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中國企業培訓講師

利用人性的弱點“貪”進行營銷之后的反思

 
講師:胡應邦 瀏覽次數:2311
 我雖然在做營銷但我一直在反思一個問題,我們在利用人性中的“貪”在做營銷的時候,實則是在鼓勵大家“貪”,用各種的獎賞,各種的獎品來激發大家對活動的參與,利用“貪”來實現營銷效果是很直接很暴力,但是對品牌無忠誠可言,貪可以打開第一波

我雖然在做營(ying)銷(xiao)但我一(yi)直在反思一(yi)個問題(ti),我們在利(li)用人性中的“貪(tan)”在做營(ying)銷(xiao)的時候,實(shi)(shi)(shi)則是在鼓勵大家“貪(tan)”,用各(ge)種的獎賞,各(ge)種的獎品來(lai)激(ji)發大家對活動(dong)的參與,利(li)用“貪(tan)”來(lai)實(shi)(shi)(shi)現營(ying)銷(xiao)效果是很(hen)直接很(hen)暴(bao)力(li),但是對品牌(pai)無忠誠可(ke)言,貪(tan)可(ke)以打開第(di)一(yi)波市場,但是需要(yao)不斷(duan)升華,提升精(jing)神內核,實(shi)(shi)(shi)現價值觀(guan)共鳴,找到(dao)真正屬(shu)于你的20%忠實(shi)(shi)(shi)顧客(ke)。


之前在朋友圈(quan)中(zhong)轉發的(de)(de)(de)(de)文(wen)章(zhang)中(zhong)陳先(xian)生的(de)(de)(de)(de)處事原則建(jian)議歸納(na)為三點:1: 勿貪(tan)小 2: 學(xue)會吃虧(kui) 3: 不吃第二次虧(kui)。與博弈論中(zhong)的(de)(de)(de)(de)“一(yi)報(bao)還一(yi)報(bao)”善(shan)意(yi)的(de)(de)(de)(de)、寬容的(de)(de)(de)(de)、強硬的(de)(de)(de)(de)、簡(jian)單明了的(de)(de)(de)(de)原則同一(yi)個道理,貪(tan)嗔癡,能(neng)做(zuo)到(dao)不貪(tan)小,知足常樂的(de)(de)(de)(de)人(ren)才是有智慧(hui)的(de)(de)(de)(de)人(ren),但(dan)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)中(zhong)又要善(shan)于利用人(ren)性中(zhong)的(de)(de)(de)(de)貪(tan)才能(neng)起到(dao)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)效果,所以我時(shi)常好(hao)很分裂,自己做(zuo)人(ren)我不貪(tan)小,但(dan)做(zuo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)我又要利用好(hao)貪(tan)小便(bian)宜(yi)的(de)(de)(de)(de)人(ren)性,實現營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)效果,好(hao)糾結。

有朋(peng)友會說“東(dong)西做(zuo)好吃才是前提(ti)”這(zhe)個(ge)話我(wo)不反對而且這(zhe)個(ge)是做(zuo)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)基(ji)礎(chu),我(wo)自己這(zhe)關過(guo)不了的(de)(de)(de)東(dong)西我(wo)是不會去做(zuo)推薦做(zuo)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de),所以產(chan)(chan)品(pin)和營(ying)銷(xiao),產(chan)(chan)品(pin)這(zhe)個(ge)根(gen)本是必(bi)須存在的(de)(de)(de),產(chan)(chan)品(pin)是1,營(ying)銷(xiao)是0,的(de)(de)(de)組合方式(shi),所以不用討論產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)問題,這(zhe)個(ge)是我(wo)們討論營(ying)銷(xiao)之前的(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)。

二八法則(ze)和(he)長尾理論(lun)(lun)大家(jia)深入研(yan)究和(he)實踐(jian)就會發(fa)現,這(zhe)(zhe)套理論(lun)(lun)適(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)于(yu)工業(ye)時(shi)代(dai)的(de)(de)(de)廣告模式(shi),現在移動互聯(lian)網(wang)下(xia)的(de)(de)(de)社(she)群(qun)經濟模式(shi)并不完(wan)全(quan)適(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong),因為一(yi)(yi)(yi)個很(hen)(hen)小眾很(hen)(hen)細分的(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)社(she)群(qun)黏度(du)和(he)價(jia)值往(wang)(wang)往(wang)(wang)更(geng)高于(yu)看起(qi)來熙(xi)熙(xi)囔(nang)囔(nang)的(de)(de)(de)過客(ke)群(qun)體,而(er)這(zhe)(zhe)忠誠度(du)很(hen)(hen)高的(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)其實對你推出的(de)(de)(de)任(ren)何有獎活(huo)動都不是很(hen)(hen)在乎,參與(yu)度(du)不是很(hen)(hen)高,而(er)那熙(xi)熙(xi)囔(nang)囔(nang)的(de)(de)(de)過客(ke)(只要在有活(huo)動的(de)(de)(de)時(shi)候他(ta)們(men)才會消費)的(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)群(qun)人對活(huo)動的(de)(de)(de)參與(yu)最為積極。自己運作阿虎燒烤的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些(xie)真實用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)反饋(kui),前幾天剛送了一(yi)(yi)(yi)波(bo)電(dian)影票(piao),從訂單(dan)回購率上發(fa)現的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些(xie)問題。

