(liang)大小之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距。所以(yi)說，管理有(you)三種(zhong)(zhong)(zhong)境界(jie)，第(di)一(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)是(shi)(shi)盡己(ji)所能，第(di)二種(zhong)(zhong)(zhong)是(shi)(shi)盡人(ren)之(zhi)力(li)，第(di)三種(zhong)(zhong)(zhong)則(ze)是(shi)(shi)盡人(ren)之(zhi)智，顯然(ran)大潤發現(xian)在(zai)已經在(zai)向(xiang)第(di)三種(zhong)(zhong)(zhong)境界(jie)逼近(jin)了。
大潤(run)發在挖掘員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)智慧方面也充分借鑒(jian)了豐(feng)(feng)(feng)田(tian)汽車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗，豐(feng)(feng)(feng)田(tian)汽車(che)(che)之所(suo)以取得(de)那么大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)功，能(neng)(neng)夠在通用汽車(che)(che)已經實(shi)現(xian)100%效果的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上，將同(tong)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設備工(gong)(gong)(gong)藝的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛能(neng)(neng)發揮到(dao)120%以上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)境界，豐(feng)(feng)(feng)田(tian)靠什么來(lai)實(shi)現(xian)這一(yi)點呢？其實(shi)最主要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就是靠它遍布全(quan)球的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)2萬(wan)多個(ge)QC小組的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)持續公關、對流程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)持續優(you)(you)化(hua)，來(lai)自(zi)(zi)于豐(feng)(feng)(feng)田(tian)汽車(che)(che)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)每年多達數(shu)十萬(wan)條的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)合(he)理化(hua)建議(yi)，推動著豐(feng)(feng)(feng)田(tian)汽車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)持續優(you)(you)化(hua)和進步。因為每一(yi)個(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)要想(xiang)提出(chu)一(yi)條好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)合(he)理化(hua)建議(yi)，必須首先對自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務要鉆(zhan)研得(de)很深，同(tong)時對周圍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相關影響因素還要很關心，能(neng)(neng)夠常常超出(chu)自(zi)(zi)己(ji)工(gong)(gong)(gong)作范圍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)邊界去思考問題，這樣(yang)才會想(xiang)出(chu)一(yi)些真正有創意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、有價(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建議(yi)，一(yi)個(ge)人在追尋持續優(you)(you)化(hua)工(gong)(gong)(gong)藝、流程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程中，自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛能(neng)(neng)也就不知不覺地得(de)以開(kai)發了。
