（2014年(nian)7月）相關(guan)行業數據顯(xian)示(shi)，2014年(nian)第一季三星(xing)(xing)(xing)在中國智能(neng)手(shou)(shou)機市場占(zhan)據18%，排名(ming)第一。2013年(nian)，三星(xing)(xing)(xing)共銷售出高(gao)達3.198億部智能(neng)手(shou)(shou)機，拿(na)下32.2%的(de)全(quan)球市場份(fen)額，份(fen)額同比(bi)增長1.8%，穩(wen)坐智能(neng)手(shou)(shou)機領域的(de)第一寶座。另外整個2013年(nian)智能(neng)手(shou)(shou)機出貨量(liang)為(wei)9.9億臺，同比(bi)增長41%。三星(xing)(xing)(xing)超越(yue)蘋果，其(qi)(qi)供(gong)應(ying)鏈體系功不可(ke)沒(mei)，實際上(shang)蘋果供(gong)應(ying)鏈上(shang)留給供(gong)應(ying)商的(de)利潤空間(jian)其(qi)(qi)實并不多，而(er)三星(xing)(xing)(xing)產(chan)業鏈是全(quan)球最為(wei)完善(shan)的(de)產(chan)業鏈，連蘋果的(de)一些硬件也需要從三星(xing)(xing)(xing)旗下采購，憑借其(qi)(qi)強大的(de)產(chan)業鏈，三星(xing)(xing)(xing)在市場上(shang)顯(xian)得(de)更為(wei)靈活(huo)，利潤空間(jian)的(de)伸縮范圍(wei)也有所擴大。
下面我們一起來看看三星的供應鏈模式。
三星手機雖起于世界(jie)手機列強的夾(jia)縫之中，但仍憑其出色且富有創新性的供應鏈(lian)體系而占穩市場。韓國人的經驗也許可以給中國同(tong)行一些啟示。
面(mian)對全球手(shou)機市場(chang)的(de)(de)(de)激烈競(jing)爭(zheng)，從(cong)2004年上(shang)半年開始，三(san)星手(shou)機的(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)對手(shou)諾基亞使出(chu)了自己的(de)(de)(de)最(zui)后(hou)一招(zhao)，發(fa)動了大規模(mo)的(de)(de)(de)價格攻(gong)勢，使得其它(ta)廠(chang)商都(dou)明顯感受到(dao)了壓力，一向堅持高端的(de)(de)(de)三(san)星也迅速進行了大規模(mo)的(de)(de)(de)降價，及時保(bao)住了市場(chang)份額，并(bing)且利潤(run)沒有明顯的(de)(de)(de)下降。業內人士認(ren)為，這(zhe)一切(qie)無不(bu)與(yu)其出(chu)色的(de)(de)(de)供應鏈系(xi)統息(xi)息(xi)相(xiang)關。
分(fen)析人士指出，三(san)星一年生(sheng)產和銷售的(de)手機占(zhan)全球(qiu)手機總(zong)量的(de)比例正在逐年攀升，但是，細心的(de)人們會發(fa)現，就(jiu)其原材料采(cai)購(gou)量和生(sheng)產成(cheng)本(ben)(ben)控制技術而言，它的(de)生(sheng)產成(cheng)本(ben)(ben)和原料成(cheng)本(ben)(ben)都是*的(de)之一，并(bing)(bing)令(ling)人驚訝地維持了較高的(de)利潤率，這就(jiu)意味(wei)著，三(san)星并(bing)(bing)沒(mei)有(you)因同行的(de)價格打壓而受到挫折。
一、“三星模式”工業園
三(san)(san)星對供(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)管(guan)(guan)理的重視可以追溯(su)到其(qi)手(shou)機部成立伊始(shi)，當(dang)時(shi)，由于一(yi)些部件緊缺，三(san)(san)星無(wu)法及時(shi)供(gong)貨，令網(wang)絡運營商和(he)其(qi)他客戶(hu)大光其(qi)火，并且還錯過(guo)了(le)(le)圣誕節促銷的大好機會，損失慘重。這件事刺(ci)痛了(le)(le)三(san)(san)星的掌權者，此后相當(dang)長(chang)一(yi)段時(shi)間(jian)里，三(san)(san)星都把供(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)管(guan)(guan)理作(zuo)為(wei)重中之重，確保(bao)供(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)的順暢(chang)和(he)強健。現在，三(san)(san)星強大的供(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)管(guan)(guan)理能力，正因為(wei)其(qi)獨特的“三(san)(san)星模(mo)式”而廣為(wei)人知。
