怎樣才能管理好員工之七大法則管好難相處的創造型員工
情緒化、古(gu)怪、反復(fu)無常、傲慢(man)？也(ye)許，有(you)些(xie)(xie)員工就是(shi)這(zhe)樣(yang)，但你(ni)(ni)就是(shi)不能(neng)解雇他(ta)們(men)。事實上，如果(guo)你(ni)(ni)不學會*程度地利(li)用這(zhe)些(xie)(xie)具有(you)創(chuang)造(zao)力的(de)員工，你(ni)(ni)的(de)公司(si)遲早會走向破產。相反，如果(guo)你(ni)(ni)只(zhi)(zhi)是(shi)招(zhao)募和提(ti)拔那些(xie)(xie)與人友好相處、容易管(guan)理的(de)員工，你(ni)(ni)的(de)公司(si)最多只(zhi)(zhi)能(neng)發展平(ping)平(ping)。壓制創(chuang)造(zao)力是(shi)組織內部一個危害(hai)極(ji)(ji)大的(de)毒瘤。雖然(ran)每家公司(si)都(dou)聲稱自己關注創(chuang)新，但極(ji)(ji)少有(you)公司(si)愿意為此付出(chu)努力，以(yi)便讓創(chuang)造(zao)型員工開心工作，或(huo)者至少保證他(ta)們(men)的(de)工作富有(you)成(cheng)效。因此，要(yao)讓創(chuang)造(zao)型員工投入工作，并留在公司(si)，有(you)哪些(xie)(xie)關鍵(jian)法則呢？
1、怎樣才能管理好員工之七大法則第一法則：寵愛他們，給他們失敗的空間。就像父母會對孩子們(men)弄出來的(de)混亂局面稱贊(zan)有(you)加(jia)一(yi)樣，你也(ye)要(yao)(yao)無條件地(di)支持(chi)創(chuang)(chuang)造型(xing)員(yuan)工，鼓(gu)勵他(ta)們(men)嘗試各種荒謬行為、接(jie)受失敗(bai)結局。創(chuang)(chuang)新源自于不確(que)定(ding)、風險和實驗過(guo)程；如果你確(que)定(ding)某一(yi)做法會奏(zou)效(xiao)，那么(me)它根本不是創(chuang)(chuang)新。創(chuang)(chuang)造型(xing)員(yuan)工天生(sheng)就是實驗主義者。因(yin)此(ci)，要(yao)(yao)讓他(ta)們(men)勇于去嘗試、體驗、玩味(wei)。當然，實驗過(guo)程本身也(ye)是有(you)成(cheng)本的(de)，但會低于完全(quan)不創(chuang)(chuang)新的(de)成(cheng)本。
2、怎樣才能管理好員工之七大法則第二法則：給他們配備稍顯沉悶的搭檔。對(dui)創(chuang)(chuang)(chuang)造型員工最壞的(de)(de)安排，莫過于強迫他們(men)與其(qi)他創(chuang)(chuang)(chuang)造型員工共事，因為他們(men)之間(jian)會無休止地競爭思路(lu)、頭腦風暴(bao)，或者(zhe)直(zhi)接忽視對(dui)方。同(tong)時(shi)，你也不(bu)(bu)能在創(chuang)(chuang)(chuang)造型員工周圍安排那些真的(de)(de)很沉悶(men)或傳統(tong)的(de)(de)員工，因為他們(men)不(bu)(bu)能理(li)解創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)者(zhe)，最終會掉隊。與這(zhe)個結論相一致的(de)(de)是(shi)，近(jin)來研(yan)究表明，如果(guo)員工組成多元(yuan)化、心態開放包容、愿意接納彼此的(de)(de)觀點，這(zhe)樣的(de)(de)團隊就更具有創(chuang)(chuang)(chuang)造力。
因此，解決方案(an)就是，為創(chuang)造型(xing)員工配(pei)(pei)備合適的(de)搭檔(dang)，這類人一方面不能過(guo)于(yu)傳統(tong)不至(zhi)于(yu)挑戰創(chuang)新(xin)者的(de)主(zhu)意，另(ling)一方面又比較(jiao)不傳統(tong)，能與創(chuang)造型(xing)員工合作。這些同事要(yao)注重細節(jie)和(he)平常的(de)執行流程，愿(yuan)意干臟活累(lei)活。比如：在足(zu)球(qiu)場上，鋒霸梅西（Messi）需(xu)(xu)要(yao)中場布斯克茨（Busquets）、老隊長(chang)普(pu)約爾(er)（Puyol）的(de)配(pei)(pei)合；前(qian)鋒羅納爾(er)多（Ronaldo）需(xu)(xu)要(yao)后(hou)腰(yao)阿隆(long)索（Alonso）、后(hou)衛(wei)拉莫斯（Ramos）的(de)配(pei)(pei)合。
