如何與下屬溝通
近日，聽到一(yi)下(xia)屬(shu)經理與其(qi)下(xia)屬(shu)電(dian)話(hua)進行工作(zuo)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)，感覺沒有實質性的溝(gou)(gou)(gou)通(tong)效(xiao)果。在電(dian)話(hua)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)中(zhong)，該經理作(zuo)為信息主動發起者和下(xia)屬(shu)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)，這從(cong)管理來(lai)講(jiang)是非常(chang)好的溝(gou)(gou)(gou)通(tong)行為，但(dan)卻存在著一(yi)些問題。
如何與下屬溝通一，提問過于單一模式，屬于背景客觀性信息。
背景信(xin)息(xi)其實很好(hao)問(wen)(wen)，其實每個人都會(hui)(hui)，比如你(ni)吃飯了(le)嗎？屬于不(bu)(bu)需要(yao)(yao)思考就可(ke)(ke)以(yi)回答(da)的問(wen)(wen)題，在溝通開始(shi)可(ke)(ke)以(yi)這樣(yang)(yang)問(wen)(wen)，但始(shi)終采用這樣(yang)(yang)的問(wen)(wen)題模(mo)型就不(bu)(bu)可(ke)(ke)以(yi)了(le)。這樣(yang)(yang)屬于一(yi)問(wen)(wen)一(yi)答(da)，而且會(hui)(hui)讓(rang)對方感(gan)覺不(bu)(bu)舒服，有些被(bei)審問(wen)(wen)的感(gan)覺。至少我作為(wei)旁觀者(zhe)有這樣(yang)(yang)的心(xin)理(li)想法，真是(shi)苦(ku)樂這位主管和下屬了(le)。比如問(wen)(wen)，你(ni)拜訪了(le)幾個客戶？客戶都生(sheng)產什(shen)(shen)么品(pin)種？客戶的生(sheng)意好(hao)不(bu)(bu)好(hao)？等(deng)(deng)等(deng)(deng)。其實主管的提(ti)問(wen)(wen)技巧很重要(yao)(yao)，提(ti)什(shen)(shen)么樣(yang)(yang)的問(wen)(wen)題？你(ni)想了(le)解什(shen)(shen)么信(xin)息(xi)？所以(yi)管理(li)上有句話很有哲(zhe)理(li)，問(wen)(wen)題的關(guan)鍵(jian)不(bu)(bu)是(shi)怎么解決，而是(shi)你(ni)會(hui)(hui)不(bu)(bu)會(hui)(hui)提(ti)正確的問(wen)(wen)題？
如何與下屬溝通二，主管(guan)要提什么問(wen)題呢？
溝通就是了(le)解下(xia)屬(shu)工(gong)作現狀，了(le)解他(ta)做了(le)什么(me)，哪些(xie)做得好(hao)，他(ta)還(huan)存在什么(me)問題，需要主管給予什么(me)支持。這些(xie)就是溝通的內容核(he)心(xin)，問題的設(she)計要圍繞以上內容來。否則溝通就變(bian)成了(le)聊天。溝通一定要有(you)目標。當雙(shuang)方說了(le)很多，最后(hou)卻一思(si)考，視乎對業務也(ye)沒有(you)什么(me)真(zhen)正(zheng)的幫助。
問(wen)(wen)題(ti)(ti)可以分客觀(guan)性問(wen)(wen)題(ti)(ti)，反(fan)映(ying)性問(wen)(wen)題(ti)(ti)，思(si)考性問(wen)(wen)題(ti)(ti)，行動(dong)(dong)性問(wen)(wen)題(ti)(ti)。其實就(jiu)是引(yin)導技術（ORID）的應用.因為作為主管更多(duo)的是要鼓勵下屬的行動(dong)(dong)。比如最后要加問(wen)(wen)一(yi)個問(wen)(wen)題(ti)(ti)，溝通一(yi)定有效果問(wen)(wen)題(ti)(ti)為“那你針對當前(qian)的市場(chang)狀態，你告(gao)訴我接(jie)下來你做什么(me)，怎(zen)么(me)做呢？”
如何獲得良好的溝(gou)通真的是一種能(neng)力(li)，其實我們都可以訓(xun)練(lian)的。作為(wei)主管，必(bi)(bi)須(xu)要掌握好溝(gou)通能(neng)力(li)，溝(gou)通一定(ding)要位目標服(fu)務，溝(gou)通后必(bi)(bi)須(xu)促使下屬思想或行為(wei)的改變才(cai)真正有效(xiao)。
以上可(ke)以用(yong)在溝通培訓中。主管(guan)如何與下(xia)屬溝通，提問的應用(yong)。作(zuo)為案例與學(xue)員分(fen)享。
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