一、 現代商(shang)業環境下的電子商(shang)務
電子商(shang)(shang)務(wu)（Electronic Commerce，EC），從微觀的角度講，是(shi)指各(ge)種具有(you)商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)活動能(neng)力的實體（生產企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)、商(shang)(shang)貿(mao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)、金(jin)融機構、政府(fu)機構、個(ge)(ge)人(ren)消費者等(deng)）利用(yong)網絡(luo)和(he)先進的數字(zi)化傳媒技(ji)(ji)術(shu)進行的各(ge)種商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)貿(mao)易(yi)活動，是(shi)現(xian)(xian)代(dai)經濟與(yu)(yu)信息技(ji)(ji)術(shu)發展高度結合的產物。根據不(bu)同的交易(yi)側重(zhong)點(dian)，電子商(shang)(shang)務(wu)大致可以分(fen)為B2B（企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)與(yu)(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)），B2C（企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)與(yu)(yu)個(ge)(ge)人(ren)），B2G（企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)與(yu)(yu)政府(fu)），C2G（個(ge)(ge)人(ren)與(yu)(yu)政府(fu)），C2C（個(ge)(ge)人(ren)與(yu)(yu)個(ge)(ge)人(ren)）五種交易(yi)模式(shi)。通(tong)過(guo)結合物流(liu)管理技(ji)(ji)術(shu)，現(xian)(xian)代(dai)電子商(shang)(shang)務(wu)以其(qi)方便性(xing)、快捷性(xing)為人(ren)們提供了(le)一個(ge)(ge)低成本的交易(yi)環(huan)境(jing)，贏(ying)得越(yue)來越(yue)多的商(shang)(shang)貿(mao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的青睞。無論是(shi)阿里巴巴、淘寶網這樣的大型商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)網站，還是(shi)UPS、戴爾的門戶(hu)網站，其(qi)各(ge)自所起的作用(yong)都是(shi)現(xian)(xian)代(dai)電子商(shang)(shang)務(wu)與(yu)(yu)物流(liu)技(ji)(ji)術(shu)結合的典型體現(xian)(xian)。
1、 電子商務運(yun)用(yong)的概況(kuang)
在(zai)(zai)(zai)世界范圍內，電子(zi)商務運動(dong)早(zao)已如火如荼(tu)的(de)(de)開展起來并取(qu)得了(le)顯(xian)著(zhu)成效。有資料顯(xian)示從1998年(nian)到2003年(nian)這短短的(de)(de)5年(nian)間，電子(zi)商務在(zai)(zai)(zai)*的(de)(de)年(nian)均(jun)(jun)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)率(lv)(lv)達(da)到了(le)97%，從原來的(de)(de)24億(yi)美(mei)元急劇增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)為721億(yi)美(mei)元。*Forrester Research在(zai)(zai)(zai)2002年(nian)8月28日公(gong)布的(de)(de)現狀和預測(ce)認為，“在(zai)(zai)(zai)未來5年(nian)內，電子(zi)商務的(de)(de)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)速(su)度將會有所下降，不過年(nian)均(jun)(jun)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)率(lv)(lv)仍會維持(chi)在(zai)(zai)(zai)25%。預測(ce)到2007年(nian)將達(da)到2180億(yi)美(mei)元，這相當(dang)于*零售(shou)銷售(shou)總額的(de)(de)8%”。而在(zai)(zai)(zai)歐盟內部，從2000年(nian)到2004年(nian)這四年(nian)間，電子(zi)商務經濟的(de)(de)年(nian)均(jun)(jun)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)率(lv)(lv)也高達(da)76%.