在(zai)大潤發(fa)(fa)(fa)(fa)開(kai)發(fa)(fa)(fa)(fa)員工潛能的(de)(de)(de)招數中，有(you)兩個(ge)(ge)小小的(de)(de)(de)案例可以跟大家分(fen)享。一(yi)個(ge)(ge)是(shi)他(ta)(ta)(ta)們(men)浙江公司(si)的(de)(de)(de)一(yi)位店(dian)長獨創了一(yi)種“毛(mao)毛(mao)蟲(chong)活動(dong)”。他(ta)(ta)(ta)發(fa)(fa)(fa)(fa)現門店(dian)的(de)(de)(de)員工要(yao)對顧客(ke)說一(yi)聲“歡(huan)迎光臨(lin)”非常(chang)困難，原(yuan)因在(zai)于(yu)大家不(bu)好意思開(kai)口，于(yu)是(shi)他(ta)(ta)(ta)每天會選兩個(ge)(ge)時段(duan)在(zai)店(dian)里轉，只要(yao)發(fa)(fa)(fa)(fa)現有(you)人(ren)沒有(you)說“歡(huan)迎光臨(lin)”，那就得(de)跟在(zai)他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)后面一(yi)起(qi)去(qu)喊歡(huan)迎光臨(lin)，去(qu)影響其他(ta)(ta)(ta)同事(shi)，于(yu)是(shi)這一(yi)長串的(de)(de)(de)人(ren)看起(qi)來(lai)就像一(yi)條(tiao)蜿(wan)蜒(yan)的(de)(de)(de)毛(mao)毛(mao)蟲(chong)一(yi)樣。經由這樣一(yi)個(ge)(ge)小小的(de)(de)(de)游(you)戲，該店(dian)很快(kuai)在(zai)禮貌(mao)用語(yu)的(de)(de)(de)推廣(guang)普及方面走在(zai)了大潤發(fa)(fa)(fa)(fa)所有(you)門店(dian)的(de)(de)(de)前面，成為文(wen)明服務(wu)的(de)(de)(de)標兵。據說他(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)做法(fa)也很快(kuai)在(zai)其他(ta)(ta)(ta)門店(dian)得(de)以推廣(guang)，只是(shi)我一(yi)直未曾有(you)幸目睹這壯(zhuang)觀而有(you)趣的(de)(de)(de)一(yi)幕。
另一(yi)(yi)個(ge)(ge)小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的(de)案例是：我們走進(jin)大潤發的(de)每(mei)一(yi)(yi)家店都(dou)會發現他們的(de)員工身(shen)上(shang)都(dou)別(bie)著一(yi)(yi)個(ge)(ge)小(xiao)(xiao)口袋，像(xiang)是以(yi)前八路軍(jun)新四軍(jun)腰里別(bie)著*的(de)那(nei)個(ge)(ge)*套(tao)，其實里面只是裝著一(yi)(yi)塊抹布，方(fang)便員工隨時隨處(chu)發現臟的(de)地方(fang)，及時將其消(xiao)滅，對于(yu)大潤發門店的(de)整潔衛生，這(zhe)個(ge)(ge)小(xiao)(xiao)“*套(tao)”可是立了不(bu)小(xiao)(xiao)的(de)功(gong)勞。據(ju)說這(zhe)也(ye)是一(yi)(yi)個(ge)(ge)員工在(zai)用的(de)時候發現挺管用，就提了合理化建議，后被(bei)采納并在(zai)全公(gong)司推廣的(de)。
零售業的(de)(de)兩(liang)大難題禮貌(mao)用語(yu)和環境衛生(sheng)，令多少企業和門店頭疼(teng)啊，而大潤發僅(jin)僅(jin)靠這兩(liang)個再普通不過的(de)(de)合理化(hua)建(jian)議就輕易(yi)化(hua)解了大半，這就是挖掘群(qun)眾智慧(hui)所發揮的(de)(de)巨大威(wei)力。
與(yu)合作(zuo)伙伴一起成長(chang)
如果我(wo)(wo)們去問所有(you)(you)的零(ling)售商(shang)：“你是(shi)把供(gong)應(ying)商(shang)當做(zuo)合作(zuo)伙(huo)伴(ban)還是(shi)當做(zuo)擠壓對象(xiang)？”我(wo)(wo)敢說幾乎(hu)所有(you)(you)的零(ling)售商(shang)都會說：我(wo)(wo)們是(shi)把供(gong)應(ying)商(shang)當做(zuo)合作(zuo)伙(huo)伴(ban)來對待的。但是(shi)在具體(ti)的操作(zuo)中，就(jiu)很少有(you)(you)零(ling)售商(shang)能夠(gou)真正地把供(gong)應(ying)商(shang)當做(zuo)合做(zuo)伙(huo)伴(ban)來對待了。
零售商要(yao)把供應商當做合作伙伴來對待，至少需要(yao)具備三(san)個條(tiao)件(jian)：
第一，零售商(shang)主觀上愿(yuan)意把供應商(shang)當做合作伙伴來對(dui)待，在出臺一系列針對(dui)供應商(shang)的(de)政策時，考(kao)慮到供應商(shang)的(de)利(li)益，按(an)照雙(shuang)贏的(de)原則來處理(li)雙(shuang)方(fang)的(de)關系。
第二，零(ling)售(shou)商(shang)客觀上能夠(gou)為供應商(shang)創(chuang)造價值，供應商(shang)借(jie)助零(ling)售(shou)商(shang)的渠道(dao)能夠(gou)得到很(hen)好的回報(bao)，供應商(shang)在零(ling)售(shou)商(shang)那里所獲得的投入(ru)產(chan)出比是不低于別處的。
第三，零售(shou)商(shang)能(neng)夠持(chi)續(xu)地改進自己的服(fu)(fu)務品質，改進自己的服(fu)(fu)務流程與服(fu)(fu)務平(ping)臺，并且(qie)能(neng)夠幫助供(gong)應(ying)商(shang)不斷地提升商(shang)品的性價比(bi)，提升商(shang)品的競爭力。
