企業管理的心得之 史玉柱自述：我的10大管理心得
史玉柱(zhu)：你看這10年來(lai)，多少民營(ying)企業的老板坐牢。他們都有個共同特點，資金鏈繃得太緊。
1、企業管理的心得之人是企業最寶貴的財富
建立團隊是(shi)(shi)一個龐(pang)大的(de)系統工程，是(shi)(shi)辦(ban)企(qi)業(ye)(ye)第一重要(yao)的(de)要(yao)素。無論投資(zi)還是(shi)(shi)創業(ye)(ye)，核心因素都是(shi)(shi)人(ren)(ren)。巨人(ren)(ren)重新(xin)起來，資(zi)金(jin)沒有多少(shao)資(zi)金(jin)，實際上還是(shi)(shi)靠這批人(ren)(ren)。人(ren)(ren)確實是(shi)(shi)十分關鍵。
我(wo)摔(shuai)倒的(de)時候(hou)，還很年輕，30多(duo)(duo)歲。因(yin)為我(wo)還年輕，又(you)不服輸，自己覺得(de)還能起來(lai)。最關鍵還是(shi)有周圍的(de)人(ren)。盡管摔(shuai)倒了，我(wo)的(de)團隊還沒(mei)散掉(diao)，有些(xie)員工走了，但是(shi)我(wo)的(de)核心(xin)干部(bu)團隊差不多(duo)(duo)有1/3到1/2還在。他們還給我(wo)鼓勵。再加(jia)上(shang)又(you)碰到一個(ge)好產品，就(jiu)是(shi)腦白金這(zhe)個(ge)產品，當時覺得(de)靠這(zhe)個(ge)產品確(que)實能起來(lai)，所以也就(jiu)沒(mei)有灰(hui)心(xin)。
市場(chang)競爭歸根到底還是人才的競爭。關于人才的問(wen)題無外乎有三個方面(mian)：找(zhao)人、培養人、用(yong)好人。我在負責網游公(gong)司的時候，就給人事部下過命令(ling)要找(zhao)多少人，招(zhao)了幾年以后(hou)我感覺也沒(mei)有什么(me)突破。后(hou)來我開的條件是你(ni)找(zhao)得到一個好的，我給你(ni)1000萬。
2、企業管理的心得之時刻保證公司資金鏈安全
我在珠(zhu)海巨人出(chu)事(shi)的(de)(de)時候，負債(zhai)(zhai)率高達80%。后來我就跟自己這么規定(ding)的(de)(de)：5%的(de)(de)負債(zhai)(zhai)是(shi)個綠燈，是(shi)安全的(de)(de)，10%的(de)(de)負債(zhai)(zhai)就要(yao)亮黃燈，15%的(de)(de)負債(zhai)(zhai)就要(yao)亮紅燈了，不(bu)能碰了。像這樣我們的(de)(de)公(gong)司就不(bu)會(hui)因(yin)為負債(zhai)(zhai)而(er)出(chu)問題。
回過(guo)頭來看，過(guo)去十年(nian)中國的(de)*民(min)營企業(ye)老板(ban)進監獄(yu)的(de)，表面上(shang)是(shi)各種原因進了(le)監獄(yu)，其實(shi)他(ta)們有共同的(de)問題(ti)，都是(shi)負債(zhai)率(lv)過(guo)高所導致。負債(zhai)率(lv)過(guo)高，資金鏈就免(mian)不了(le)會出問題(ti)。資金鏈出了(le)問題(ti)就會做(zuo)很(hen)多違(wei)規的(de)事。民(min)營企業(ye)一貫都是(shi)這么做(zuo)的(de)，沒人(ren)查(cha)你(ni)就沒事，查(cha)你(ni)你(ni)就有問題(ti)。
你看(kan)這(zhe)10年來，多少民(min)營企(qi)業(ye)的老板坐牢，都是號稱中國首富的牟(mou)其中、楊斌等等，要數的話，知名的能數十幾個出(chu)來。其實他們(men)都有(you)個共同(tong)特點，都是資金鏈(lian)繃得太緊，所以(yi)我看(kan)到(dao)這(zhe)點之(zhi)后(hou)，我們(men)就(jiu)不(bu)走高負債這(zhe)條(tiao)路(lu)，就(jiu)走低負債率。
3、企業管理的心得之一把手要抓命脈
營銷驅動型公(gong)司(si)，我覺(jue)得老板(ban)必(bi)須自(zi)己(ji)抓(zhua)營銷，必(bi)須自(zi)己(ji)抓(zhua)廣告。只要老板(ban)不自(zi)己(ji)親(qin)自(zi)抓(zhua)的(de)，這個公(gong)司(si)一(yi)般沒戲。