就企業而言(yan)，歐美企業對(dui)電(dian)(dian)子商務(wu)上的(de)(de)(de)熱(re)情是(shi)有增無減。知名企業如戴(dai)爾(er)(er)、通用(yong)電(dian)(dian)氣、UPS、豐田(tian)汽車等，早(zao)已通過(guo)(guo)加(jia)(jia)大(da)對(dui)電(dian)(dian)子商務(wu)和(he)物流(liu)技(ji)術的(de)(de)(de)發掘運用(yong)而成(cheng)為(wei)各自(zi)(zi)行業內的(de)(de)(de)領導者。例(li)如，戴(dai)爾(er)(er)計算(suan)機公司(si)通過(guo)(guo)加(jia)(jia)強自(zi)(zi)身(shen)(shen)電(dian)(dian)子商務(wu)和(he)物流(liu)體(ti)系的(de)(de)(de)建設，已經取得了(le)顯(xian)著成(cheng)效：戴(dai)爾(er)(er)公司(si)不(bu)但能為(wei)客戶提供(gong)高(gao)(gao)水平、個性化的(de)(de)(de)服務(wu)，而且(qie)自(zi)(zi)身(shen)(shen)的(de)(de)(de)運營成(cheng)本也(ye)大(da)大(da)的(de)(de)(de)得到了(le)降低(di)。目前，戴(dai)爾(er)(er)公司(si)的(de)(de)(de)只保存了(le)35天的(de)(de)(de)生產存貨，庫(ku)存周轉率大(da)大(da)地(di)超過(guo)(guo)了(le)競爭(zheng)對(dui)手(shou)，過(guo)(guo)期零部(bu)件比例(li)保持(chi)在(zai)材料(liao)開支總額的(de)(de)(de)0.05%0.1%之間，而這一比例(li)在(zai)戴(dai)爾(er)(er)的(de)(de)(de)競爭(zheng)對(dui)手(shou)企業都高(gao)(gao)達(da)2%3%，在(zai)其他工業部(bu)門更是(shi)高(gao)(gao)達(da)4%5%。
電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務和物流(liu)(liu)技術的(de)(de)(de)運用(yong)也成(cheng)為中國企業在(zai)未(wei)來(lai)市場競爭(zheng)中取勝的(de)(de)(de)必然選擇(ze)。無獨有偶，中國的(de)(de)(de)計(ji)算機生(sheng)產銷售巨(ju)頭聯想集團(tuan)，早在(zai)1998年即有計(ji)劃有步驟的(de)(de)(de)推出(chu)電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務計(ji)劃。時(shi)至(zhi)(zhi)今日，聯想集團(tuan)構建的(de)(de)(de)第(di)三代(dai)電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務，其核心特點就是不僅將自己的(de)(de)(de)企業運作納入電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務，而且要把代(dai)理商(shang)（甚至(zhi)(zhi)供應商(shang)）的(de)(de)(de)部分內部運作納入電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務范(fan)疇，通過Internet實現聯想與代(dai)理商(shang)的(de)(de)(de)運作信息系(xi)(xi)統對接，通過高效的(de)(de)(de)物流(liu)(liu)體(ti)系(xi)(xi)實現聯想與上下游伙伴的(de)(de)(de)商(shang)流(liu)(liu)對接，建立“大聯想”。
2、 我(wo)國電子(zi)商務運用中的物流問題
根據(ju)*權威調查機(ji)構Forrester Research的(de)(de)(de)(de)統計(ji)，中(zhong)國(guo)(guo)商業(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)網(wang)站(zhan)的(de)(de)(de)(de)數(shu)量占網(wang)站(zhan)總體數(shu)量的(de)(de)(de)(de)83.2%，其中(zhong)有45.4%的(de)(de)(de)(de)商業(ye)(ye)(ye)網(wang)站(zhan)提(ti)供電子(zi)商務(wu)(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)。但(dan)是電子(zi)商務(wu)(wu)(wu)(wu)在(zai)中(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)運(yun)用由(you)于受諸(zhu)多因素的(de)(de)(de)(de)制(zhi)約僅(jin)處于初(chu)級階段。