; 很(hen)多時候，大(da)家大(da)談特談銷(xiao)售(shou)技(ji)巧，卻忽略了(le)銷(xiao)售(shou)的本真，那就是：熱情四射、專業(ye)過硬、高質服務、真誠執(zhi)著(zhu)。
有人說這誰不知道啊？但(dan)有多少人做(zuo)到了？如果做(zuo)到了，請問你堅(jian)持了嗎？
有一個(ge)朋友開(kai)了(le)美容院，因為美容師(shi)比(bi)較難招，于是(shi)他(ta)招聘了(le)一批學員，經(jing)過一個(ge)月的(de)培(pei)訓，趕在他(ta)店(dian)開(kai)業(ye)(ye)之前，基本可以上手。雖然業(ye)(ye)績沒(mei)有想象中好，但(dan)他(ta)的(de)員工熱情(qing)積極，讓走(zou)進店(dian)里的(de)顧(gu)客感(gan)受深刻，感(gan)覺良好，大都有消費。
但(dan)想(xiang)要持續(xu)性，更高(gao)消費，除過激情澎湃，更需要專(zhuan)業過硬。
無論你(ni)推銷的是地攤貨(huo)還是奢侈(chi)品(pin)，其(qi)實都不(bu)乏顧(gu)(gu)客(ke)，關鍵在于(yu)你(ni)怎么(me)給(gei)顧(gu)(gu)客(ke)講(jiang)，怎么(me)抓(zhua)住顧(gu)(gu)客(ke)的心。那你(ni)憑(ping)什么(me)說服顧(gu)(gu)客(ke)呢？專業(ye)專業(ye)還是專業(ye)，只有專業(ye)才(cai)讓(rang)你(ni)戰無不(bu)勝(sheng)攻無不(bu)克！
但(dan)是(shi)(shi)(shi)很(hen)多人是(shi)(shi)(shi)三(san)分鐘熱(re)度(du)，無(wu)法持續的熱(re)情(qing)，或(huo)是(shi)(shi)(shi)過于情(qing)緒化(hua)，因此錯過很(hen)多銷(xiao)售良機(ji)。熱(re)情(qing)是(shi)(shi)(shi)銷(xiao)售的根本(ben)，專業是(shi)(shi)(shi)銷(xiao)售的工(gong)具，而(er)高品(pin)質的服務是(shi)(shi)(shi)銷(xiao)售的生命。
我們(men)說(shuo)：一次銷(xiao)售(shou)是有一定的運氣成(cheng)分，如何讓消費者持(chi)續不斷的消費，關鍵要看你的服務品質。如果(guo)說(shuo)銷(xiao)售(shou)是兩(liang)個人的相知相愛，專(zhuan)業是最終修成(cheng)正(zheng)果(guo)，而高(gao)品質服務就(jiu)是十月懷胎(tai)，一朝分娩的新生(sheng)。
服務(wu)是(shi)(shi)一個(ge)互動的過程，也是(shi)(shi)顧客感知(zhi)企業文化理念和能量的良機。服務(wu)的好(hao)與壞才是(shi)(shi)決定銷售是(shi)(shi)否成功的核心要素(su)。
但(dan)是，很多情況下，服務(wu)只是一個愚人(ren)游(you)戲，大家并(bing)沒有(you)(you)認真(zhen)的(de)執行(xing)到位，為什么呢(ni)？有(you)(you)人(ren)認為服務(wu)與銷售無(wu)關，更有(you)(you)人(ren)認為服務(wu)是畫蛇(she)添(tian)足，能省(sheng)則省(sheng)。
而(er)(er)很多成功的(de)銷售，幾乎(hu)都(dou)是(shi)應在服務環節，比(bi)如：很多快(kuai)遞公(gong)(gong)司，有些(xie)是(shi)送(song)(song)到家門口，而(er)(er)有些(xie)只送(song)(song)到樓(lou)下或(huo)小區門口。久而(er)(er)久之，大(da)家多會選擇送(song)(song)和到家門口的(de)公(gong)(gong)司合作。再比(bi)如：海爾(er)的(de)終生免費服務理念(nian)為他贏得許多訂單和市場。
做(zuo)好服務(wu)是(shi)一件(jian)不(bu)容易(yi)的事(shi)情，有很多企(qi)(qi)業不(bu)能持之以恒，很多企(qi)(qi)業把服務(wu)當成口(kou)號喊，真(zhen)正做(zuo)強做(zuo)大的企(qi)(qi)業，一定是(shi)服務(wu)不(bu)但做(zuo)的好，而且是(shi)很好！并且成為企(qi)(qi)業文化，真(zhen)正的落到實處，并落地生根。
最后就(jiu)是真誠和執著(zhu)。
所有(you)的(de)熱情一定(ding)是(shi)自然的(de)流露，絕(jue)不做作；所有(you)的(de)專業(ye)也是(shi)得體的(de)釋放，絕(jue)不勉(mian)強(qiang)；所有(you)的(de)服務都是(shi)高標準嚴要求，絕(jue)不是(shi)形而上學(xue)…這一切都是(shi)建立在真誠和執(zhi)著的(de)基礎上。
執(zhi)著(zhu)就是不放棄，當一個人(ren)用(yong)一年為你(ni)真(zhen)誠的服務能否打動你(ni)？如果用(yong)十年呢？如果用(yong)一生(sheng)呢？這份(fen)真(zhen)誠和執(zhi)著(zhu)就是千年寒鐵也會被(bei)融化。
銷(xiao)售就是應該這樣做：
熱情四射的(de)(de)交流(liu)溝(gou)通，專(zhuan)業過(guo)硬的(de)(de)基本功，高(gao)質高(gao)效的(de)(de)服務，真誠執著的(de)(de)堅持。
雖然(ran)看似(si)簡(jian)單，但是做(zuo)起來真的(de)不易，如果你做(zuo)到，銷(xiao)售就應定能達成。銷(xiao)售就是一個互動的(de)過(guo)程，這個過(guo)程中，不取決(jue)于消(xiao)費(fei)者(zhe)，而取決(jue)于你的(de)態度，堅決(jue)貫(guan)徹以上四點，無需什么技巧你一樣(yang)成為銷(xiao)售之(zhi)王。
銷售最高的(de)境(jing)界(jie)就是無招(zhao)勝有(you)招(zhao)。把那些(xie)用來設(she)計的(de)心思花(hua)在應有(you)的(de)服務上面，顧(gu)客感覺得到(dao)你(ni)的(de)真誠，顧(gu)客也(ye)會信任你(ni)的(de)專業，顧(gu)客更(geng)會滿意你(ni)的(de)服務，還有(you)你(ni)融(rong)化一切(qie)的(de)熱情，雖(sui)然只是商(shang)業行為，也(ye)要讓客戶(hu)感受到(dao)商(shang)業以外(wai)的(de)魅(mei)力(li)。
成功的銷售近在咫(zhi)尺，只需(xu)要你堅持(chi)你的本真，而不要過(guo)于粉飾，為(wei)銷售而銷售！
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