員(yuan)工的敬(jing)業度從哪里(li)來？
每個(ge)(ge)機構(gou)，單位或團體都(dou)是由(you)廣大的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)構(gou)成并(bing)且完成著主(zhu)要(yao)的(de)(de)工(gong)(gong)作，員(yuan)工(gong)(gong)不僅是組(zu)(zu)織的(de)(de)基礎，更是組(zu)(zu)織發展的(de)(de)關鍵。如何充(chong)分(fen)調動員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)積極性，讓現有(you)員(yuan)工(gong)(gong)自發地完成崗位工(gong)(gong)作？看似(si)簡單的(de)(de)一個(ge)(ge)問題，但要(yao)真正(zheng)解決好這個(ge)(ge)問題則牽扯(che)到一個(ge)(ge)組(zu)(zu)織的(de)(de)方方面面。
高敬(jing)業度的員工和低敬(jing)業度的員工在行為上有如下區別：
高敬業度員(yuan)工(gong)的行為特點：
- 積極工作并愿意承擔更多責任
- 對工作富有熱情，對工作的質量負責
- 為組織塑造一種積極的形象，樂意向他人推薦組織和組織的產品/
服務 - 理解其工作轉化為有意義的成果的過程
- 努力追求組織的目標
低敬(jing)業度員工的(de)行為特點：
- 對組織現有情況不滿意的地方較多
- 情緒低落，消極怠工，甚至常常表現出負面情緒
- 對工作應付差事，也不愿承擔任何責任
- 拖拖拉拉，工作質量也難以保證
- 執行力差，甚至抵觸上級的指令
- 把組織的目標當成領導們的事，和自己無關
- 不會主動做任何與工作有關的事情
若一(yi)個機(ji)(ji)構里面(mian)的(de)員工的(de)敬業度都很高，那(nei)這個機(ji)(ji)構的(de)就會(hui)(hui)呈現出一(yi)片生機(ji)(ji)勃(bo)勃(bo)的(de)景象， 反之，就會(hui)(hui)讓你感覺(jue)到(dao)就像死水一(yi)潭，而(er)且到(dao)處充斥著負面(mian)情(qing)緒。而(er)這種(zhong)積極地(di)態度或者負面(mian)的(de)情(qing)緒均會(hui)(hui)感染一(yi)大片。可以肯定的(de)是，兩種(zhong)的(de)機(ji)(ji)構的(de)績效情(qing)況也會(hui)(hui)截然不同！
一般情況下，在(zai)幾(ji)乎所(suo)有(you)的(de)組織中，這(zhe)(zhe)兩種(zhong)情況是(shi)(shi)(shi)都存(cun)在(zai)的(de)。那么(me)(me)，到底是(shi)(shi)(shi)因為什(shen)(shen)么(me)(me)會(hui)出現這(zhe)(zhe)種(zhong)截(jie)然不(bu)同的(de)兩種(zhong)情況呢(ni)？為什(shen)(shen)么(me)(me)人(ren)在(zai)不(bu)同的(de)崗位(wei)就會(hui)表(biao)現出不(bu)同的(de)態度？為什(shen)(shen)么(me)(me)同一個(ge)人(ren)在(zai)不(bu)同的(de)單位(wei)也會(hui)不(bu)同的(de)表(biao)現? 這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)道德問題(ti)么(me)(me)（職業道德）？或者(zhe)說(shuo)這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)職業修(xiu)養不(bu)夠(gou)？回答是(shi)(shi)(shi)否定的(de)，因為職業修(xiu)養和潛(qian)力的(de)發揮(hui)沒有(you)直接的(de)因果聯系。這(zhe)(zhe)一點，我們可以從(cong)心理學的(de)角(jiao)度加(jia)以探討(tao)。
根(gen)據馬(ma)斯洛的需(xu)求理論，人(ren)從一生下來(lai)一直到成人(ren)直至老去，都是有(you)需(xu)求的。依次為：
- 生理需求（身體對食物，溫暖，性的需求）
- 安全需求（保護，秩序，穩定的需求）
- 社會需求（愛情，友誼，歸屬感）
- 尊重的需求（尊重與肯定）
- 自我實現的需求（發揮潛能，實現理想）
前面是最基(ji)本的需(xu)求。越往后，對環境的要求也(ye)就越高。
這(zhe)種(zhong)需(xu)(xu)求(qiu)也可以分為(wei)生(sheng)存(cun)需(xu)(xu)求(qiu)和心(xin)理(li)需(xu)(xu)求(qiu)兩個大的(de)方面。當人們(men)僅(jin)僅(jin)是為(wei)了(le)滿足生(sheng)存(cun)需(xu)(xu)求(qiu)而不(bu)(bu)考慮(lv)心(xin)理(li)需(xu)(xu)求(qiu)的(de)時候(hou)，就會出現“為(wei)了(le)讓自己(ji)看(kan)起來(lai)(lai)和環境很適應(ying)而不(bu)(bu)得不(bu)(bu)扭曲自己(ji)的(de)心(xin)理(li)”這(zhe)種(zhong)不(bu)(bu)正(zheng)常(chang)，也不(bu)(bu)健康的(de)狀況(kuang)，因為(wei)在(zai)這(zhe)種(zhong)情況(kuang)下，人們(men)不(bu)(bu)得不(bu)(bu)忽略自己(ji)的(de)心(xin)理(li)需(xu)(xu)求(qiu)，轉而為(wei)了(le)保(bao)住這(zhe)個“飯碗”而把自己(ji)”偽裝”起來(lai)(lai)，實際上(shang)是讓自己(ji)處于一種(zhong)或多種(zhong)壓(ya)力(li)之下，而壓(ya)力(li)則直(zhi)接影(ying)響了(le)其潛(qian)力(li)的(de)發揮。比如要檢驗在(zai)單(dan)位(wei)是否存(cun)在(zai)某方面壓(ya)力(li)時，最(zui)直(zhi)接簡(jian)單(dan)的(de)方法就是早上(shang)起來(lai)(lai)問問自己(ji)，是開開心(xin)心(xin)去上(shang)班(ban)？還(huan)是硬著頭皮(pi)不(bu)(bu)得不(bu)(bu)去上(shang)班(ban)？
當(dang)生存(cun)需(xu)求已經滿(man)足(zu)后，接下來(lai)人(ren)們(men)就會(hui)考慮心(xin)理(li)需(xu)求了(le)（更高層(ceng)次的(de)需(xu)求），而心(xin)理(li)需(xu)求是(shi)否能得到滿(man)足(zu)，或者(zhe)說能滿(man)足(zu)多(duo)少則決定于這個人(ren)所處的(de)環(huan)境。對人(ren)們(men)影(ying)響*的(de)環(huan)境一是(shi)家(jia)庭，二就是(shi)其所在的(de)單位(wei)。在單位(wei)，讓人(ren)們(men)最能感知到的(de)環(huan)境要求的(de)主要來(lai)源于他（她(ta)）的(de)直接上司(si)。