據(ju)統計(ji)，企業(ye)(ye)(ye)網(wang)站(zhan)提(ti)供的(de)(de)(de)(de)電子(zi)商務(wu)(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)主要(yao)集中(zhong)在(zai)企業(ye)(ye)(ye)介紹與(yu)產(chan)品/服務(wu)(wu)(wu)(wu)介紹，僅(jin)11.2%的(de)(de)(de)(de)網(wang)站(zhan)支持(chi)完全(quan)(quan)意(yi)義上的(de)(de)(de)(de)網(wang)上支付業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)，完全(quan)(quan)通過(guo)電子(zi)商務(wu)(wu)(wu)(wu)系統來實(shi)現全(quan)(quan)流(liu)域商務(wu)(wu)(wu)(wu)運(yun)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)幾乎沒(mei)有。更重要(yao)的(de)(de)(de)(de)技術原(yuan)因在(zai)于，由(you)于國(guo)(guo)內(nei)大多數(shu)物流(liu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)商僅(jin)能(neng)提(ti)供小范圍內(nei)的(de)(de)(de)(de)運(yun)輸(shu)、倉儲、配載(zai)等低層次的(de)(de)(de)(de)物流(liu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)，已(yi)經建(jian)立完善(shan)的(de)(de)(de)(de)、柔(rou)性(xing)化的(de)(de)(de)(de)信息系統的(de)(de)(de)(de)物流(liu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)提(ti)供商少(shao)之又(you)少(shao)。物流(liu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)能(neng)力的(de)(de)(de)(de)不足嚴重制(zhi)約了電子(zi)商務(wu)(wu)(wu)(wu)在(zai)中(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)發展。
為了贏得(de)市場競爭的(de)(de)先機，國(guo)(guo)內(nei)不少大型商貿(mao)流(liu)(liu)(liu)(liu)通企(qi)業在構建企(qi)業電子商務系(xi)統的(de)(de)同時，紛(fen)紛(fen)采取(qu)自(zi)建、物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)外(wai)包、合資等方式解決自(zi)身的(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)配(pei)送(song)問題(ti)。例如，國(guo)(guo)內(nei)家電巨(ju)頭蘇寧集團(tuan)(tuan)計劃在全國(guo)(guo)投資北京、南京、杭(hang)州(zhou)三大物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)基地，支持(chi)其物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)配(pei)送(song)體(ti)系(xi)。永樂集團(tuan)(tuan)今(jin)年與(yu)北京德(de)利得(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)公(gong)司舉行了正(zheng)式合作(zuo)簽約(yue)儀(yi)式，由德(de)利得(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)公(gong)司向永樂提供(gong)專業化的(de)(de)第三方物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)配(pei)送(song)服(fu)務。可(ke)以這樣(yang)講(jiang)，國(guo)(guo)內(nei)電子商務蓬(peng)勃發展的(de)(de)關鍵條件之一就是要建立(li)完(wan)善強大的(de)(de)社會物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)體(ti)系(xi)。
二、 現代電(dian)子(zi)商務系(xi)統的構建
1、 電子商(shang)務系統的整體(ti)架構
很多企業都(dou)建有精美(mei)的門戶網站，通(tong)過網絡來宣傳企業形象、推廣產品，并(bing)有初步的在(zai)線交(jiao)易功能，但僅這(zhe)種(zhong)系(xi)統(tong)(tong)并(bing)不(bu)(bu)是(shi)完整的電子(zi)商務。現(xian)代電子(zi)商務的核心意(yi)義(yi)在(zai)于信(xin)息技術在(zai)整個商貿(mao)活動中的運用(yong)，而(er)不(bu)(bu)是(shi)僅僅直接(jie)面對客(ke)戶充(chong)當電子(zi)售貨(huo)員(yuan)的作用(yong)。作為一個經濟實體，無論是(shi)生(sheng)產企業還(huan)是(shi)商貿(mao)流通(tong)企業，都(dou)需(xu)要電子(zi)商務技術和物(wu)流管(guan)理(li)始終面對上游供應(ying)商和下游客(ke)戶，并(bing)幫助企業完善(shan)內部(bu)運作。一般而(er)言，完善(shan)的電子(zi)商務系(xi)統(tong)(tong)必須包括物(wu)流系(xi)統(tong)(tong)、金融結算中心（系(xi)統(tong)(tong)）、企業門戶、內部(bu)管(guan)理(li)系(xi)統(tong)(tong)四(si)個子(zi)系(xi)統(tong)(tong)。如圖所示：