而我們如果再將獎品(pin)送給(gei)那些過客群體而沒能真(zhen)(zhen)正反饋給(gei)那些忠實顧(gu)客,真(zhen)(zhen)正養(yang)(yang)活你(ni)生(sheng)意的(de)(de)那群人的(de)(de)話(hua),持續(xu)的(de)(de)營(ying)銷活動也是會將這些不在(zai)乎(hu)獎品(pin)的(de)(de)忠實用戶往(wang)貪小(xiao)便(bian)宜這條(tiao)不歸路上去趕(gan),久(jiu)(jiu)而久(jiu)(jiu)之真(zhen)(zhen)正養(yang)(yang)活你(ni)的(de)(de)人也變的(de)(de)無優惠不消費(fei),這實在(zai)不是長久(jiu)(jiu)之計(ji),所以(yi)我陷入到(dao)這樣的(de)(de)思考,希望可以(yi)有解決辦法(fa)。

營銷脫離了“貪”不在貪上做(zuo)文章,才能更容易(yi)找到真實用戶而不是(shi)一群蝗(huang)蟲。

我(wo)從(cong)沒在(zai)價(jia)格(ge)上打(da)過折扣,以價(jia)格(ge)戰(zhan)作為手段,這招我(wo)一開始就(jiu)拋棄(qi)的(de),比(bi)如一些(xie)(xie)節假日活(huo)(huo)動(dong)(dong)適當的(de)送些(xie)(xie)小獎品(pin)什(shen)么的(de),當然得是(shi)要參與活(huo)(huo)動(dong)(dong)本身的(de),而往(wang)往(wang)你能會(hui)發(fa)現經常點(dian)燒烤(kao)的(de)用戶參與這些(xie)(xie)活(huo)(huo)動(dong)(dong)并不(bu)積極(ji),而更多的(de)都是(shi)有活(huo)(huo)動(dong)(dong)才消費,所以價(jia)格(ge)戰(zhan)這把劍我(wo)一直(zhi)就(jiu)是(shi)摒棄(qi)的(de),我(wo)的(de)原則(ze)是(shi)貴(gui)就(jiu)貴(gui)的(de)有道(dao)理,為什(shen)么貴(gui),價(jia)值在(zai)哪里,實則(ze)燒烤(kao)價(jia)格(ge)一直(zhi)走高從(cong)未在(zai)產品(pin)價(jia)格(ge)上做(zuo)過半(ban)點(dian)讓步(bu)。

確實(shi)(shi)(shi)有(you)過實(shi)(shi)(shi)踐(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)朋(peng)(peng)友都(dou)有(you)相同(tong)感(gan)觸,這(zhe)些(xie)是(shi)只(zhi)看(kan)理(li)論沒(mei)有(you)實(shi)(shi)(shi)踐(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)朋(peng)(peng)友無(wu)法理(li)解的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),現(xian)在回(hui)頭(tou)想(xiang)想(xiang)小(xiao)米(mi),想(xiang)想(xiang)任何一(yi)(yi)個品(pin)牌實(shi)(shi)(shi)則都(dou)有(you)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)牌升(sheng)(sheng)華(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經歷,用(yong)(yong)第一(yi)(yi)波性(xing)價(jia)比(bi)(實(shi)(shi)(shi)則也是(shi)優惠(hui))去圈第一(yi)(yi)批顧(gu)客(ke)(ke),然后形成影響力再去圈更(geng)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場,然后想(xiang)在原(yuan)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)盤子(zi)中(zhong)再去刪選出有(you)價(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)忠實(shi)(shi)(shi)顧(gu)客(ke)(ke),用(yong)(yong)過客(ke)(ke)群(qun)體造勢,用(yong)(yong)忠實(shi)(shi)(shi)顧(gu)客(ke)(ke)生(sheng)存,但一(yi)(yi)旦(dan)玩上癮了(le)(性(xing)價(jia)比(bi)、優惠(hui)、促(cu)銷等營銷手(shou)段)想(xiang)要擺脫自身(shen)性(xing)價(jia)比(bi)形象,往更(geng)高層(ceng)次升(sheng)(sheng)華(hua)實(shi)(shi)(shi)在是(shi)很(hen)難很(hen)難,做(zuo)人(ren)有(you)儉入(ru)奢易(yi),有(you)奢入(ru)儉難,做(zuo)品(pin)牌也一(yi)(yi)樣,一(yi)(yi)開始就做(zuo)了(le)價(jia)格屠(tu)夫,后期難免被(bei)更(geng)有(you)實(shi)(shi)(shi)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)屠(tu)夫給(gei)屠(tu)了(le)自己(ji),小(xiao)米(mi)遭(zao)遇華(hua)為榮耀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)阻擊就是(shi)一(yi)(yi)個很(hen)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)例子(zi),這(zhe)段時間我一(yi)(yi)直在研(yan)(yan)究手(shou)機中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)紅米(mi)和榮耀暢(chang)玩,兩部(bu)定價(jia)相近,性(xing)能(neng)相同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)很(hen)有(you)研(yan)(yan)究價(jia)值(zhi),所(suo)以入(ru)手(shou)了(le)一(yi)(yi)部(bu)深(shen)入(ru)研(yan)(yan)究。而其他一(yi)(yi)開始就差(cha)異化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)加和錘(chui)子(zi)就不會(hui)想(xiang)小(xiao)米(mi)一(yi)(yi)樣糾結,雖然銷量沒(mei)有(you)很(hen)客(ke)(ke)觀,發展也慢,受眾也小(xiao),但好在精準,錘(chui)子(zi)最近因(yin)產能(neng)和品(pin)控問題各種被(bei)黑,但支持老羅(luo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶依然不離不棄,這(zhe)就是(shi)人(ren)格魅力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)。


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胡應邦
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