如(ru)果是靠一個(ge)副總抓(zhua)的(de)(de)，那這(zhe)(zhe)個(ge)公(gong)(gong)司如(ru)果有戲(xi)的(de)(de)話，將來這(zhe)(zhe)個(ge)老板肯定要(yao)被這(zhe)(zhe)個(ge)副總開除掉。因(yin)為老板親自抓(zhua)營銷(xiao)，就意味著這(zhe)(zhe)個(ge)公(gong)(gong)司的(de)(de)命脈是掌握在(zai)你手里了，其(qi)實(shi)比(bi)你掌握著資(zi)本(ben)還重要(yao)。
我(wo)覺得(de)廣(guang)告(gao)是公司的(de)(de)(de)一個命脈，我(wo)就(jiu)只(zhi)(zhi)抓這一項，這一項抓好了(le)，其(qi)(qi)他的(de)(de)(de)交給團隊做(zuo)，做(zuo)得(de)也還挺好的(de)(de)(de)。這就(jiu)叫做(zuo)“綱舉目張”。只(zhi)(zhi)要這個“綱”正確了(le)、“綱”成功(gong)了(le)，其(qi)(qi)他的(de)(de)(de)都好辦。像(xiang)網絡游戲就(jiu)不一樣了(le)，網絡游戲這塊(kuai)我(wo)就(jiu)自己抓研發。當時我(wo)管網絡游戲的(de)(de)(de)時候，廣(guang)告(gao)我(wo)就(jiu)沒管，因為(wei)它不需(xu)要怎么做(zuo)廣(guang)告(gao)。
4、企業管理的心得之不做企業不該做的事
一個企業真(zhen)正走入困境(jing)，很少是因為(wei)(wei)管理不(bu)善，很少是因為(wei)(wei)企業操作(zuo)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，給企業造成(cheng)*的(de)(de)(de)(de)損(sun)失就是它(ta)做(zuo)了(le)不(bu)該做(zuo)的(de)(de)(de)(de)事(shi)，不(bu)該投(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)去(qu)投(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)，這(zhe)種投(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)是*的(de)(de)(de)(de)失誤(wu)，這(zhe)是我(wo)們過去(qu)親身(shen)經歷過的(de)(de)(de)(de)。作(zuo)為(wei)(wei)投(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)，企業應進行大(da)量(liang)的(de)(de)(de)(de)論證，國外(wai)企業投(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)話，只(zhi)是總投(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)百(bai)分(fen)之幾(ji)，不(bu)然就會給企業造成(cheng)資(zi)(zi)(zi)金(jin)周(zhou)轉(zhuan)不(bu)靈的(de)(de)(de)(de)狀態。
如“巨(ju)人(ren)”，它不(bu)(bu)(bu)該蓋樓的去(qu)蓋樓，一下耗掉這么(me)多錢。假(jia)若“巨(ju)人(ren)”當時不(bu)(bu)(bu)去(qu)蓋樓的話，光靠腦黃(huang)金、巨(ju)人(ren)漢卡、筆記本電腦等，它也死不(bu)(bu)(bu)了，也不(bu)(bu)(bu)會一下子陷入這么(me)大的困境。
即使你(ni)的員工或(huo)干部中間有(you)一(yi)(yi)半人心術不正，如吃回扣(kou)等，但(dan)實(shi)際(ji)上加在一(yi)(yi)起總量很有(you)限(xian)。一(yi)(yi)年內耗加起來幾(ji)百萬，了(le)不起上千(qian)萬元(yuan)。但(dan)是你(ni)一(yi)(yi)個投(tou)資幾(ji)個億下(xia)去血本無歸，你(ni)的浪(lang)費比他的還大(da)。所以我認為：一(yi)(yi)個企業最后倒下(xia)了(le)，陷(xian)入困境(jing)了(le)，大(da)部分還都是因為它做了(le)它不該做的事(shi)。
5、企業管理的心得之重視制度的力量