物流系(xi)統
物流(liu)系統作(zuo)為(wei)電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務中極其重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)一部分，對電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務在(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)集團層(ceng)面上的(de)(de)(de)運營(ying)起著(zhu)支(zhi)(zhi)柱作(zuo)用，在(zai)功(gong)能(neng)上劃分通(tong)常(chang)有采購管(guan)理(li)(li)、倉儲(chu)管(guan)理(li)(li)、運配管(guan)理(li)(li)三大(da)子(zi)(zi)系統，只有完善、科(ke)學、高(gao)效的(de)(de)(de)物流(liu)服(fu)(fu)務，才能(neng)支(zhi)(zhi)持企(qi)(qi)(qi)業(ye)“進(jin)、銷、存”各個環節始終(zhong)保(bao)持通(tong)暢(chang)。在(zai)電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務環境下，物流(liu)管(guan)理(li)(li)和信(xin)息(xi)技術的(de)(de)(de)結合帶給(gei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)是(shi)最(zui)簡潔的(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)流(liu)程與(yu)高(gao)效的(de)(de)(de)配送效率(lv)，能(neng)夠比傳(chuan)統方式帶來(lai)更高(gao)的(de)(de)(de)收益和更低(di)的(de)(de)(de)成本(ben)。要(yao)強調的(de)(de)(de)是(shi)，物流(liu)系統作(zuo)業(ye)效率(lv)和服(fu)(fu)務水平的(de)(de)(de)高(gao)低(di)又依賴(lai)于電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務系統為(wei)其提(ti)供及時(shi)準(zhun)確的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)。
金融結算中心(xin)
金(jin)(jin)融(rong)結(jie)算(suan)(suan)(suan)中心(xin)（系(xi)統(tong)）也是(shi)現(xian)(xian)(xian)代電(dian)子商務的重要(yao)組成部分，尤其是(shi)大(da)型企業(ye)集團，更有(you)必要(yao)建立全流域(yu)的金(jin)(jin)融(rong)結(jie)算(suan)(suan)(suan)中心(xin)。金(jin)(jin)融(rong)結(jie)算(suan)(suan)(suan)系(xi)統(tong)與銀行系(xi)統(tong)實(shi)(shi)現(xian)(xian)(xian)無縫對接，不(bu)但(dan)企業(ye)及(ji)其分支(zhi)子公(gong)司通(tong)過(guo)本系(xi)統(tong)實(shi)(shi)現(xian)(xian)(xian)統(tong)一帳戶、統(tong)一結(jie)算(suan)(suan)(suan)、統(tong)一調撥資(zi)金(jin)(jin)等(deng)功(gong)能，而且還支(zhi)持(chi)企業(ye)門戶通(tong)過(guo)本系(xi)統(tong)與上(shang)游(you)供應商、下(xia)游(you)客(ke)戶實(shi)(shi)現(xian)(xian)(xian)實(shi)(shi)時的在(zai)線交(jiao)易。成功(gong)的金(jin)(jin)融(rong)結(jie)算(suan)(suan)(suan)系(xi)統(tong)，不(bu)但(dan)要(yao)支(zhi)持(chi)電(dian)子交(jiao)易的實(shi)(shi)現(xian)(xian)(xian)，還要(yao)能夠幫助(zhu)企業(ye)加快(kuai)資(zi)金(jin)(jin)回籠速(su)度，明顯降(jiang)低企業(ye)的財(cai)務成本，提(ti)高資(zi)金(jin)(jin)的使(shi)用(yong)收益。
企(qi)業門(men)戶