“三(san)星模式”的(de)(de)思路成型(xing)于2003年，當(dang)時，正是全(quan)球電信市場(chang)的(de)(de)黃(huang)金季(ji)節，國(guo)際及國(guo)內手(shou)機市場(chang)需(xu)求旺盛(sheng)，而此時也(ye)正是全(quan)球各大手(shou)機制造廠(chang)商(shang)們奮力一搏的(de)(de)時候，雖(sui)然三(san)星已鼓足(zu)了勁，但老牌勁旅諾基(ji)亞、摩托(tuo)羅(luo)拉與當(dang)時的(de)(de)愛立信、西門(men)子等顯然都十分搶眼，大家都鉚(liu)足(zu)了力氣擴大著自(zi)己的(de)(de)生產份額。
“市(shi)場(chang)(chang)情況簡直好極了(le)，我們每一款手機(ji)都在市(shi)場(chang)(chang)上暢銷，記得(de)當時最發愁的是(shi)(shi)生產供不應求(qiu)，尤其是(shi)(shi)手機(ji)元(yuan)器(qi)件的供應，那些配(pei)套供應商們總是(shi)(shi)不能滿(man)足我們的要求(qiu)。”一位三(san)星的員工這樣形容當時的市(shi)場(chang)(chang)現狀。
一(yi)部(bu)手(shou)(shou)機(ji)，用到(dao)的(de)(de)零(ling)配件有(you)幾千(qian)個，模塊則有(you)數(shu)百個，對于三(san)(san)星(xing)這樣實現大(da)規(gui)模批量生(sheng)產(chan)的(de)(de)企業(ye)(ye)，一(yi)年要生(sheng)產(chan)數(shu)千(qian)萬(wan)部(bu)手(shou)(shou)機(ji)，所需零(ling)配件量之大(da)可以(yi)想像。雖然當時的(de)(de)三(san)(san)星(xing)已經擁有(you)眾多(duo)全(quan)球優秀的(de)(de)原材料、零(ling)部(bu)件供應(ying)商(shang)，但在世(shi)界許多(duo)國家(jia)，卻(que)缺乏一(yi)家(jia)成規(gui)模的(de)(de)供應(ying)商(shang)，時常不得(de)不從國外直接進口相關零(ling)部(bu)件。于是，三(san)(san)星(xing)產(chan)生(sheng)了成立一(yi)個工業(ye)(ye)園(yuan)，把遍布(bu)全(quan)球、相對分散的(de)(de)供應(ying)商(shang)聚集(ji)在這個園(yuan)區(qu)周邊的(de)(de)想法。
隨后的(de)(de)(de)一(yi)年中(zhong)(zhong)(zhong)，三星(xing)(xing)模式(shi)的(de)(de)(de)工業園分別在(zai)世界7個國家(jia)建立了起來(lai)，其中(zhong)(zhong)(zhong)包括中(zhong)(zhong)(zhong)國的(de)(de)(de)北京。三星(xing)(xing)主動召集供(gong)應(ying)商(shang)和自己毗鄰而居，把原(yuan)來(lai)需要(yao)空運(yun)、海運(yun)等方式(shi)才(cai)能(neng)實現(xian)的(de)(de)(de)原(yuan)料和零(ling)部(bu)件的(de)(de)(de)采購變得簡易，節省了以前耗費(fei)很多(duo)的(de)(de)(de)高端運(yun)輸成(cheng)本(ben)，庫存(cun)成(cheng)本(ben)幾(ji)乎降(jiang)至為零(ling)，從而能(neng)最高效地保證(zheng)生產，提高自己的(de)(de)(de)產能(neng)。一(yi)位(wei)三星(xing)(xing)的(de)(de)(de)高層表示：“將你的(de)(de)(de)庫存(cun)轉移到供(gong)應(ying)商(shang)那里并沒有什么(me)意義，因為你會發現(xian)他們庫存(cun)的(de)(de)(de)費(fei)用將體(ti)現(xian)在(zai)上漲的(de)(de)(de)零(ling)部(bu)件價格上，但如果你能(neng)把整個產品(pin)鏈上的(de)(de)(de)庫存(cun)都減(jian)少，那就會非常有競(jing)爭力。”