3、怎樣才能管理好員工之七大法則第三法則：只讓他們從事有意義的工作。我的研究表明，天(tian)生的創(chuang)新者一(yi)般都更(geng)賦(fu)遠見。他們更(geng)有(you)(you)大局觀，更(geng)能理解(jie)為什么(me)有(you)(you)些(xie)事(shi)情(qing)很(hen)重要(yao)，雖然有(you)(you)時候他們自己(ji)也不能解(jie)釋其(qi)中原因(yin)(yin)。這(zhe)(zhe)個特點的負面(mian)因(yin)(yin)素是，他們根(gen)本不愿意從事(shi)無意義(yi)的工(gong)(gong)作。這(zhe)(zhe)種要(yao)么(me)全有(you)(you)、要(yao)么(me)全無的工(gong)(gong)作方(fang)法反映了創(chuang)造型(xing)人才(cai)很(hen)兩(liang)極(ji)的性格(ge)。他們只有(you)(you)在被(bei)靈感啟(qi)發的時候才(cai)能很(hen)好(hao)發揮(hui)，而靈感需要(yao)意義(yi)的刺激。這(zhe)(zhe)一(yi)規則也同樣適用(yong)于其(qi)他員工(gong)(gong)：當一(yi)個人擁有(you)(you)真正的興(xing)趣和強烈(lie)的求知欲時，他就會更(geng)具(ju)創(chuang)造力。正如*當代(dai)知名小(xiao)說家約(yue)翰·歐文（John Irving）所說，“為什么(me)我可(ke)以筆耕不綴，原因(yin)(yin)在于寫作對于我來說不是一(yi)項工(gong)(gong)作。”
當然，并不是每個(ge)人都(dou)對有趣的(de)(de)事情感興趣。在任何一個(ge)公(gong)司，都(dou)可能存在這種員工(gong)，他們更樂(le)于接受朝(chao)九(jiu)晚五的(de)(de)簡單常規工(gong)作，更容易受到外在物質(zhi)獎勵的(de)(de)激勵。因(yin)此，公(gong)司就應該把繁瑣或機械的(de)(de)工(gong)作分派給(gei)這些員工(gong)，而確(que)保創造型(xing)員工(gong)得到更有意(yi)義的(de)(de)工(gong)作。
4、怎樣才能管理好員工之七大法則第四法則：不要給他們施加壓力。通常，只有(you)(you)在(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中給員(yuan)工(gong)(gong)(gong)更(geng)多(duo)的自由和彈性，他(ta)(ta)們才能釋放出更(geng)多(duo)創(chuang)造(zao)力(li)。如(ru)果(guo)你(ni)喜歡(huan)條(tiao)條(tiao)框(kuang)(kuang)框(kuang)(kuang)、秩序井然、一成不(bu)(bu)(bu)(bu)變(bian)，可能就(jiu)會缺乏創(chuang)造(zao)性。然而，在(zai)(zai)不(bu)(bu)(bu)(bu)可預測的自發環(huan)境下，我們都(dou)會更(geng)具創(chuang)造(zao)力(li)，因為這(zhe)時我們不(bu)(bu)(bu)(bu)能依賴于固有(you)(you)習慣(guan)。所以(yi)，不(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)束縛你(ni)的創(chuang)造(zao)型員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，不(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)強迫他(ta)(ta)們遵守既定(ding)流程和結構，也(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)問(wen)他(ta)(ta)們在(zai)(zai)哪里、在(zai)(zai)干什么或者如(ru)何完成工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，而要(yao)讓他(ta)(ta)們不(bu)(bu)(bu)(bu)受固定(ding)時間的限(xian)制，在(zai)(zai)外遠程工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。這(zhe)就(jiu)是管理《廣告狂人》中唐·德(de)雷珀（Don Draper）的秘訣，也(ye)是他(ta)(ta)從來不(bu)(bu)(bu)(bu)跳(tiao)槽到規模(mo)更(geng)大(da)的競爭對(dui)手那里的原(yuan)因。同樣，這(zhe)也(ye)是眾(zhong)多(duo)*運(yun)動員(yuan)從小團隊進入(ru)大(da)團隊后(hou)不(bu)(bu)(bu)(bu)能適應的原(yuan)因，也(ye)是那些(xie)創(chuang)業公司(si)一旦被大(da)企業收購、其(qi)創(chuang)始人難(nan)以(yi)繼續(xu)快樂管理的原(yuan)因。