企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)門(men)戶(hu)不但(dan)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形象的(de)重要載體，而且(qie)也(ye)具有現(xian)實(shi)(shi)的(de)商(shang)務(wu)功(gong)能。在電子商(shang)務(wu)環境下，上(shang)下游企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)之(zhi)間(jian)、企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內部(bu)(bu)的(de)各(ge)個部(bu)(bu)門(men)之(zhi)間(jian)、企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)與(yu)(yu)客戶(hu)之(zhi)間(jian)通(tong)過(guo)因特網(wang)共享信息(xi)。供應(ying)商(shang)不是(shi)向過(guo)去那樣(yang)被動(dong)地(di)等待需(xu)求方(fang)將訂(ding)單傳真(zhen)到(dao)生(sheng)(sheng)產(chan)部(bu)(bu)門(men)再(zai)制(zhi)定生(sheng)(sheng)產(chan)計劃(hua)，而是(shi)登陸需(xu)求方(fang)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)門(men)戶(hu)，經過(guo)身(shen)份認(ren)證(zheng)后查看需(xu)求方(fang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)實(shi)(shi)際銷售情況和庫存信息(xi)。供應(ying)方(fang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)根據信息(xi)主動(dong)安排自己的(de)原材料補貨計劃(hua)、生(sheng)(sheng)產(chan)計劃(hua)、發貨計劃(hua)，各(ge)部(bu)(bu)門(men)同步作業(ye)(ye)(ye)，保證(zheng)以*的(de)成本安排生(sheng)(sheng)產(chan)。消費者通(tong)過(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)門(men)戶(hu)能夠查詢到(dao)商(shang)品銷售信息(xi)，在網(wang)上(shang)選購商(shang)品并在線支付貨款。另(ling)外，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)通(tong)過(guo)門(men)戶(hu)網(wang)站(zhan)不但(dan)可(ke)以發布(bu)各(ge)類信息(xi)，還(huan)可(ke)以實(shi)(shi)現(xian)與(yu)(yu)供應(ying)商(shang)、大客戶(hu)的(de)網(wang)上(shang)談判，輔助商(shang)務(wu)活動(dong)的(de)進行。
內部管(guan)理(li)系(xi)統
內部(bu)管理(li)系統(tong)是(shi)現(xian)代商貿企業(ye)(ye)最容易忽視但(dan)不可或缺的(de)(de)(de)一部(bu)分。電(dian)(dian)子(zi)(zi)商務下(xia)的(de)(de)(de)內部(bu)管理(li)系統(tong)對企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)商務運營主要起全(quan)流域的(de)(de)(de)支撐作(zuo)用，參(can)與企業(ye)(ye)商貿活動的(de)(de)(de)各個(ge)環節。企業(ye)(ye)與供應商、客戶、銀行、內部(bu)分支子(zi)(zi)公司、員工(gong)、政府部(bu)門等實(shi)體間的(de)(de)(de)日常信(xin)息流轉都(dou)以內部(bu)管理(li)系統(tong)作(zuo)為(wei)平臺。該系統(tong)不但(dan)與其他幾個(ge)系統(tong)實(shi)現(xian)對接，也對其起到了一種技(ji)術支撐作(zuo)用，是(shi)整個(ge)企業(ye)(ye)商務運營實(shi)現(xian)“商務電(dian)(dian)子(zi)(zi)化(hua)(hua)”的(de)(de)(de)標志(zhi)。通過(guo)該系統(tong)，可以使企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)管理(li)電(dian)(dian)子(zi)(zi)化(hua)(hua)、透(tou)明化(hua)(hua)、集(ji)成化(hua)(hua)，在提高工(gong)作(zuo)效率的(de)(de)(de)同時極大地節約了運營成本(ben)。
2、 電子商務與物(wu)流的關(guan)系
1） 電子商務(wu)能夠(gou)有效的提高物流效率，降低物流成本