二、與最優秀(xiu)的合作
繼(ji)“三(san)(san)(san)星模式(shi)(shi)”工業(ye)(ye)園(yuan)大(da)規(gui)模建立后，2004年7月(yue)，三(san)(san)(san)星又在中(zhong)國(guo)東(dong)莞(guan)建立了自己的物流中(zhong)心。并于3個月(yue)后正(zheng)式(shi)(shi)投入運營，成為(wei)三(san)(san)(san)星在中(zhong)國(guo)一(yi)個極為(wei)重要的物流中(zhong)心。“‘三(san)(san)(san)星模式(shi)(shi)’工業(ye)(ye)園(yuan)是為(wei)整(zheng)個工業(ye)(ye)園(yuan)內的多家企業(ye)(ye)服(fu)務的，而東(dong)莞(guan)項目則是為(wei)三(san)(san)(san)星一(yi)家企業(ye)(ye)服(fu)務。”三(san)(san)(san)星手機部(bu)一(yi)位負(fu)責人(ren)如實(shi)說。
這(zhe)個物流(liu)中心(xin)的運營管理(li)，同樣(yang)是(shi)由(you)為“三星(xing)(xing)模(mo)式”工業園提(ti)(ti)供(gong)服務的跨國物流(liu)公司rugel來(lai)實施。rugel和三星(xing)(xing)已合作多年，而且一(yi)直是(shi)三星(xing)(xing)在全(quan)球的物流(liu)服務提(ti)(ti)供(gong)商，rugel為三星(xing)(xing)提(ti)(ti)供(gong)全(quan)程服務，三星(xing)(xing)從物料采購，倉庫管理(li)到(dao)制成(cheng)品分(fen)撥，全(quan)部由(you)其一(yi)手操辦，rugel的核心(xin)能(neng)力在于庫存控制、分(fen)銷及(ji)供(gong)應鏈管理(li)。
據(ju)悉，最初，園(yuan)區內客(ke)戶選擇rugel作(zuo)(zuo)為“三星模式(shi)(shi)”項目的(de)物(wu)流服務提供商是希望與其交流工業(ye)園(yuan)運作(zuo)(zuo)理念，rugel繼而(er)將其在全(quan)球的(de)類似操作(zuo)(zuo)中得到的(de)*模式(shi)(shi)引入，包括在巴西為大眾(Volkswagen)運作(zuo)(zuo)的(de)供應鏈管理模式(shi)(shi)。
“三(san)星模式”園區的(de)(de)*特色在(zai)于超強的(de)(de)供應(ying)(ying)鏈快速(su)反應(ying)(ying)能(neng)力。三(san)星在(zai)接到(dao)訂單后(hou)，立即組織(zhi)生(sheng)產，24小時內就(jiu)要由物流中(zhong)(zhong)心發出(chu)成品(pin)。目前，在(zai)“三(san)星模式”工業園已有超過26家三(san)星配(pei)套(tao)供應(ying)(ying)廠商，圍繞(rao)三(san)星提供其所需的(de)(de)零配(pei)件，以保(bao)證(zheng)及時生(sheng)產、供貨。為配(pei)合生(sheng)產企(qi)業的(de)(de)需要，三(san)星物流中(zhong)(zhong)心也實行7天24小時運作。
rugel使(shi)用(yong)目前世界*物(wu)流(liu)派送(song)(song)模式，由在園區(qu)(qu)內循(xun)環(huan)運轉的電瓶拖車(che)完成對(dui)所有園區(qu)(qu)企業(ye)的送(song)(song)貨和(he)收貨手續，園區(qu)(qu)內貨物(wu)的流(liu)轉也將通(tong)過可循(xun)環(huan)使(shi)用(yong)的包裝進行運送(song)(song)，這(zhe)(zhe)樣(yang)不僅可以(yi)減少車(che)輛(liang)閑置(zhi)費用(yong)、包裝費用(yong)。為了實現全園“零”庫(ku)存的目標，園內各相關企業(ye)之間都設有網絡聯(lian)線，以(yi)保證(zheng)物(wu)流(liu)和(he)信息流(liu)的即時連接(jie)和(he)直(zhi)(zhi)接(jie)溝通(tong)，有的配套廠商甚至(zhi)準備專門建造(zao)直(zhi)(zhi)接(jie)通(tong)向三星(xing)組裝廠廠房的超大型傳送(song)(song)帶。據(ju)悉，在中國東莞(guan)三星(xing)的這(zhe)(zhe)個項目，供應商便可以(yi)直(zhi)(zhi)接(jie)把零配件自己送(song)(song)到生產(chan)線上，這(zhe)(zhe)樣(yang)便可把庫(ku)存壓縮到最小。