5、怎樣才能管理好員工之七大法則第五法則：給他們的薪酬不要過高。長(chang)期以來，業界對于內(nei)(nei)在(zai)動(dong)機(ji)(ji)和外(wai)(wai)(wai)在(zai)動(dong)機(ji)(ji)的(de)(de)關系都(dou)頗(po)有爭議。在(zai)過去20年(nian)間，心理學家為(wei)所謂“過度理由效(xiao)應(ying)”提供了強有力的(de)(de)證據，例(li)如，一個人外(wai)(wai)(wai)在(zai)動(dong)機(ji)(ji)較高(gao)，就會(hui)抑(yi)制(zhi)他(ta)的(de)(de)真正或(huo)內(nei)(nei)在(zai)興趣，從而影響他(ta)的(de)(de)工作表現(xian)。最顯(xian)著的(de)(de)是，根據兩次大(da)規模的(de)(de)元(yuan)研究，如果任務(wu)本身是有意義的(de)(de)（創造性工作自然(ran)在(zai)此之列），外(wai)(wai)(wai)在(zai)獎(jiang)(jiang)勵會(hui)影響他(ta)的(de)(de)投(tou)入度。這對成(cheng)人和孩子都(dou)不(bu)例(li)外(wai)(wai)(wai)，尤其當他(ta)們就因為(wei)完成(cheng)一項任務(wu)而受到獎(jiang)(jiang)勵時更(geng)是如此。然(ran)而，提供正面(mian)反(fan)(fan)饋(kui)(kui)（表揚）并(bing)不(bu)會(hui)影響內(nei)(nei)在(zai)動(dong)機(ji)(ji)，只要反(fan)(fan)饋(kui)(kui)被認為(wei)是真誠的(de)(de)。（更(geng)多研究信息，可參(can)見我的(de)(de)另一篇(pian)文章“金錢會(hui)真正影響動(dong)機(ji)(ji)嗎？”）
那么，這(zhe)一研(yan)究的寓意是什么？一個人(ren)在(zai)做自己(ji)喜歡做的工(gong)作時，你給他(ta)的薪酬越(yue)高，那么他(ta)反(fan)而不(bu)會(hui)喜歡這(zhe)份工(gong)作了。用心理學(xue)家米(mi)克森特米(mi)哈伊（Czikszentmihalyi）的話來說，就是，“所有(you)(you)創意人(ren)士身上最重要(yao)、最普遍存在(zai)的品(pin)質就是，他(ta)們(men)能夠享(xiang)受(shou)創造這(zhe)一過程本身。”更重要(yao)的是，有(you)(you)創新天分的人(ren)并不(bu)是由金錢激(ji)勵的。我(wo)們(men)的研(yan)究檔案包含(han)了20個不(bu)同國家的五萬(wan)名管理人(ren)員，研(yan)究數據相當清晰(xi)地表明，一個人(ren)越(yue)是有(you)(you)想象力(li)，越(yue)是有(you)(you)好奇心，他(ta)就越(yue)是會(hui)因為別人(ren)的認(ren)可和(he)純粹的科學(xue)求(qiu)(qiu)知欲而不(bu)是利益(yi)需求(qiu)(qiu)受(shou)到激(ji)勵。
6、怎樣才能管理好員工之七大法則第六法則：給他們驚喜。對于創(chuang)新型員工來說，無(wu)聊是(shi)他(ta)們(men)最為討厭的(de)(de)。事實上，創(chuang)新型員工總是(shi)準備好追求不(bu)斷(duan)的(de)(de)變化(hua)，即(ji)使這對工作成效并沒有多大好處。他(ta)們(men)每天去(qu)上班都會選取不(bu)同的(de)(de)路(lu)線，即(ji)使迷路(lu)也(ye)在所不(bu)惜(xi)。即(ji)使他(ta)們(men)真(zhen)正喜(xi)歡某家飯(fan)館的(de)(de)某一(yi)(yi)道菜，他(ta)們(men)也(ye)從來不(bu)會重復(fu)點(dian)這道菜。創(chuang)造力(li)與對不(bu)明情(qing)況的(de)(de)高容忍度息息相關。創(chuang)新型員工喜(xi)歡復(fu)雜(za)局面，喜(xi)歡把(ba)簡單(dan)(dan)的(de)(de)事情(qing)復(fu)雜(za)化(hua)，而(er)不(bu)是(shi)把(ba)復(fu)雜(za)的(de)(de)事情(qing)簡單(dan)(dan)化(hua)。他(ta)們(men)不(bu)是(shi)尋找一(yi)(yi)個(ge)問(wen)題的(de)(de)一(yi)(yi)種答案，而(er)是(shi)喜(xi)歡為上萬(wan)個(ge)問(wen)題尋找上萬(wan)種答案。因此，你有必要不(bu)斷(duan)地給他(ta)們(men)以驚喜(xi)；即(ji)使做不(bu)到這一(yi)(yi)點(dian)，你至少應該(gai)讓他(ta)們(men)能制造足(zu)夠多的(de)(de)不(bu)可預測性，讓他(ta)們(men)自(zi)己制造驚喜(xi)。