電子商務(wu)經濟*的(de)(de)(de)(de)(de)優(you)點就是通(tong)過(guo)信(xin)(xin)息(xi)技(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)用，能(neng)夠*限(xian)度的(de)(de)(de)(de)(de)支持一(yi)條完(wan)整(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)供應鏈的(de)(de)(de)(de)(de)建立。正是由于(yu)有信(xin)(xin)息(xi)技(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)支持，才能(neng)實現(xian)上下游伙伴企(qi)業(ye)(ye)之間的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)共享，才能(neng)實現(xian)合作伙伴對其(qi)所(suo)需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)進行實時跟蹤。電子商務(wu)技(ji)術(shu)(shu)在企(qi)業(ye)(ye)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)面運用，有助于(yu)企(qi)業(ye)(ye)建立科學、合理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)工作流(liu)程，挖掘隱藏(zang)在“冰(bing)山”下的(de)(de)(de)(de)(de)物流(liu)成(cheng)本，有效地提高物流(liu)效率。例如(ru)，南京(jing)國藥(yao)醫(yi)藥(yao)有限(xian)公司通(tong)過(guo)嘗試(shi)將電子商務(wu)技(ji)術(shu)(shu)引入日常業(ye)(ye)務(wu)中(zhong)來，僅３個月時間物流(liu)成(cheng)本即比往(wang)年同期(qi)降(jiang)低(di)(di)了30%.而(er)(er)成(cheng)本的(de)(de)(de)(de)(de)降(jiang)低(di)(di)換(huan)來的(de)(de)(de)(de)(de)卻是效率的(de)(de)(de)(de)(de)提高，原來開(kai)一(yi)張銷(xiao)售訂單(dan)最長需(xu)要(yao)１分鐘，而(er)(er)現(xian)在開(kai)同樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售訂單(dan)僅需(xu)要(yao)十幾秒就可完(wan)成(cheng)。
2） 物流是電子商務(wu)的重要保證
電子(zi)商務(wu)給經濟交(jiao)易(yi)各方提(ti)供的(de)是虛擬的(de)網絡交(jiao)易(yi)環境和便捷(jie)的(de)事務(wu)處理手段，交(jiao)易(yi)的(de)最(zui)終完成仍需要物(wu)流這一中(zhong)間(jian)環節(jie)。除了部(bu)分電子(zi)圖(tu)書、聲像資料、軟件等可以通過網絡的(de)方式實現(xian)從生產地到(dao)消費地的(de)轉移，大多(duo)數商品的(de)流通還需要物(wu)流系統的(de)支撐。
企業物(wu)(wu)流(liu)按照采購(gou)、倉(cang)儲、銷售(shou)分(fen)成(cheng)“進、銷、存”三部分(fen)，電(dian)子(zi)商務(wu)在(zai)整個貨物(wu)(wu)流(liu)轉過程(cheng)中涉及不(bu)(bu)同的(de)經濟(ji)實(shi)體，發揮著不(bu)(bu)同的(de)作用。如果沒有(you)高效、完(wan)善的(de)物(wu)(wu)流(liu)運作系統，電(dian)子(zi)商務(wu)的(de)便捷(jie)、低成(cheng)本就無從談起，全(quan)(quan)流(liu)域的(de)商業交(jiao)易也不(bu)(bu)可能(neng)成(cheng)功(gong)。可以講，沒有(you)成(cheng)功(gong)的(de)物(wu)(wu)流(liu)系統，完(wan)全(quan)(quan)意義上(shang)的(de)電(dian)子(zi)商務(wu)就不(bu)(bu)可能(neng)實(shi)現。
三、 電子商務環(huan)境下物流(liu)管(guan)理的升級
電子(zi)商務(wu)的(de)優勢要(yao)在(zai)(zai)經(jing)濟活(huo)動中(zhong)得(de)到(dao)體現，必須建立一個有別于傳(chuan)統倉儲、運輸(shu)模式(shi)的(de)現代物(wu)流(liu)管理(li)系(xi)統，需要(yao)對(dui)原有的(de)物(wu)流(liu)要(yao)素進行升級。企(qi)業在(zai)(zai)建立電子(zi)商務(wu)系(xi)統的(de)工作中(zhong)，就需要(yao)把物(wu)流(liu)管理(li)涉及到(dao)的(de)倉儲、采購、運輸(shu)、企(qi)業物(wu)流(liu)標準等要(yao)素與電子(zi)商務(wu)系(xi)統實(shi)現和諧對(dui)接，物(wu)流(liu)系(xi)統不能脫離電子(zi)商務(wu)環境單獨建設(she)。