一(yi)個員工來你這(zhe)里做事，想追(zhui)(zhui)求(qiu)什么？他的(de)追(zhui)(zhui)求(qiu)可能(neng)很(hen)多，但是最(zui)主(zhu)要的(de)還是兩(liang)點：第(di)(di)一(yi)點他能(neng)不能(neng)得到(dao)他滿意(yi)的(de)經濟上(shang)的(de)回報，能(neng)改善他的(de)生(sheng)活，追(zhui)(zhui)求(qiu)他的(de)收入，這(zhe)是很(hen)正當(dang)、很(hen)合理的(de)要求(qiu)；第(di)(di)二個他個人價值能(neng)否實現。基于這(zhe)兩(liang)點，我就重(zhong)新設計一(yi)套制度。
這(zhe)(zhe)套制(zhi)(zhi)度呢，第(di)一(yi)點就(jiu)是充(chong)分體現多(duo)勞(lao)(lao)多(duo)得，少(shao)勞(lao)(lao)少(shao)得，不勞(lao)(lao)不得，把(ba)這(zhe)(zhe)一(yi)點充(chong)分體現在制(zhi)(zhi)度里面(mian)去(qu)，如果這(zhe)(zhe)個設計得合理，這(zhe)(zhe)個威力(li)還是相(xiang)當大的。比如在搞(gao)(gao)聯(lian)產(chan)承(cheng)包責(ze)任制(zhi)(zhi)之前，那個時候(hou)的中國(guo)多(duo)數(shu)的地區，其實溫(wen)飽(bao)都是有(you)問題的，后來搞(gao)(gao)了一(yi)個制(zhi)(zhi)度，也沒有(you)說買(mai)多(duo)少(shao)拖(tuo)拉(la)機，也沒有(you)開多(duo)少(shao)荒地，但是中國(guo)很快就(jiu)解決(jue)了溫(wen)飽(bao)問題，糧食有(you)了節余。
那個時候我(wo)在統(tong)計局里負(fu)責統(tong)計，我(wo)能(neng)夠了(le)解(jie)這個制度的力量，其實(shi)它(ta)就是(shi)把(ba)人的這個主觀(guan)能(neng)動(dong)性發(fa)揮(hui)出來，同樣(yang)我(wo)們企(qi)業也是(shi)這樣(yang)。
6、企業管理的心得之企業管理的心得之用企業文化去彌補制度缺陷
其實中(zhong)國(guo)你再(zai)完(wan)善制(zhi)(zhi)度(du)，如果沒有企業(ye)文化去配套，去作為補(bu)充(chong)，是(shi)(shi)不行的(de)(de)。任何一個制(zhi)(zhi)度(du)都可以鉆空子，尤(you)其是(shi)(shi)中(zhong)國(guo)，中(zhong)國(guo)人能量(liang)非(fei)(fei)常(chang)大，非(fei)(fei)常(chang)聰明，所以只有用文化的(de)(de)一些(xie)建設去作為補(bu)充(chong)，這樣的(de)(de)話整個管理才是(shi)(shi)健全的(de)(de)，整個公司的(de)(de)氣氛(fen)才是(shi)(shi)健康的(de)(de)。
如何制訂這個企(qi)業(ye)文化(hua)呢？我(wo)(wo)覺得(de)對(dui)于營銷類的企(qi)業(ye)就是針(zhen)對(dui)自己的企(qi)業(ye)，有可能存在(zai)(zai)哪些(xie)制度上無法解決的問題，然(ran)后專門去針(zhen)對(dui)性地制定一些(xie)文化(hua)，一些(xie)口(kou)號。就是這個并(bing)不在(zai)(zai)乎要有多高的調，我(wo)(wo)覺得(de)適用就好。
當(dang)時(shi)在(zai)(zai)啟(qi)動(dong)腦白(bai)金期間我(wo)制定了幾條，現(xian)(xian)在(zai)(zai)我(wo)們(men)(men)還(huan)(huan)在(zai)(zai)用，現(xian)(xian)在(zai)(zai)保(bao)健品企業，保(bao)健品的業務我(wo)不(bu)管了，但(dan)是(shi)就我(wo)知道他們(men)(men)現(xian)(xian)在(zai)(zai)還(huan)(huan)在(zai)(zai)用，為什(shen)么(me)還(huan)(huan)在(zai)(zai)用？說明它還(huan)(huan)是(shi)有效的。
7、企業管理的心得之充分授權
其實權力是挺燙手(shou)的，能不(bu)在自己手(shou)里(li)就不(bu)在自己手(shou)里(li)，只(zhi)要他(ta)的權益、責(ze)任，能夠充(chong)分配套，把(ba)它搭配在一起，撒下去，這(zhe)樣是最好的。