事實上(shang)，供應商與(yu)零售(shou)商之間(jian)歷(li)來都存(cun)在(zai)著相互博(bo)弈的關系，“店(dian)大欺(qi)客(ke)、客(ke)大欺(qi)店(dian)”是(shi)(shi)維系兩者關系的一個(ge)最基本的基準點。我相信，不可能會有(you)哪一家零售(shou)商放棄尋求(qiu)與(yu)供應商關系中的相對優(you)勢(shi)地(di)位(wei)的，因為(wei)它自身也在(zai)面臨著殘酷的競爭(zheng)。如果有(you)一個(ge)零售(shou)商在(zai)這里讓一點、在(zai)那里讓一點，而供應商又(you)沒有(you)相應的回報的話(hua)，迎(ying)接(jie)這家零售(shou)商的將(jiang)是(shi)(shi)在(zai)市場(chang)中逐漸出(chu)局。
正因為如(ru)此，與供應商相伴，在(zai)某種意義上也相當于“與狼(lang)共舞”，既不能(neng)把狼(lang)趕走，使自己(ji)陷入孤獨的境地，又不能(neng)最(zui)后讓狼(lang)把自己(ji)給(gei)吃了，所以才(cai)需要(yao)智(zhi)慧以便能(neng)夠在(zai)兩者(zhe)之間的關系中(zhong)取得很好的平衡。
作(zuo)為(wei)中(zhong)(zhong)小零(ling)(ling)售商(shang)(shang)(shang)(shang)，他們(men)(men)必須、也不(bu)得不(bu)把(ba)供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)(shang)當做合作(zuo)伙(huo)伴，此(ci)時他們(men)(men)在第一(yi)、第二(er)兩個條件上(shang)常(chang)(chang)(chang)常(chang)(chang)(chang)是(shi)具備的(de)(de)。一(yi)般而(er)言，供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)(shang)獲利(li)率(lv)高的(de)(de)常(chang)(chang)(chang)常(chang)(chang)(chang)就是(shi)在那些中(zhong)(zhong)小零(ling)(ling)售商(shang)(shang)(shang)(shang)身(shen)上(shang)，但(dan)是(shi)由于這些中(zhong)(zhong)小供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)(shang)的(de)(de)體量不(bu)大，雖(sui)然獲利(li)率(lv)高，但(dan)是(shi)每一(yi)家的(de)(de)獲利(li)額(e)并(bing)不(bu)高，此(ci)外(wai)中(zhong)(zhong)小零(ling)(ling)售商(shang)(shang)(shang)(shang)自身(shen)的(de)(de)實力有限，常(chang)(chang)(chang)常(chang)(chang)(chang)不(bu)能夠幫助供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)(shang)進行有效的(de)(de)產(chan)品改良、設(she)計并(bing)實施高效的(de)(de)營銷(xiao)方案(an)以及(ji)實行高效的(de)(de)物流合作(zuo)等，所以，此(ci)時的(de)(de)零(ling)(ling)售商(shang)(shang)(shang)(shang)只能是(shi)供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)(shang)的(de)(de)被動的(de)(de)合作(zuo)伙(huo)伴。
而(er)對于大(da)零(ling)售商(shang)而(er)言，上述的(de)三個(ge)條件都(dou)是有可能滿足(zu)的(de)，但是如何在長(chang)遠(yuan)利益與眼(yan)前利益之間取得平衡，常常會導致不同的(de)結(jie)果。
如果(guo)是(shi)(shi)(shi)以短(duan)期(qi)利益為主導的(de)話，就會把第一條件用到*，像(xiang)家(jia)樂福和國內(nei)的(de)一些零(ling)售企業都是(shi)(shi)(shi)屬(shu)于這種(zhong)(zhong)情(qing)形(xing)，把零(ling)供之間利益的(de)天平盡可能地向自己這邊(bian)傾斜，直(zhi)到相(xiang)當(dang)一部分供應商(shang)無法承受為止，但是(shi)(shi)(shi)他們在第三條件上卻很少投(tou)入資源，最后(hou)造成一種(zhong)(zhong)竭(jie)澤而漁的(de)后(hou)果(guo)。
而大(da)(da)(da)潤發(fa)比家樂福強的(de)地方在(zai)(zai)于：在(zai)(zai)第一條件上(shang)，大(da)(da)(da)潤發(fa)常(chang)常(chang)會有(you)所顧忌、有(you)所保留，不會到竭澤而漁的(de)境(jing)地，而在(zai)(zai)第三條件上(shang)，大(da)(da)(da)潤發(fa)卻持續地投入資(zi)源，去改(gai)進他對商品的(de)洞(dong)察與(yu)參與(yu)研發(fa)的(de)能力(li)，通過這種(zhong)專有(you)知識(shi)的(de)輸出，幫(bang)助供應(ying)(ying)商在(zai)(zai)新品開發(fa)設(she)計環節(jie)大(da)(da)(da)大(da)(da)(da)節(jie)省成(cheng)本、提高效(xiao)益，從而享(xiang)受相(xiang)應(ying)(ying)的(de)利益。我在(zai)(zai)聯商網的(de)黃山巖松博客中提到，大(da)(da)(da)潤發(fa)曾(ceng)經幫(bang)助供應(ying)(ying)商開發(fa)出999元的(de)，當時市場(chang)價(jia)*的(de)電動車，獲(huo)得(de)市場(chang)的(de)熱捧，就是一個很典(dian)型的(de)例子。