企(qi)(qi)業(ye)(ye)物(wu)流管理(li)工作(zuo)的(de)(de)針(zhen)對面(mian)除了采購、倉(cang)儲、配送等具體(ti)的(de)(de)作(zuo)業(ye)(ye)環節，著力點應該(gai)擺在促進(jin)高(gao)效、低成本的(de)(de)運(yun)營模式的(de)(de)建立上。由于企(qi)(qi)業(ye)(ye)在電(dian)子商務建設的(de)(de)實施中投資巨大，首先應該(gai)把重點擺在物(wu)流管理(li)的(de)(de)升級上，只有建立了符合需要的(de)(de)物(wu)流系(xi)統才能(neng)保證企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)后續經營效益。
針對(dui)不(bu)同類型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經濟實體(ti)，電子(zi)商(shang)務(wu)環境(jing)下物(wu)(wu)流(liu)管理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)升(sheng)級側重點(dian)又有所(suo)不(bu)同。如(ru)生產制(zhi)造企業(ye)(ye)(ye)物(wu)(wu)流(liu)管理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重點(dian)在(zai)(zai)于(yu)(yu)如(ru)何及時(shi)準確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)獲得下游(you)(you)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售、庫存信息，并在(zai)(zai)此(ci)基(ji)礎上合(he)理(li)(li)(li)安(an)排自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)采購生產計(ji)劃。如(ru)果生產企業(ye)(ye)(ye)與下游(you)(you)客戶之間實行“供應(ying)商(shang)管理(li)(li)(li)庫存”策略，那么還需要(yao)重點(dian)提高(gao)自(zi)身(shen)物(wu)(wu)流(liu)服務(wu)人員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)水平、工作(zuo)態度等(deng)“物(wu)(wu)流(liu)軟要(yao)素”。而商(shang)貿流(liu)通企業(ye)(ye)(ye)物(wu)(wu)流(liu)管理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重點(dian)應(ying)該(gai)擺在(zai)(zai)配載效率(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高(gao)、物(wu)(wu)流(liu)成(cheng)本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)合(he)理(li)(li)(li)診(zhen)(zhen)斷并持續降(jiang)低、向上游(you)(you)供應(ying)商(shang)提供及時(shi)準確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)流(liu)信息、建立合(he)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)(ye)(ye)流(liu)程等(deng)方面。由于(yu)(yu)電子(zi)商(shang)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)投資(zi)巨(ju)大，物(wu)(wu)流(liu)管理(li)(li)(li)成(cheng)功升(sheng)級的(de)(de)(de)(de)(de)(de)前提是對(dui)企業(ye)(ye)(ye)進行合(he)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)流(liu)診(zhen)(zhen)斷，判斷出企業(ye)(ye)(ye)急需改進的(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)流(liu)問題，滾動投資(zi)、分步(bu)實施以實現逐(zhu)步(bu)優化(hua)。
隨著國(guo)門(men)進一步的(de)打開，越來(lai)越多的(de)世界性(xing)商(shang)貿(mao)巨頭進入中國(guo)內地，在未來(lai)幾年內，電子(zi)商(shang)務(wu)必然越來(lai)越深入我們的(de)生(sheng)活，在經濟(ji)交易中扮演更(geng)重要(yao)的(de)角色，這就(jiu)需要(yao)我們國(guo)內的(de)企業把握形勢加快物流管理服務(wu)水平的(de)升級提高(gao)，才能在未來(lai)的(de)電子(zi)商(shang)務(wu)競爭中處(chu)于不敗之地。
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