三、做到處處監控
其實，“三星(xing)模式”工(gong)業(ye)園(yuan)成(cheng)功(gong)運作(zuo)的(de)關(guan)(guan)鍵在于有(you)先(xian)進的(de)信息系統(tong)作(zuo)支撐。*物流(liu)管(guan)理系CSMS(TheCentralServicesManagementSystem)既是(shi)工(gong)業(ye)園(yuan)的(de)物流(liu)監管(guan)系統(tong)，也是(shi)*管(guan)理平(ping)臺，是(shi)支配園(yuan)區內各項(xiang)活動的(de)“神經中(zhong)樞(shu)”，對工(gong)業(ye)園(yuan)中(zhong)的(de)生產(chan)企業(ye)、物流(liu)中(zhong)心等(deng)成(cheng)員，通過先(xian)進的(de)計算(suan)機網(wang)絡有(you)機地結合在一(yi)起，從而大大簡化相關(guan)(guan)環(huan)節的(de)交流(liu)程(cheng)序(xu)，同(tong)時(shi)也帶給園(yuan)區企業(ye)更強的(de)競爭力。
簡單來講，就是通過CSMS，工(gong)(gong)業園變(bian)成(cheng)(cheng)了非(fei)保(bao)稅(shui)區(qu)里的小(xiao)保(bao)稅(shui)區(qu)，整個工(gong)(gong)業園變(bian)成(cheng)(cheng)了一家“超級保(bao)稅(shui)工(gong)(gong)廠”，物(wu)流企(qi)(qi)業變(bian)成(cheng)(cheng)了企(qi)(qi)業的物(wu)流部，物(wu)流中(zhong)心則成(cheng)(cheng)為保(bao)稅(shui)倉庫。當(dang)地政府(fu)、企(qi)(qi)業都從這一先進(jin)管理(li)模式中(zhong)獲益匪淺。
一方面，對(dui)當(dang)地(di)政府(fu)部門(men)而言(yan)，通過CSMS平臺，其可(ke)以隨時登(deng)陸到(dao)這個系統中，對(dui)工業(ye)園進(jin)(jin)行實(shi)時監督管理(li)。實(shi)現了(le)政府(fu)對(dui)企業(ye)的(de)(de)網絡化管理(li)，減(jian)少(shao)了(le)政府(fu)對(dui)企業(ye)行為(wei)的(de)(de)介入，提(ti)高(gao)了(le)政府(fu)的(de)(de)辦事(shi)效(xiao)率(lv)(lv)。對(dui)園區內(nei)企業(ye)來說，借助CSMS，進(jin)(jin)出口(kou)業(ye)務從紙(zhi)面報(bao)關(guan)(guan)變為(wei)網上報(bao)關(guan)(guan)，不需(xu)申請(qing)進(jin)(jin)出口(kou)手冊(ce)，而生產計劃(hua)登(deng)記、報(bao)關(guan)(guan)、清關(guan)(guan)等工作都可(ke)以在網上完成，辦事(shi)手續從原(yuan)來的(de)(de)11個減(jian)少(shao)到(dao)6個，大(da)大(da)提(ti)高(gao)了(le)辦事(shi)效(xiao)率(lv)(lv)，降(jiang)(jiang)低了(le)成本，而且，園區內(nei)企業(ye)實(shi)現了(le)信(xin)息共享，整條供(gong)(gong)應鏈(lian)(lian)的(de)(de)可(ke)視(shi)性大(da)大(da)增強，總庫存下降(jiang)(jiang)，供(gong)(gong)應鏈(lian)(lian)總體成本降(jiang)(jiang)低，競(jing)爭力提(ti)高(gao)。
另(ling)外，在(zai)信息系統(tong)的(de)支持下(xia)，把(ba)所(suo)有(you)的(de)供(gong)應(ying)商(shang)(shang)經過供(gong)應(ying)鏈整(zheng)合(he)系統(tong)進(jin)行(xing)整(zheng)合(he)之后，把(ba)供(gong)應(ying)商(shang)(shang)全(quan)部(bu)都集成(cheng)在(zai)一起，在(zai)統(tong)一品(pin)(pin)牌的(de)領導下(xia)，采(cai)用(yong)自(zi)動補貨系統(tong)，供(gong)應(ying)商(shang)(shang)可以(yi)直接地了解到(dao)他的(de)貨品(pin)(pin)目前在(zai)生產企業的(de)庫存，可隨時跟(gen)據(ju)生產的(de)情況進(jin)行(xing)補貨，整(zheng)個流程(cheng)變得(de)更(geng)加透明。