由于每(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)格(ge)不(bu)(bu)(bu)同(tong)，所以他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)特點(dian)也(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)同(tong)，心理需(xu)(xu)求也(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)相同(tong)。比(bi)如一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)獨立性(xing)很強(qiang)，敢沖敢闖，行(xing)動迅速，并且能夠承擔責(ze)任的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)就不(bu)(bu)(bu)喜(xi)歡被人(ren)指揮(hui)，更(geng)不(bu)(bu)(bu)喜(xi)歡和慢性(xing)子的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)一(yi)起做事，這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)不(bu)(bu)(bu)喜(xi)歡追求細節，也(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)愿意做日(ri)常瑣碎的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情。再比(bi)如一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)認為(wei)(wei)所有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情都必須按照一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“規矩”來(lai)，更(geng)喜(xi)歡團隊合(he)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，他(ta)就只適合(he)于踏踏實實做事，而(er)且要有讓他(ta)認可的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)“聰明”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領導(dao)，他(ta)會(hui)(hui)拒絕一(yi)切變化(hua)和冒險，而(er)且對(dui)(dui)于來(lai)自他(ta)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“批評”極(ji)其敏感。再比(bi)如，性(xing)格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內向和外向是(shi)我們(men)比(bi)較容易理解的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，性(xing)格(ge)外向的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)喜(xi)歡各(ge)種社交(jiao)活動，口才好，喜(xi)歡在大(da)(da)眾面(mian)前(qian)表(biao)現(xian)(xian)自己(ji)；而(er)性(xing)格(ge)內向的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)則喜(xi)歡自己(ji)獨處，即使去參加活動也(ye)(ye)是(shi)局限于自己(ji)熟悉(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)那個(ge)(ge)(ge)(ge)圈子里，更(geng)不(bu)(bu)(bu)喜(xi)歡在大(da)(da)眾面(mian)前(qian)講(jiang)話(hua)。這(zhe)就是(shi)他(ta)們(men)各(ge)自的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理需(xu)(xu)求，若沒(mei)能滿足他(ta)們(men)各(ge)自的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理需(xu)(xu)求，那就叫壓(ya)力，而(er)這(zhe)種長期(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓(ya)力就會(hui)(hui)引起負面(mian)情緒，自然就會(hui)(hui)出現(xian)(xian)上(shang)面(mian)所講(jiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“低敬業度(du)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)表(biao)現(xian)(xian)”了。若存在這(zhe)種長期(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓(ya)力，不(bu)(bu)(bu)僅對(dui)(dui)工(gong)作(zuo)不(bu)(bu)(bu)利，對(dui)(dui)當事人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)身體(ti)也(ye)(ye)會(hui)(hui)造(zao)成(cheng)極(ji)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)損害。這(zhe)只是(shi)幾個(ge)(ge)(ge)(ge)極(ji)其簡單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)例子，每(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)格(ge)千(qian)差萬(wan)別，表(biao)現(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形式也(ye)(ye)會(hui)(hui)千(qian)差萬(wan)別，其需(xu)(xu)求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“欲(yu)望”程度(du)也(ye)(ye)會(hui)(hui)有很大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)同(tong)，當人(ren)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)特征越明顯，相對(dui)(dui)于他(ta)這(zhe)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求欲(yu)望也(ye)(ye)就越高。
所以(yi)說(shuo)，要管(guan)理好一個(ge)團隊，就(jiu)必(bi)須(xu)了解他們(men)的(de)心理需(xu)求，而這種“藏”在他們(men)心底的(de)需(xu)求僅靠聊天談話往往是(shi)不能(neng)(neng)夠徹(che)底了解的(de)。要通過科(ke)學(xue)的(de)方法(fa)測評才(cai)能(neng)(neng)得知。更重要的(de)是(shi)，作為團隊帶頭(tou)人就(jiu)必(bi)須(xu)依據每個(ge)人的(de)特點來給他們(men)安排工(gong)作，這就(jiu)是(shi)領導藝術問(wen)(wen)題了。只(zhi)有這樣，才(cai)能(neng)(neng)充分發揮每個(ge)人的(de)潛力，才(cai)能(neng)(neng)讓他們(men)開心，才(cai)能(neng)(neng)讓員(yuan)工(gong)們(men)有工(gong)作的(de)積極性，也(ye)才(cai)能(neng)(neng)從根本上解決(jue)員(yuan)工(gong)的(de)敬業度問(wen)(wen)題，也(ye)才(cai)能(neng)(neng)保證組織績效的(de)持(chi)續增長。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/29645.html