充分授權，這(zhe)樣(yang)呢，這(zhe)個(ge)干部(bu)、這(zhe)個(ge)員工在你的公司做(zuo)，他(ta)覺得還有(you)(you)(you)舞臺，不是(shi)事(shi)事(shi)都要(yao)向上面(mian)匯報，自己(ji)有(you)(you)(you)權可以在他(ta)的范圍(wei)內作(zuo)出一(yi)些決策，做(zuo)一(yi)些拍板，如果成(cheng)功(gong)了他(ta)有(you)(you)(you)成(cheng)就感(gan)，如果失敗了他(ta)會吸取教訓(xun)，對鍛煉他(ta)本身也(ye)是(shi)有(you)(you)(you)幫助(zhu)的。
我授權比一(yi)般(ban)的(de)老(lao)板會(hui)徹底(di)一(yi)點。就是下屬非常(chang)堅持(chi)的(de)，如果(guo)我又不(bu)是說(shuo)100%有把(ba)握的(de)，我一(yi)般(ban)不(bu)會(hui)否決(jue)他。我只是覺得，我也沒有把(ba)握100%說(shuo)會(hui)失敗，最后它也不(bu)能完全說(shuo)失敗，但是稱不(bu)上成(cheng)功，稱不(bu)上大成(cheng)功，所以我覺得花那么多(duo)精力比起來不(bu)太(tai)合算(suan)。選中了(le)人，然后給予授權，給予科學的(de)一(yi)些監督(du)就行。
8、企業管理的心得之公司管理要民主集中制
我覺得(de)在公司內部(bu)，民(min)主(zhu)集中(zhong)(zhong)制很重要(yao)。早期我在公司的(de)(de)時(shi)候(hou)，往往我不(bu)民(min)主(zhu)，然后中(zhong)(zhong)間(jian)也有過不(bu)集中(zhong)(zhong)的(de)(de)時(shi)候(hou)，其實都(dou)不(bu)是(shi)(shi)很好。公司的(de)(de)決策(ce)一定(ding)要(yao)既有民(min)主(zhu)，又有集中(zhong)(zhong)。任何一個人腦袋都(dou)會(hui)犯錯(cuo)誤(wu)，你是(shi)(shi)老板，是(shi)(shi)個天才，你也會(hui)犯錯(cuo)誤(wu)。我前面說，我過去自以為(wei)想成(cheng)熟的(de)(de)，70%的(de)(de)都(dou)是(shi)(shi)錯(cuo)的(de)(de)，我作為(wei)一個企業的(de)(de)負責人，錯(cuo)誤(wu)的(de)(de)東西是(shi)(shi)很多的(de)(de)，所以我只能和自己的(de)(de)企業內部(bu)骨(gu)干多交流，多征求他們的(de)(de)意見，決策(ce)權一定(ding)要(yao)民(min)主(zhu)。
一旦大家(jia)共同努(nu)力，某個想法認證完了之(zhi)(zhi)后，就要(yao)果斷地(di)決(jue)策。決(jue)策完了之(zhi)(zhi)后，只要(yao)不(bu)(bu)是(shi)方向性(xing)錯(cuo)誤(wu)，就要(yao)堅定地(di)執(zhi)行。不(bu)(bu)要(yao)經常停(ting)下(xia)(xia)(xia)來調整調整，再(zai)(zai)(zai)停(ting)下(xia)(xia)(xia)來調整調整。有(you)(you)時候登(deng)山(shan)有(you)(you)很(hen)多條(tiao)路，有(you)(you)可能你選(xuan)的這(zhe)條(tiao)路不(bu)(bu)是(shi)最(zui)近(jin)的，有(you)(you)可能遠一點，但是(shi)如果你堅持走(zou)；總(zong)比(bi)那(nei)種你走(zou)了一條(tiao)路，發現不(bu)(bu)是(shi)最(zui)近(jin)的，說(shuo)另外一條(tiao)路近(jin)，然(ran)后再(zai)(zai)(zai)下(xia)(xia)(xia)山(shan)再(zai)(zai)(zai)去登(deng)那(nei)條(tiao)路，發現又不(bu)(bu)是(shi)最(zui)近(jin)的，登(deng)了一半再(zai)(zai)(zai)下(xia)(xia)(xia)來，總(zong)比(bi)那(nei)種好(hao)。所以公司(si)管理機(ji)制(zhi)上(shang)，要(yao)盡量地(di)走(zou)民主(zhu)集中這(zhe)條(tiao)路。
9、企業管理的心得之做企業要務實