7、怎樣才能管理好員工之七大法則第七法則：讓他們感到自己很重要。正如大詩人托馬(ma)斯·斯特恩(en)斯·艾略特（Thomas Stearns Eliot）所言，“世界(jie)上大部分的麻煩都(dou)是想要變得(de)很重要的人搞出(chu)來(lai)的。”其原因(yin)在于，其他(ta)人沒有(you)給他(ta)們(men)(men)(men)足夠的認可。公平(ping)的意義不(bu)在于同等(deng)對待每(mei)個人，而是給予他(ta)們(men)(men)(men)應得(de)的待遇。每(mei)個組織中(zhong)都(dou)有(you)高潛力(li)和低(di)潛力(li)的員(yuan)工，但只有(you)卓越的管理者才能準確辨別他(ta)們(men)(men)(men)。如果你沒能認識到員(yuan)工的創意潛力(li)，他(ta)們(men)(men)(men)就會跳(tiao)槽到更為重視他(ta)們(men)(men)(men)的組織中(zhong)去。
最后，我們(men)(men)(men)提醒讀者朋友(you)，即使你(ni)可以(yi)(yi)(yi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)手下的(de)創(chuang)(chuang)(chuang)造型員工，這也不(bu)意(yi)味(wei)著你(ni)應該讓他(ta)(ta)們(men)(men)(men)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)別人。事實上，天(tian)生(sheng)的(de)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)者很少能具備領(ling)導力(li)天(tian)賦。優秀領(ling)導者和創(chuang)(chuang)(chuang)意(yi)人士的(de)典型形象大相(xiang)徑庭。相(xiang)對(dui)于(yu)與人的(de)關(guan)系，史蒂夫·喬布(bu)斯(si)（Steve Jobs）更(geng)擅長打理(li)(li)(li)小配件，大多數的(de)谷歌(ge)工程師們(men)(men)(men)對(dui)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)全無興(xing)趣。初創(chuang)(chuang)(chuang)公司(si)之所以(yi)(yi)(yi)會(hui)面臨快速發展(zhan)的(de)瓶頸(jing)期，一(yi)大原因就在(zai)(zai)(zai)于(yu)，其創(chuang)(chuang)(chuang)始人仍(reng)想掌握(wo)公司(si)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)權。他(ta)(ta)們(men)(men)(men)應該向馬(ma)克(ke)·扎克(ke)伯格（Mark Zuckerberg）學習，引(yin)入雪莉(li)·桑德伯格（Sheryl Sandberg）來彌補自己在(zai)(zai)(zai)領(ling)導力(li)方面的(de)不(bu)足(zu)。一(yi)些研(yan)究也證實了一(yi)直(zhi)以(yi)(yi)(yi)來的(de)這一(yi)觀點：公司(si)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)者內部創(chuang)(chuang)(chuang)業者表現出來的(de)在(zai)(zai)(zai)精神病態方面的(de)多項(xiang)特征，也阻礙了他(ta)(ta)們(men)(men)(men)成為有效領(ling)導者，因為他(ta)(ta)們(men)(men)(men)叛逆、反社(she)會(hui)，以(yi)(yi)(yi)自我為中心，同理(li)(li)(li)心過低(di)以(yi)(yi)(yi)至于(yu)不(bu)會(hui)關(guan)心別人的(de)幸(xing)福。然而(er)，只要(yao)對(dui)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)得(de)當，他(ta)(ta)們(men)(men)(men)的(de)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)和發明(ming)會(hui)給我們(men)(men)(men)所有人帶來驚喜(xi)。
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