不過，在談到如何保持(chi)最優庫(ku)存(cun)(cun)水平時，三(san)星手機(ji)部那位(wei)負責人強調說：“對庫(ku)存(cun)(cun)來說，我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)是越低越好(hao)，但是也要保持(chi)一(yi)個合理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)水平，三(san)星全球的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)都(dou)是要盡力降(jiang)低庫(ku)存(cun)(cun)，為了能(neng)夠保證(zheng)市(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要。我(wo)們會和(he)供(gong)應商共同確(que)定(ding)一(yi)個合理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)庫(ku)存(cun)(cun)水平，特別是對一(yi)些突發性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)訂單，保持(chi)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)庫(ku)存(cun)(cun)水平，才能(neng)保證(zheng)生產(chan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)順利進行。供(gong)應商可(ke)以通過這個物流中(zhong)心看到原材(cai)料，配件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)庫(ku)存(cun)(cun)。”
據了(le)(le)解，三(san)星(xing)東莞物流(liu)中(zhong)心在(zai)“三(san)星(xing)模式”工業園(yuan)不(bu)足的基礎上又(you)進(jin)行(xing)了(le)(le)一(yi)(yi)些改進(jin)，比如除了(le)(le)流(liu)程(cheng)更加順暢(chang)了(le)(le)之外，還進(jin)行(xing)成本(ben)的進(jin)一(yi)(yi)步優化(hua)，在(zai)物流(liu)中(zhong)心里面溫度(du)控(kong)制(zhi)要(yao)求要(yao)在(zai)正(zheng)負22攝(she)氏度(du)之間，一(yi)(yi)年光電費就要(yao)一(yi)(yi)千(qian)多萬人民幣，后來設計(ji)方便把整個物流(liu)中(zhong)心分為(wei)兩個倉，把那些需要(yao)恒溫的電子(zi)產品和不(bu)需要(yao)恒溫的電子(zi)板，包裝物等物料分開儲存，做到了(le)(le)科學、合理的成本(ben)控(kong)制(zhi)。
四、嘗試直供模式(shi)
因為(wei)有(you)了(le)(le)先進供(gong)應鏈管理思想下(xia)的成本控(kong)制，三星(xing)近年才能在全球手機(ji)市場上逐漸占穩腳(jiao)跟。現在，除了(le)(le)發揮(hui)其傳(chuan)統(tong)的多(duo)層次、多(duo)渠(qu)道的分銷體系(xi)的優勢之外，三星(xing)更(geng)多(duo)地采(cai)用為(wei)零售終端直供(gong)產(chan)品來獲取(qu)利潤率(lv)。
與分銷模式(shi)相比，廠(chang)家直(zhi)接供(gong)貨給連(lian)鎖渠道(dao)(dao)的直(zhi)供(gong)模式(shi)在銷售渠道(dao)(dao)上(shang)更(geng)加扁平(ping)，中(zhong)間(jian)環(huan)節更(geng)少，但(dan)對于廠(chang)商(shang)的推廣能力和售后水平(ping)要(yao)求更(geng)高。通過(guo)直(zhi)供(gong)模式(shi)，廠(chang)商(shang)可以(yi)把(ba)自(zi)身對渠道(dao)(dao)的控制力直(zhi)接延伸到銷售終端，從而在一(yi)定(ding)程度上(shang)擺脫對代理(li)商(shang)的依(yi)賴。
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