此(ci)外，大潤(run)發(fa)在(zai)持續(xu)地(di)改進服務品(pin)質，改進服務流程與提升服務平臺的性能方面也(ye)是不遺余(yu)力，一直走在(zai)業內(nei)同行的前面。
比如作(zuo)為供應商(shang)(shang)最怕的(de)(de)(de)(de)就是零售商(shang)(shang)拖欠他們的(de)(de)(de)(de)貨(huo)(huo)(huo)款，大(da)潤發常(chang)(chang)(chang)常(chang)(chang)(chang)會(hui)(hui)在節假日來臨(lin)之際，提前支付(fu)供應商(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)貨(huo)(huo)(huo)款，確保供應商(shang)(shang)能夠保障供應；供應商(shang)(shang)期望他們的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)進(jin)入大(da)潤發的(de)(de)(de)(de)系統以后，無需(xu)他們再花(hua)(hua)費大(da)量的(de)(de)(de)(de)人(ren)力(li)物力(li)到(dao)門店去協調(diao)(diao)能否上(shang)貨(huo)(huo)(huo)架(jia)、陳列在什么位置、陳列多大(da)的(de)(de)(de)(de)量，大(da)潤發在總部就會(hui)(hui)幫(bang)助他們協調(diao)(diao)好，商(shang)(shang)品(pin)會(hui)(hui)順利進(jin)入貨(huo)(huo)(huo)架(jia)并接受嚴格的(de)(de)(de)(de)評估，這(zhe)樣供應商(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)源在“線損(sun)”上(shang)就會(hui)(hui)少很多；供應商(shang)(shang)常(chang)(chang)(chang)常(chang)(chang)(chang)會(hui)(hui)為搶占貨(huo)(huo)(huo)架(jia)資(zi)(zi)源使(shi)出各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)(de)(de)花(hua)(hua)招(zhao)，來誘(you)使(shi)終端門店向他們傾斜(xie)資(zi)(zi)源，由于(yu)游戲(xi)規則不透明，造成了巨大(da)的(de)(de)(de)(de)尋租(zu)空間(jian)和(he)貨(huo)(huo)(huo)架(jia)機會(hui)(hui)成本的(de)(de)(de)(de)損(sun)耗空間(jian)，此(ci)時(shi)建立商(shang)(shang)品(pin)到(dao)貨(huo)(huo)(huo)架(jia)間(jian)的(de)(de)(de)(de)直線型(xing)操(cao)作(zuo)模(mo)式就是提高效率、降(jiang)低貨(huo)(huo)(huo)架(jia)空間(jian)機會(hui)(hui)成本損(sun)失的(de)(de)(de)(de)最有利的(de)(de)(de)(de)方式，這(zhe)一點(dian)大(da)潤發在業(ye)內(nei)是做得(de)最棒的(de)(de)(de)(de)；供應商(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)庫(ku)存與零售商(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)庫(ku)存常(chang)(chang)(chang)常(chang)(chang)(chang)會(hui)(hui)造成疊加，這(zhe)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)成本損(sun)失也是驚人(ren)的(de)(de)(de)(de)，大(da)潤發則利用供應鏈管理(li)技術與供應商(shang)(shang)對接，大(da)大(da)地降(jiang)低雙方的(de)(de)(de)(de)庫(ku)存，而(er)銷售機會(hui)(hui)卻不會(hui)(hui)受到(dao)損(sun)害。
還有(you)(you)大潤發(fa)對供應商的篩(shai)選(xuan)機制(zhi)也是確保其能夠將供應商當做合作伙伴來(lai)對待的關鍵。大潤發(fa)通過(guo)一整套有(you)(you)效的篩(shai)選(xuan)機制(zhi)確保那(nei)(nei)些有(you)(you)市場(chang)潛力(li)(li)的“優質股”和“潛力(li)(li)股”供應商能夠被盡數發(fa)現，而那(nei)(nei)些可能會成(cheng)為(wei)“垃圾股”的供應商和商品(pin)則得以提(ti)前出局(ju)，避免了(le)像(xiang)家樂福那(nei)(nei)樣最后不得不對競(jing)爭力(li)(li)弱的供應商使損招，結果弄得大家不歡而散(san)，甚至(zhi)拔刀(dao)相向。大潤發(fa)的這種事(shi)前預防、好合好散(san)的模(mo)式不失為(wei)一種智慧。
在(zai)*查爾(er)(er)斯·費什曼所(suo)著的(de)《沃(wo)爾(er)(er)瑪(ma)效應(ying)》一書中就談及那些進入沃(wo)爾(er)(er)瑪(ma)供(gong)應(ying)商體系(xi)的(de)廠商如何在(zai)沃(wo)爾(er)(er)瑪(ma)的(de)高壓與專業(ye)知識技術平臺的(de)支(zhi)持下不(bu)斷改進創新(xin)，從(cong)而成功地超越一個個同行(xing)，最后與沃(wo)爾(er)(er)瑪(ma)實現共贏，這是(shi)最經(jing)典的(de)與供(gong)應(ying)商成為合作伙伴的(de)模式，也是(shi)目前大(da)潤發一直在(zai)追求和實踐著的(de)。
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