做什(shen)么都要務實，從企業的角度(du)，你能賣產(chan)品才是好廣(guang)告(gao)，你不(bu)能賣產(chan)品，對我們企業來說就不(bu)是個(ge)好廣(guang)告(gao)。比如我們那個(ge)腦(nao)白(bai)金廣(guang)告(gao)，全(quan)國人民都煩，但是那個(ge)廣(guang)告(gao)挺有效(xiao)果。
我說務實(shi)就在這，那個(ge)廣告(gao)一打完(wan)了(le)以后(hou)，尤其我們(men)老的(de)(de)(de)版本，就是(shi)有(you)個(ge)娘娘腔老頭的(de)(de)(de)那個(ge)。那個(ge)廣告(gao)因為我們(men)當時(shi)沒(mei)有(you)錢，花了(le)5萬元錢制作(zuo)，請了(le)一個(ge)很(hen)小(xiao)的(de)(de)(de)廣告(gao)公司做的(de)(de)(de)，但是(shi)我們(men)發現那個(ge)效果特別好，實(shi)際上因為制作(zuo)成(cheng)本很(hen)低，制作(zuo)成(cheng)本低導致了(le)對演員各方面要求(qiu)不高，那是(shi)誤(wu)(wu)打誤(wu)(wu)中。
現在(zai)廣(guang)(guang)告(gao)太多(duo)了(le)，每(mei)天晚上一(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)要(yao)看幾百個(ge)(ge)(ge)廣(guang)(guang)告(gao)，99%的(de)廣(guang)(guang)告(gao)大家是(shi)記(ji)不住的(de)，等于白打，尤其越(yue)美的(de)廣(guang)(guang)告(gao)他(ta)(ta)越(yue)沒(mei)印象(xiang)。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)廣(guang)(guang)告(gao)在(zai)里(li)面屬于另類，反而被大家記(ji)住了(le)，是(shi)有一(yi)部分人(ren)(ren)說這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)廣(guang)(guang)告(gao)太討厭了(le)，我(wo)就(jiu)不買你的(de)產品。是(shi)有這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)人(ren)(ren)，可是(shi)這(zhe)(zhe)一(yi)批(pi)人(ren)(ren)里(li)，我(wo)們終(zhong)年(nian)跟蹤(zong)，多(duo)數到了(le)商場的(de)時(shi)候，要(yao)買東西(xi)送禮(li)，他(ta)(ta)往往想到印象(xiang)最深刻(ke)的(de)那一(yi)個(ge)(ge)(ge)，潛意識里(li)他(ta)(ta)還是(shi)買了(le)。
這是我們在(zai)*谷的(de)時候(hou)做的(de)一個(ge)廣(guang)告，后來情況稍微好了一點(dian)的(de)時候(hou)，我們又做了一個(ge)更好的(de)廣(guang)告，我們說老讓你討厭不行(xing)，我們得搞一個(ge)好的(de)。有時候(hou)就不務實(shi)了，請姜昆和大(da)山拍了一個(ge)廣(guang)告，姜昆的(de)形象(xiang)又挺好，那個(ge)廣(guang)告制作費(fei)很(hen)高，播的(de)次數也很(hen)多，但播了之后就不賣貨。
10、企業管理的心得之少即是多
一個企(qi)業不是說(shuo)(shuo)產(chan)品越(yue)多越(yue)好，不是說(shuo)(shuo)產(chan)品型號越(yue)多越(yue)好。其實有(you)一個主打(da)產(chan)品，有(you)一個特別大的(de)產(chan)品，就夠(gou)了。
產品能少(shao)一(yi)個(ge)就少(shao)一(yi)個(ge)。少(shao)的目(mu)(mu)的是為什(shen)么，目(mu)(mu)的不是為了偷懶，其實就是說的這個(ge)“集中(zhong)優(you)勢兵力”，集中(zhong)到(dao)一(yi)點上(shang)去(qu)，把精(jing)力、人力、物力、財(cai)力，全聚焦到(dao)一(yi)點上(shang)去(qu)。
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